《大課魅力溝通》PPT課件

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1、團隊激勵策略之---魅力溝通與快樂執(zhí)行林佳梅老師簡介工商管理碩士教育碩士國家企業(yè)培訓師企業(yè)管理顧問團隊執(zhí)行力教練國際注冊管理咨詢師(CMC)<<企業(yè)文化建設---精神管理>>終身推動者授課風格:案例式、電影式、互動式教學服務客戶:杭州洛德曼設計公司北京中石油廣東粵寶黃金投資公司民生藥業(yè)(21金維他)浙江大恩物流步步高集團出版書籍:《羅文精神》《細節(jié)決定影響力》管理的基本錯誤1領導要當英雄,于是下屬成了狗熊.狗熊要吃英雄.我們錯了!2領導指責下屬,下屬暗恨領導,表面應付,背后抵制.我們又錯了!3我們讓下屬為企業(yè)工作,可下屬只想為自己工作,我們的念頭就制造對立.我們又錯了!管理的基本錯

2、誤4我們想著為下屬好,卻不知下屬真正需要什么,于是白白一片好.我們還是錯了!5我們老想管下屬,下屬卻不愿被管,于是我們更加強管理.我們是錯上加錯了!6我們認為以上做法就是管理,結果不顧越管越亂的現(xiàn)實,拼命去追尋新的管理辦法.哎!我們搞錯了!!!!!!!!中國式管理yes.Idonotthinkso!No.Ithinkso!2.中國人的“三分法”3.中國式會議莊子《胠篋》莊子問學生：“盜亦有道乎”?夫妄意室中之藏,圣也入先,勇也出后,義也知可否,智也分均,仁也(禮.信)五者不備而能成大盜者,天下未之有也?！咐?下屬選上司管理者對自我角色的認知決定了他(她)將以何種方式與下屬溝通!

3、案例1.上海人看外地人管理者的角色定位（一）員工不會干的事主管會干；員工會干的事主管干的更好（二）主管是人才,非人手。不但個人專業(yè)技能好.更重要是管理的通才（三）管好事，理好人左手:管事右手:理人●管事:流程化、標準化、制度化（管理科學）●理人:關心、教育、指導（管理藝術）管理者的角色定位（四）解決異常問題●正常：例行工作標準化，由員工完成●異常：意外或突發(fā)事件由主管解決（五）不以喜好選人、用人、考核、晉升●選合適的人，放在合適的位置做合適的事情，分著合適的錢●引導下屬發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢（用人用長處）(六)管理要因人而異，因材施教●突破思維，理念創(chuàng)新（9點連線、故事：猴子也有爺爺）

4、●管理對象不同，管理模式有別管理者的角色定位（七）主管是負責團隊業(yè)績成敗的人●團隊的業(yè)績90％--員工努力10%--主管貢獻●失敗的責任90%--主管承擔10%--員工承擔(八)主管是上情下達、承上啟下的人●分解戰(zhàn)略●執(zhí)行戰(zhàn)術●協(xié)調(diào)和解決具體問題結論：上情不能下達，則下惑；下情不能上傳，則上疑.管理者的角色定位（九）主管的胸懷、格局●包容員工的失誤寬容員工的錯誤有承擔的膽量有擔當?shù)难帕浚ㄐ貞眩駨姆叛圩约旱椒叛鄄块T（格局）管理者的角色定位●用人所長必容人所短●用人所長，天下無不用之人●用人所短，天下無可用之人管理者的角色定位（十）主管平時是教練考核時是裁判主要是教練、次要是裁判（1

5、）教練是鏡子●員工透過教練這面鏡子看到自己的盲點●主動改變觀念、態(tài)度（2）教練是指南針●幫助員工找到努力的方向●提供方法、工具，協(xié)助員工完成工作目標(十一)主管要經(jīng)得起折騰1、敢折騰才有機會……抓住機會需要膽識.沒有“膽”哪有“識”,狹路相逢勇者勝，在職業(yè)化社會中我們需要一種亮劍精神。2、經(jīng)折騰才能成長合理的要求是鍛煉，無理的要求是磨練！要想成長必須有抗壓能力。3、善折騰才能成功管理者的任務之一是培養(yǎng)人才，也包括培養(yǎng)管理者自己，今天單個人不可能完成任何事情，我們要想成功就必須培養(yǎng)一批下屬.卓有成效的管理者要具備折騰下屬的能力。管理者的角色定位(十二）主管是下屬的榜樣（上行下效）●態(tài)

6、度的典范：誠信、服從、積極、敬業(yè)、感恩、忠誠（為人）●行為的典范：流程、制度、標準，公平、公正.公開（處事）●學習、進步的典范：每天進步一點點(成長)案例—因緣合和與感恩管理者的角色定位思考題：優(yōu)秀主管的特質與素養(yǎng)特質：素養(yǎng)：上海的哥對于管理層:管理就是執(zhí)行力!執(zhí)行力=想干+能干+干成+干好---溝通對于執(zhí)行力而言，下屬是否愿意執(zhí)行，取決于主管的溝通態(tài)度與溝通模式。解析溝通（一）什么叫溝通●溝通是信息交流的過程●溝通不是一種本能，而是一種能力，是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的●自我溝通(與生命)和與他人溝通(與宇宙溝通)●溝通分生活溝通和工作溝通溝通●信息的傳遞●情緒的轉移●感覺的互

7、動●古人云：口乃心之門戶，相隨心生孔子曰：色難（關鍵是態(tài)度）解析溝通（二）為什么要溝通●說明事物：陳述事實、宣導政令、計劃方案安排工作、介紹產(chǎn)品等●表達情感：同事聚會、部門活動、公司郊游等●建立關系：使雙方兩情相通、互動默契●進行企圖：使雙方拉近認知，從而產(chǎn)生共鳴，進而形成共振，最終達成共贏解析溝通（三）溝通的內(nèi)涵1、溝通是人性的碰撞：●自卑：認為某方面不如人，輕視自己●自私：關心只在五倫之內(nèi)（父母、兄弟姐妹、夫妻、朋友、同道中人）●自我：只在乎我自己，從不關注他人●