從客戶角度看聯(lián)通3G優(yōu)勢

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1、郭新軍聯(lián)通.3G營銷店長從客戶角度看聯(lián)通3G優(yōu)勢培訓(xùn)內(nèi)容從客戶角度理解3G從客戶角度分析3G推廣優(yōu)勢從客戶角度理解3G第三代移動通信技術(shù)3G是什么？3G時代：手機(jī)=電腦（個人移動終端）3G給我們帶來什么變化？娛樂方面：拍照（彩信）、音樂（彩信、MP3功能、手機(jī)鈴聲、欣賞Mp4）、在線觀看或下載電影、觀看電視節(jié)目、QQ、看最新連載小說、玩聯(lián)網(wǎng)游戲……資訊/工作方面：彩信手機(jī)報(bào)、定位、收發(fā)郵件、收看新聞、了情股票行情交線交易……生活方面：更新個人網(wǎng)頁/博客，尋找就餐地點(diǎn)、實(shí)時交通指導(dǎo)、獲取最新交通狀況、網(wǎng)上支付……用戶選

2、擇3G網(wǎng)絡(luò)考慮的因素41%的用戶會因?yàn)槭謾C(jī)品牌選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)36%的用戶會考慮終端價格和功能40%的用戶會考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量33%的用戶會考慮新業(yè)務(wù)種類。注：數(shù)據(jù)來源于易觀國際調(diào)研聯(lián)通3G推廣優(yōu)勢聯(lián)通3G推廣優(yōu)勢41%的用戶會因?yàn)槭謾C(jī)品牌選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)36%的用戶會考慮終端價格和功能WCDMA手機(jī)：諾基亞、多普達(dá)、索愛、三星、摩托羅卡、LG、華為、中興、OKWAP、夏普、聯(lián)想、海爾、德信琦基、愛國者……大多數(shù)大牌手機(jī)的水貨支持WCDMA。注：數(shù)據(jù)來源于易觀國際調(diào)研終端數(shù)量對比：聯(lián)通WCDMA：2000多款（200多國

3、家成熟商用，終端豐富（暫時水貨居多），性價比高，選擇多）電信CDMA2000：600多款（均為定制機(jī)，性價比低，通用性差，水貨極少）移動TD-CDMA：50多款（均為定制機(jī)，性價比差，無水貨）定制手機(jī)一鍵上網(wǎng)專用鍵：　　選擇五方向鍵的中間鍵或右軟鍵，設(shè)置為一鍵上網(wǎng)專用鍵。短按一鍵上網(wǎng)專用鍵，即進(jìn)入聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)3G門戶主頁，當(dāng)進(jìn)入2G網(wǎng)絡(luò)顯示“G”的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識；當(dāng)進(jìn)入3G網(wǎng)絡(luò)，顯示“3G”的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識水貨手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式:可選”GSM”、”UMTS”入網(wǎng)3G設(shè)置要點(diǎn)：1）網(wǎng)絡(luò)模式“自動”或“UMTS+GSM”或“WCDMA+G

4、SM”，避免僅選“UMTS”；2）其他按“手機(jī)終端參數(shù)設(shè)置”操作。2G號碼+3G手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)模式應(yīng)選“GSM”，否則無法正常使用。3G號碼+3G手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)模式如選“GSM”，無法正常使用3G業(yè)務(wù)。如何判斷客戶手機(jī)支持聯(lián)通3G？3G手機(jī)終端參數(shù)設(shè)置手機(jī)WAP鏈接設(shè)置：接入點(diǎn)（APN）：3GWAP數(shù)據(jù)承載方式：分組數(shù)據(jù)手機(jī)IP地址：自動用戶名：無密碼：無代理服務(wù)器地址：10.0.0.17代理端口號：80鑒定：普通主頁：http://www.wo.com.c彩信中心地址：http://mmsc.myuni.com.cn；上網(wǎng)

5、卡互聯(lián)網(wǎng)鏈接設(shè)置：接入點(diǎn)（APN）：3GNET數(shù)據(jù)承載方式：分組數(shù)據(jù)手機(jī)IP地址：自動用戶名：無密碼：無鑒定：普通主頁：http://www.wo.com.cn彩信中心地址：http://mmsc.myuni.com.cn；114.247.0.87:7080/folbet/u/18605795418/u_001.page短信搶答：題目一：如何判斷客戶的手機(jī)是否支持聯(lián)通3G？請將答案發(fā)送到：1065505729175第一位正確回答者，獲精美禮品一份有線寬帶：2M/8=0.25MB/秒=256K/秒速率換算：1KB=8K

6、b1字節(jié)=8比特1MB=1024KB1GB=1024MB1KB=1024B1個英文字符=1個字節(jié)=1B1個漢字=2個字符=2B聯(lián)通3G推廣優(yōu)勢40%的用戶會考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量（技術(shù)、覆蓋）網(wǎng)速對比：聯(lián)通：上行5.76Mbps下行7.2Mbps7.2M/8=0.9MB/秒=921.6KB/秒移動：上行384K下行2.8Mbps2.8M/8=0.35MB/秒=358.4KB/秒電信：上行1.8M下行3.1Mbps3.1M/8=0.39MB/秒=396.8KB/秒（1X）153.6Kbps153.6Kbps/8=19.2K

7、B/秒聯(lián)通3G推廣優(yōu)勢40%的用戶會考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量（技術(shù)、覆蓋）聯(lián)通WCDMA/HSPA電信CDMA2000EV-DO移動TD-SCDMA代表國家美國、英國、日本、德國、法國、意大利、西班牙、中國聯(lián)通等全球絕大多數(shù)運(yùn)營商美國、日本、中國電信、印度中國移動3GWCDMA使用國家網(wǎng)絡(luò)數(shù)量用戶規(guī)模市場份額終端數(shù)量上行速率下行速率20928235.4億89.5%2000多5.76Mbps14.4Mbps40%的用戶會考慮3G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量（技術(shù)、覆蓋）已覆蓋5.17首批：55個城市8.1為止：268個城市（全省11個地市市區(qū)

8、及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋）聯(lián)通3G推廣優(yōu)勢計(jì)劃覆蓋2009年一期工程目標(biāo)：覆蓋284個城市（84%），786縣城（40%），2296個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（6%）通過三期工程，實(shí)現(xiàn)WCDMA覆蓋目標(biāo)：全國所有城市及縣城、東部、中部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、西部發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。省內(nèi)覆蓋對比：電信：全省城市移動：杭州、寧波區(qū)域分類市區(qū)縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)東部沿海重點(diǎn)鐵路連接中部的鐵路東部沿海重點(diǎn)高速5A風(fēng)景區(qū)4