軟件項目人力資源管理

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1、www.zjut.edu.cn第1頁人力資源管理規(guī)劃1團(tuán)隊組建2第6章人力資源管理團(tuán)隊建設(shè)3團(tuán)隊管理4www.zjut.edu.cn第2頁學(xué)習(xí)目標(biāo)了解軟件項目人力資源管理的特征掌握人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容熟悉軟件項目中人力資源需求的特點(diǎn)掌握項目團(tuán)隊成長的過程與特點(diǎn)掌握團(tuán)隊激勵的理論與方法第6章人力資源管理www.zjut.edu.cn第3頁在信息技術(shù)領(lǐng)域，獲取合適的人才以及人力資源管理非常困難。人力資源管理規(guī)劃是識別和記錄項目角色、職責(zé)、所需技能、報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。1.軟件項目人力資源特點(diǎn)（1）知識型員工具有較高的知識、能力，具有相對

2、稀缺性和難以替代性。（2）知識型員工工作自主性要求高。6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.edu.cn第4頁一.軟件項目人力資源特點(diǎn)（3）知識性員工追求公平、公正、公開的管理和競爭環(huán)境，蔑視傾斜的管理政策。（4）知識型員工成就動機(jī)強(qiáng)，追求卓越。（自我實(shí)現(xiàn)，喜歡挑戰(zhàn)性工作）。（5）知識型員工的工作中的定性成分較大，工作過程一般難以量化，因而不易控制。（6）……6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.edu.cn第5頁1.軟件項目人力資源特點(diǎn)對于知識型員工，更需要新型的管理方式，員工希望：（1）“以人為本”給予知識型員工充分的尊重與認(rèn)可。（2）創(chuàng)造一種自

3、由、民主、公平的工作氛圍，提倡民主參與的決策方式要更優(yōu)于高度集權(quán)。（3）在完成任務(wù)的同時，員工不斷進(jìn)步，其知識、能力、素質(zhì)不斷提高，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.edu.cn第6頁2.人力資源管理計劃是人力資源管理規(guī)劃的結(jié)果，也是項目管理計劃的一部分。主要包括：（1）角色和職責(zé)包括內(nèi)容：角色、職權(quán)、職責(zé)和能力責(zé)任分配矩陣RAM，RAM的一個例子是RACI（執(zhí)行Responsilble、負(fù)責(zé)Accountable、咨詢Consult和知情Inform）矩陣，教材，表6-1。6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.edu.cn第7頁2

4、.人力資源管理計劃（1）角色和職責(zé)（RACI矩陣）6.1人力資源管理規(guī)劃活動人員安妮本卡洛斯蒂娜埃德制定章程ARIII收集需求IARCC提交變更請求IARRC制定測試計劃ACIIR說明R=執(zhí)行A=負(fù)責(zé)C=咨詢I=知情www.zjut.edu.cn第8頁2.人力資源管理計劃（2）項目組織圖項目組織圖以圖形方式展示項目團(tuán)隊成員及其報告關(guān)系。稍后會介紹3種組織圖（職能型、項目型、矩陣型）（3）人員配備管理計劃包括：人員招募、資源日歷（每種資源可用工作日和工作班次等信息）、人員遣散計劃、培訓(xùn)需要、認(rèn)可與獎勵、合規(guī)性、安全等6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.

5、edu.cn第9頁2.人力資源管理計劃（3）人員配備管理計劃（資源日歷）6.1人力資源管理規(guī)劃www.zjut.edu.cn第10頁HotTip團(tuán)隊組建是確認(rèn)人力資源的可用情況，并為開展項目活動而組建團(tuán)隊的過程。據(jù)統(tǒng)計，在軟件開發(fā)項目中，項目失敗有一個重要原因就是項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，責(zé)任分工不明確，溝通不暢，運(yùn)作效率不高。1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（1）職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是最普遍的項目組織形式，是按職能以及職能的相似性來劃分部門而形成的組織結(jié)構(gòu)形式。6.2團(tuán)隊組建www.zjut.edu.cn第11頁HotTip1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（1）職能型組織結(jié)構(gòu)6

6、.2團(tuán)隊組建www.zjut.edu.cn第12頁HotTip1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）各職能主管可以根據(jù)項目需要調(diào)配人力、物力等資源，可以充分發(fā)揮職能部門資源集中的優(yōu)勢。職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家在本部門內(nèi)可以為不同項目同時服務(wù)，節(jié)約人力，提高了資源利用率。同一職能內(nèi)部的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，項目成員來自各職能部門，不用擔(dān)心項目結(jié)束后的去向，此外，職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。6.2團(tuán)隊組建www.zjut.edu.cn第13頁HotTip1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（1）職能型組織結(jié)構(gòu)（缺點(diǎn)）跨部門的交流和溝通也

7、比較困難。職能部門往往會優(yōu)先考慮本部門的利益而忽視了項目和客戶的利益。項目經(jīng)理對項目成員沒有完全的權(quán)力，成員積極性不高，這將對項目質(zhì)量和進(jìn)度都會有很大影響。不適宜多產(chǎn)品種類和大規(guī)模的企業(yè)和項目，也不適宜創(chuàng)新性的項目6.2團(tuán)隊組建www.zjut.edu.cn第14頁HotTip1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（2）項目型組織結(jié)構(gòu)各部門完全是按照項目進(jìn)行設(shè)置的，每個項目就如同一個微型公司那樣運(yùn)作。專職的項目經(jīng)理對項目團(tuán)隊擁有完全的項目權(quán)力和行政權(quán)力6.2團(tuán)隊組建www.zjut.edu.cn第15頁HotTip1.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)（2）項目型組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點(diǎn)）項目經(jīng)理有充分的權(quán)

8、力調(diào)動項目內(nèi)外資源。權(quán)力的集中使決策的速度可以加快，整個項目的目標(biāo)單一，項目組能