海爾的市場營銷策略

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1、導入猜一猜（一）（二）有只浴缸不尋常，一幢漂亮小樓房，里面圓圓外面方。有墻有門沒有窗。洗的人兒站一邊，墻外熱的直流汗，盡往缸里扔衣裳。墻里個個都凍僵。謎底---洗衣機謎底---冰箱榮譽2008年被英國《金融時報》評選為“十大世界級品牌”之一2011年，榮獲年度中國十大創(chuàng)新型企業(yè)之一2012年根據歐睿國際發(fā)布：連續(xù)第四次蟬聯全球大型家電第一品牌2012年上榜《財富》中文網發(fā)布的“2012最具創(chuàng)新力的中國公司”榜單。2013年躋身全球最具創(chuàng)新力企業(yè)十強；。。。。。。海爾公司名稱：海爾集團外文名稱：Haier總部地點：中國山東青島成立時間：1984年經營范圍：

2、家用電器公司口號：真誠到永遠張瑞敏：現任海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官，首位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。海爾1984資不抵債、瀕臨倒閉虧空147萬元產品滯銷人心渙散工廠要向農村大隊借錢才能讓工人過年的集體小廠。2013銷量最大、龍頭老大全球最大的家用電器制造商之一全球營業(yè)額1751億元8.5萬多名員工用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。時間發(fā)展現狀與世界500強的最后一名相比1984凈虧損147萬元，向大山大隊農民借錢發(fā)獎金1997銷售收入108億元1／121998銷售收入162億元，品牌價值192億元1／41999銷售收入268億元，品牌價值265億元1／

3、32000銷售收入406億元，品牌價值330億元1／2海爾市場營銷策略總編：王皓策劃：華云仙制作：凌徐歡插圖：徐小婧后期：劉瀅燕產品PRODUCT產品策略的重要性是市場營銷的首要問題，如果沒有滿足目標市場的產品，也就沒有關于定價、分銷和促銷的問題了。產品策略的影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。質量品牌服務多元化質量海爾對外觀、噪音等指標有特別的要求。如冰箱外觀，國家標準1.5米以內看不出劃痕，他們的要求是0.5米以內看不出劃痕；噪音國家規(guī)定為52DB，海爾企業(yè)內控制的標準是50DB。對少數不合格產品的處理措施嚴厲。

4、如1958年，檢查出76臺電冰箱不合格，他們不是簡單地降價銷售，而是掄起大錘把它們敲碎。服務海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業(yè)帶來最好的效益。1、全天侯24小時服務，24小時電話服務咨詢。2、銷售全過程服務，售中全部送貨上門，售后全部建立檔案和實現回訪跟蹤服務。3、保修期內維修費用、服務、材料全免費。產品生日服務、零距離服務、全球管家365、感動服務品牌有利于產品參與市場競爭。品牌具有識別功能，為廣告宣傳等促銷提供了基礎，為消費者購買商品起著導向作用。信譽好的商品，有

5、利于新產品進入市場。名牌商品對顧客有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。產品多元化戰(zhàn)略多元化經營又稱多角化經營，是向本行業(yè)、市場以外發(fā)展，擴大業(yè)務范圍，實行跨行業(yè)經營。多元化戰(zhàn)略按發(fā)展程度的不同可分為三類：同心圓式多元化、水平式多元化和集團式多元化。冰箱、洗衣機、微波爐、吸塵器，電飯煲冰箱大王子、小王子手機相機血壓計定價Price海爾不搞價格競爭，不以價格作為賣點，不打價格戰(zhàn)，做到優(yōu)質優(yōu)價，打價值戰(zhàn)。不斷尋求消費需求，以產品的科技含量、使用簡單、多功能一體化、完善的售后服務和為人們帶來高品質高享受，得到消費者認可。價格策略分銷Place海爾覆蓋了全國大部

6、分城市社區(qū)和農村市場國際化--遠銷海外全球化--國際品牌電子商務和網絡平臺海爾的營銷渠道網絡的建設，經歷了一個由區(qū)域性網路到全國性網絡，由全國性網絡到全球性網絡的發(fā)展過程。分銷含義是把貨品或服務的所有權從制造商轉移到消費者的過程。分銷渠道也稱銷售渠道、配銷通路。海爾覆蓋全國大部分城市社區(qū)和農村市場一二級市場建有2952家專賣店三四級市場2.8萬家專賣店19萬個村級聯絡站全國90余個過站式物流中心2800多個二級配送站在全國400個城市及1500多個區(qū)縣實現24小時限時達，在460個區(qū)縣實現48小時內送達。店中店專賣店國際化--遠銷海外在美國，海爾贊助NB

7、A全明星賽，海爾品牌走進美國千家萬戶在英國，歐洲第二家電經銷商Comet向當地消費者主推海爾高端滾筒洗衣機在印度，海爾成為當地三大冰箱供貨商之一。。。。。。。在全球120多個國家和地區(qū)注冊了自己的商標，在40多個國家和地區(qū)有專營商全球化---國際品牌在泰國，海爾空調在泰國工廠投產，實現了本土化在巴基斯坦，海爾全球設計團隊研發(fā)的“寬體冰箱”在當地上市美國生產的高端海爾冰箱出口中國，并在中國上市………電子商務和網絡平臺海爾2000年3月開始與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)公司合作，首先進行自身改造，隨后便著手搭建BBP電子商務采購平臺。從平臺的交易量來講，海爾集團可以說是

8、中國最大的一家電子商務公司。在CNNIC最新的網站排名中,海爾網站名列中國工業(yè)網