《公司員工禮儀培訓》PPT課件

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1、員工禮儀培訓目錄何為禮儀？禮儀之源禮儀的分類禮儀的作用一、個人形象禮儀：（一）著裝原則；（二）男士西裝禮儀；（三）女士著裝禮儀二、儀態(tài)禮儀：（一）站姿；（二）坐姿；（三）走姿；（四）手姿；（五）蹲姿三、社交禮儀：（一）商務(wù)談判的座次；（二）乘車的座次；（三）行走位次；（四）距離禮儀；（五）眼神禮儀；（六）介紹禮儀；（七）握手禮儀；（八）名片禮儀；（九）電話禮儀；（十）會議禮儀；（十一）宴席禮儀何為禮儀？“禮”：一種表示尊重的道德規(guī)范；“儀”：向別人表示尊重的形式；尊重：自尊和尊他。禮節(jié)和儀式“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的，像鞠躬

2、等；“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等。禮儀之源中國禮儀之源在我國古代，禮儀起源于祭祀。西方禮儀之源在西方，禮儀起源于法庭紀律的通告證。另一種說法禮儀起源于風俗習慣。一個人的禮儀，比他的學識、能力更重要。禮儀的分類禮儀可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。禮儀的作用1、從個人角度有助于提高人們的自身修養(yǎng)。有助于促進人們的社會交往，改善人際關(guān)系。2、從團體角度禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運

3、產(chǎn)生的。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。禮儀的宗旨是使大家都感到舒適。一、個人形象禮儀著裝禮儀：每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)!標準：得體與舒適符合工作需要和職責（一）著裝原則整體性原則個性原則TPO原則(Time時間、Place地點、Occasion儀式)整潔原則（二）男士西裝禮儀西裝起源于歐洲，有獨特的著裝標準。西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場合著深色西裝，上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國人在社交場合，宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊

4、儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶暗藍色西裝：格外精神灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶咖啡色西服：風度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶不同款式的領(lǐng)帶斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合。圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用。不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣較隨意，適合酒會、宴會和約會。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。三色原則選擇莊重場合的西裝要遵

5、循“三色原則”。簡單的說，“三色原則”要求男士的著裝，襯衣、領(lǐng)帶、腰帶、鞋襪、一般不應(yīng)超過三種顏色。這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。比如；如果在西裝左側(cè)胸袋里插上袋飾手帕，其色彩最好與領(lǐng)帶或襯衫顏色相近，否則，上半身就會顯得色彩斑斕了。更講究的作法是，使服裝的色彩在三色，甚至控制在同一色彩的范圍內(nèi)，先西裝、次襯衣、后領(lǐng)帶、逐漸由淺人深，這是最傳統(tǒng)的搭配。反之領(lǐng)帶色彩最淺，襯衫次之，西裝色彩最深，即由深入淺搭配服裝，也是可行的。表帶、腰帶、皮鞋保持同一種顏色，認為這是最有風度、最有品位，他們的皮夾、皮包等

6、配件，也是與服裝的主要顏色相一致。（三）女士著裝禮儀職業(yè)女裝的基本類型西裝、套裙禁忌細節(jié)女性公務(wù)場合著裝六不準：不雜亂無章、不過分鮮艷、不過分暴露、不過分透視、不過分短小、不過分緊身。禁忌細節(jié)：細節(jié)一：領(lǐng)子低到可以看見胸部；細節(jié)二：裙邊高于膝蓋的短裙或超短裙；細節(jié)三：過于輕薄或透明布料制成的服裝；細節(jié)四：緊身到讓身體每一處線條都曲線畢露的服裝；細節(jié)五：有非常醒目突出圖案的服裝；細節(jié)六：有過多蕾絲花邊和裝飾物的服裝；細節(jié)七：過于肥大寬松的服裝；細節(jié)八：臟、破舊、有污漬或有異味的服裝?；瘖y要自然；符合常規(guī)的審美標準；不要在別人面前化妝；戴首飾要符合身份，以少為

7、佳。保持整潔個人衛(wèi)生是自尊和尊重他人的體現(xiàn)。1、早晚洗臉、刷牙2、勤換衣物3、睡前洗腳4、及時理發(fā)、勤洗頭、洗澡5、勤剪指甲二、儀態(tài)禮儀儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，泛指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，它包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。不同的儀態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)和文化教養(yǎng)，傳遞不同的信息，因此儀態(tài)又被稱為體態(tài)語。（一）站姿標準的站姿，從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開6

8、0°，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹