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1、【MeiWei_81重點借鑒文檔】北京創(chuàng)科文化傳播有限公司營銷中心工作手冊一、關于貝樂菲科（一）企業(yè)簡介北京創(chuàng)科文化傳播有限公司成立于20RR年8月，是一家非常年輕且快速發(fā)展的公司，公司主要致力于4-14歲幼少兒機器人教育，以自主研發(fā)、生產、營銷、運營與服務為一體高新技術企業(yè)，是目前重慶首家真正意義上專業(yè)的機器人教育機構，也是目前發(fā)展速度最快、校區(qū)規(guī)模最大的機器人教育機構，覆蓋中國西南地區(qū)、華中地區(qū)、華北地區(qū)等地，貝樂菲科教育是中國機器人教育領先品牌。引進并采用韓國最大兩個機器人教育品牌Robotro
2、n和Huna機器人的教育理念和課程模式。貝樂菲科教育遵循著“做讓孩子受益一生的教育”的使命，秉承著“誠信、忠誠、包容、尊重、務實、合作”的企業(yè)價值觀，已快速發(fā)展成為中國機器人教育領先品牌。同時，貝樂菲科教育多家校區(qū)同期開校籌備中，并拓展到整個中國市場，我們致力于打造成為中國幼少兒機器人教育培訓的領導者。（二）企業(yè)文化1、企業(yè)使命：做讓孩子受益一生的教育；2、企業(yè)愿景：成為中國最大的教育科技集團；3、企業(yè)精神：拼搏、專注、包容；4、企業(yè)價值觀：（1）做人：誠信、忠誠、包容；（2）做事：尊重、務實、合作；
3、5、企業(yè)理念：（1）用人理念：人品第一，能力第二；（2）創(chuàng)業(yè)理念：絕境中尋找希望；【MeiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】（1）銷售理念：己所不欲，勿施于人；（2）服務理念：用愛做服務；（3）晉升理念：創(chuàng)造家、牧師；（4）做人理念：以孝為本，以德為先。（三）企業(yè)規(guī)范詳見員工手冊一、營銷中心簡介（一）營銷中心構架（二）營銷中心文化五個精神：1、進?。壕芙^平庸，追求卓越2、忠誠：忠于企業(yè)，忠于團隊，忠于自己3、合作：沒有完美的個人，只有完美的團隊4、拼搏：拼現在，博未來5、堅持
4、：不達目標，誓不罷休五個思想：1、團隊至高無上，團隊利益高于一切2、沒有任何借口，成功者找方法，失敗者找理由3、團結、協(xié)作，用溝通能消除一切障礙4、不要解釋，要結果，一切以結果為導向5、執(zhí)行力是第一生產力、學習力是第一競爭力（三）工作職責1、負責執(zhí)行招生計劃，完成招生指標。2、負責招生計劃的落實和執(zhí)行，包括招生方式選擇、戰(zhàn)場選擇、約訪、訂場、攻單、追單、跟單，并根據執(zhí)行情況及時總結、加以改善，最終完成目標。3、做好客戶資料的收集、記錄、管理，每2周以郵件形式發(fā)到上級主管郵箱，統(tǒng)一匯總至銷售總監(jiān)處。定期
5、向優(yōu)質客戶發(fā)短信、電話維護等?！綧eiWei_81重點借鑒文檔】【MeiWei_81重點借鑒文檔】4、時時關注市場動態(tài)及競爭對手信息，制定相應方式方法策略。5、負責完成上級交辦的任其他務。一、管理規(guī)范（一）儀容儀表（1）上班期間要求職業(yè)化著裝，不得穿著休閑、運動類服裝，（夏季著工服，冬季無工服需按照要求著裝），不允許奇裝異服，夏季不允許穿著拖鞋、短褲、背心、吊帶裝、超短裙等。（2）上班期間需佩戴工牌，工牌上不得配飾其他物品。（3）上班期間需保持儀容整潔，男生不得留長發(fā)，頭發(fā)齊耳，定期整理胡須，不得留胡
6、須，女生如長發(fā)需進行整理，不得披頭散發(fā)，不得佩戴夸張飾品，不得涂指甲。（二）行為規(guī)范（1）上班期間需保持良好精神狀態(tài)，不得無精打采，除休息時間之外，不允許睡覺。（2）工作時間內不允許閑聊或討論與工作無關的事情，不得使用手機進行與工作無關的事項。（3）如遇開會或其他集體活動時，除工作相關電話以外，不得無故缺席接聽電話。（4）午休時間為中午12:00-14:00（周末視情況而定），除午休時間以外，不得做工作無關的事情。（5）在校區(qū)期間，禁止大聲喧嘩，尤其有家長和學員在場期間，禁止唱歌、吹口哨、交頭接耳或其
7、他不合規(guī)范的行為。（6）愛護公共設施及物品，不得私自拿取和損壞公共物品，如有損壞，照價賠償。如出現私自竊取公司財務，予以辭退處理并交由公安機關處理。（7）工作期間，不允許喝酒、吃零食等行為，尤其家長學員在場期間。（8）家長學員在場期間，保持職業(yè)化狀態(tài)，不得蹺二郎腿，東倒西歪等情況。（9）上班期間必須要求普通話，不得用白話語言同家長或同事進行溝通。（10）主動維護校區(qū)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾或胡亂擺放個人物品。（11）見到家長或學員，必須保持微笑且主動與家長問好招呼。（12）遵守其他相關制定的規(guī)章制度。注
8、：以上行為，必須嚴格遵守，如出現，第一次予以警告處分，第二次予以50元/次罰款，屢教不改者予以勸退處理。（三）關于請假、遲到早退、曠工1、為保障工作正常開展，員工不得無故請假，如請假，需提供正當理由。2、請假需至少1天提出申請（特殊情況除外），經由部門主管同意后方可請假，如未提前申請，視為曠工處理。3、請假需填寫請假單，并由上級主管簽字同意后交至所在校區(qū)行政處，并提前將工作進行交接，無請假單、工作不交接者視為曠工處理。4、員工正常上班期間，不得無故遲到早
