小組帶領(lǐng)技巧

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1、（一）常用的帶領(lǐng)技巧1、溫暖、尊重、同理與接納2、與成員建立“良好”的關(guān)系3、澄清與具體4、面質(zhì)5、立即性6、幽默7、行為改變技術(shù)的運(yùn)用（二）常有的突發(fā)情況及其可能的處理方式1、成員搗蛋、抱怨、不專心、無聊、吵鬧著要上廁所、喝水或擅離團(tuán)體。（1）運(yùn)用團(tuán)體制裁力，確實(shí)執(zhí)行團(tuán)體規(guī)范。（2）同理其情緒，并切實(shí)地表達(dá)帶領(lǐng)人自己的感受；其次，鼓勵(lì)其將不滿的情緒說出來或演出來，以發(fā)泄之。（3）請(qǐng)其尊重并接受每一次團(tuán)體的進(jìn)行是正式的，并且共同探討如何使每一次聚會(huì)都能愉快進(jìn)行，使其接受事實(shí)，及共同分擔(dān)責(zé)任。（4）要求成員離開時(shí)，必須得到帶領(lǐng)人的同意，且要求成員互相關(guān)心

2、彼此的出席與參與。（5）對(duì)于上廁所或喝水等要求，可規(guī)定其于團(tuán)體前或團(tuán)體后進(jìn)行。若于團(tuán)體中非要上廁所或喝水不可，即限時(shí)處理，并以一次為限。2、成員不參與、不說話、不耐煩。（1）試著了解其真實(shí)原因。（2）對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)，予以鼓勵(lì)，再邀請(qǐng)其參與活動(dòng)或發(fā)言。（3）運(yùn)用團(tuán)體力量促其完成任務(wù)。（4）必要時(shí)，于團(tuán)體結(jié)束后，以個(gè)別會(huì)談方式了解個(gè)人的真實(shí)情況。3、成員形成小團(tuán)體，于活動(dòng)中說話、起哄。（1）運(yùn)用團(tuán)體壓力，便是愿意聽該小團(tuán)體的談話內(nèi)容，將注意力全投注其身上，促其收斂。（2）可將管理小團(tuán)體秩序的任務(wù)，交給該小團(tuán)體的主要中心人物。4、成員抗拒帶領(lǐng)人的帶領(lǐng)。（1）

3、交由另一位帶領(lǐng)人負(fù)責(zé)。（2）鼓勵(lì)成員說出感受與原因，共同設(shè)法解決。（3）私底下，詢問原因，再針對(duì)原因?qū)で蠼鉀Q。5、成員打（吵）架，或發(fā)生沖突。（1）制止打（吵）架雙方，由一位領(lǐng)導(dǎo)人帶出團(tuán)體外處理，另一位帶領(lǐng)人繼續(xù)帶領(lǐng)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)一定要立即處理，切勿放任或忽視。（2）領(lǐng)導(dǎo)人先將自己的感受表達(dá)出來，再促使沖突著分別將其感受和對(duì)立的原因說出，文明雙方希望如何解決，及這些解決方法可能的后果，帶領(lǐng)人可將雙方以后處予以補(bǔ)充。（3）將此沖突情況，作為團(tuán)體成員共同討論的主題，以期使沖突者和平相處。成員互相回饋，以免此類情況再次發(fā)生。（4）如雙方非常堅(jiān)持以打斗方式解決時(shí)，

4、可讓那個(gè)雙方間隔三米互罵，但不準(zhǔn)身體接觸，以發(fā)泄情緒，之后詢問雙方，對(duì)此處理的意見，并且提供較好的人際解決問題策略。6、成員不斷譏諷或嘲笑別的成員，影響團(tuán)體的運(yùn)作與和諧。（1）開玩笑性質(zhì)：若成員認(rèn)為別人太“愛現(xiàn)”，帶領(lǐng)人可說明，成員的表現(xiàn)是為了配合團(tuán)體的進(jìn)行，鼓勵(lì)大家都能夠配合，并且鼓勵(lì)與肯定嘲諷者多多表現(xiàn)良好的行為。若針對(duì)別人缺點(diǎn)而加以嘲弄，可讓其知道被嘲弄是相當(dāng)難受的；必要時(shí)，可找機(jī)會(huì)使其親身體驗(yàn)被嘲弄的感受。（2）惡意的攻擊：若是多數(shù)人對(duì)一個(gè)人，則由一位帶領(lǐng)人將被攻擊者帶開并輔導(dǎo)之，另一位帶領(lǐng)人了解另一方的感受與原因，再幫助雙方澄清、改善關(guān)系，有

5、時(shí)甚至可提供共同完成一些任務(wù)的機(jī)會(huì)。若是一對(duì)一的情況，則可于團(tuán)體中，大家共同討論分享，或運(yùn)用團(tuán)體規(guī)范，促使雙方減少不愉快感。