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《【9A文】銷售之話術(shù)篇.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】很多導(dǎo)購，顧客進(jìn)門第一句話他就說錯了！一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實(shí)這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點(diǎn)什么？”錯 “有什么可以幫您的嗎？”錯 “先生，請隨便看看！”錯 “你想看個什么價位的？”錯 “能耽誤您幾分鐘時間嗎？”錯 “我能幫您做些什么？”錯 “喜歡的話，可以看一看！”錯 這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半?！ ∥覀兛梢韵胍幌?，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句
2、話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！ 你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！ 如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。 現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷！所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！ 選擇你的開場白，讓你的顧客停留一般第一
3、句話這么說：“你好，歡迎光臨RRR專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！ 還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“RRR專柜！”就會想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是給他一個留下來的理由！ 女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強(qiáng)！
4、“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！ 第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了！ 怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構(gòu)圖的時候再詳細(xì)說！【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】 第二種說法：“我們這里正在搞RRR的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠
5、三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！ 第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！ 切記：把一種說法練習(xí)熟，脫口而出其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別！第三句話怎么說？ 很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨RR專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！
6、你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點(diǎn)，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機(jī)會！ 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！” 這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！ 所以第三句話直接拉過來介紹商品！ 這么說：“我來幫您介紹！” 直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！ 別問顧客能不能介
7、紹！ 他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！” 很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！ “這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實(shí)你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！ “先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”這種導(dǎo)購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！ 當(dāng)顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不
8、能說，尤其是“先生，我給您便宜點(diǎn)吧！”
