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1、精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------管理學原理第一章管理與管理者一管理定義:管理是管理者在特定的環(huán)境條件下，組織為了實現(xiàn)其既定的目標，運用決策，計劃，組織
2、，領導，激勵，溝通，控制和創(chuàng)新等職能，對組織擁有的各種資源進行有效的利用的一種社會活動.特征：科學性藝術性動態(tài)性創(chuàng)造性經(jīng)濟性四項基本職能：計劃組織領導控制其它職能：決策激勵溝通創(chuàng)新二管理者定義：管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有領導責任和影響力的人分類：按層次：基層管理者中層管理者高層管理者按工作性質：綜合管理者專業(yè)管理者技能：技術技能人際技能概念技能素質：品的素質知識素質能力素質心理素質身體素質三管理學性質：系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學特點：綜合性實踐性模糊性科學性藝術性第二章管理理論的形成與發(fā)展一,
3、古典管理理論(19世紀末～20世紀30年代)(一)泰羅科學管理科學管理的中心問題:如何提高效率泰羅認為,造成效率低的原因主要是:工作指派和勞動方法不合理;分配不合理;組織和管理原因.科學管理的主要內容:1)工作定額2)標準化3)計件工資制4)勞資雙方的密切合作5)建立專門計劃層泰勒的科學管理主要有兩大貢獻:一是管理要走向科學;二是勞資雙方的精神革命.(二)梅奧人際關系學說人際關系學說的內容:(1)工人是"社會人",非單純的"經(jīng)濟人"(2)企業(yè)中存在著非正式組織.(3)新的領導能力在于提高工人的滿意度.二,管理理論發(fā)展的新探索(60,
4、70年代)1,系統(tǒng)管理理論(60年代中期后)2,權變理論(70年代后)第四章管理的基本原理與基本方法1系統(tǒng)原理：從事管理工作時，運用系統(tǒng)的觀點，理論和方法對管理活動進行充分的系統(tǒng)分析，已達到管理的優(yōu)化目標，即從系統(tǒng)論的角度來認識和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。2人本原理：組織的各項管理活動，都應以調動和激發(fā)人的積極性，主動性，創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。3責任原理：管理工作必須在合理的分工的基礎上，明確規(guī)定組織各級部門和個人必須完成的工作任務和承擔的相應責任。4效益原理：組織的各項管理活動都要以實現(xiàn)有效性，追求高效益作
5、為目標的一項管理原理。第五章決策1,含義：決策是組織為了達到某一目標，目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最優(yōu)的方案或策略，并加以實施的過程。2,決策的原則：目的性可行性效益性最滿意的3,分類：按重要性：戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務決策按時間：中長期決策短期決策按重復程度：程序化決策非程序化決策---------------------------------------------------------精品文檔------------------------------------------------------------------
6、---精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------按可控程度：確定型決策風險型決策不確定型決策按決策主體:個人決策群體決策按面臨對象：非對抗型決策對抗型決策4,決
7、策的程序診斷問題明確目標收集信息擬定方案評估備選方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果5決策方法：定性決策（略）定量決策：確定型決策（線性規(guī)劃法，盈虧平衡法）盈虧平衡點（量）=固定成本／（單價—單位產品變動成本）風險型決策（期望值，決策樹法）期望值=損益值*自然狀態(tài)概率不確定型決策（樂觀法則悲觀法則樂觀系數(shù)法則后悔值法則最大平均效益原則）6影響決策正確率的因素：決策的目標是否清晰決策的信息是否豐富真實決策的方法是否科學決策者的知識以及能力等第六章計劃一,計劃1,含義：計劃是指一個組織對其管理活動做出決策并為執(zhí)行決策而做出的具體安排2,計劃的種
8、類:按時間:長期,中期,短期計劃按詳細程度:具體計劃指導性計劃按層次：高層管理計劃中層管理計劃基層管理計劃按范圍：戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃按職能:銷售計劃,生產計劃,供應計劃,勞資計劃,技改計劃,新品開發(fā),財務計劃等3計劃的過程估量機會確
