企業(yè)戰(zhàn)略管理精品管理資料

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1、第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)家與企業(yè)戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇1學習目標及要求：了解戰(zhàn)略的含義、特征、構(gòu)成要素；理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程；掌握戰(zhàn)略的三種形態(tài)、三個層次；重點掌握SWOT分析法；2諾德斯特龍公司是一家零售企業(yè)總部設(shè)在華盛頓州西雅圖市，主要銷售男女成衣。這個行業(yè)競爭非常激烈，在舊金山灣區(qū)，與其競爭的有諸如梅西公司（Macy）、安普里姆公司（Emporium）以及家普公司（Gap）等百貨商店。諾德斯特龍公司選取了行業(yè)范圍內(nèi)的差異化戰(zhàn)略。因為價格在各百貨公司之間相差無幾，故而沒有很大競爭性，因此，通過顧客服務(wù)特色

2、來展開競爭。下面的小故事將說明該公司對待消費者達到了何種程度:3例一：一位女士在諾德斯特龍商店買了一雙鞋，鞋子不太合腳，她試著把鞋弄破一點看會不會好些，并認為如果在房內(nèi)穿上幾天或許會好些。她費了很大勁，堅持了一個月，這雙鞋仍不合腳。她想還是把鞋子拿回到諾德斯特龍商店，看看會發(fā)生什么事．她帶著鞋子去了，向售貨員說明了情況，售貨員二話沒說很快給她退了。例二：一位顧客到諾德斯特龍商店去買一件在報紙上登了廣告的襯衫。她走進商店卻發(fā)現(xiàn)沒有她要得尺碼。于是售貨員請她留下名片，以便在其它商店里找到這種襯衫時，可以給她打電話，讓她來取襯衫。一天之后，這位顧

3、客接到電話，告知襯衫已到，問她是否愿意來取。4一、戰(zhàn)略是什么企業(yè)為形成和維持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展目標及其實現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長遠性的謀劃。第一節(jié)企業(yè)家與企業(yè)戰(zhàn)略5戰(zhàn)略管理的本質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動和技能戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展6二、戰(zhàn)略的特征：指導(dǎo)性全局性長遠性競爭性系統(tǒng)性風險性7三、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：經(jīng)營范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配置：企業(yè)資源與技能配置的

4、水平和模式。競爭優(yōu)勢：企業(yè)在市場上形成的與競爭對手不同的競爭地位。協(xié)同作用：企業(yè)共同努力的效果。（1+1>2）8企業(yè)總體戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務(wù)、目標、發(fā)展領(lǐng)域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、投資決策等等職能部門戰(zhàn)略、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、技術(shù)、采購、物流、人力資源配備、服務(wù)等經(jīng)營單位戰(zhàn)略：指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動，靈活地協(xié)調(diào)和配置資源等四、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分9企業(yè)戰(zhàn)略的層次第一層次第二層次第三層次職能戰(zhàn)略10五、戰(zhàn)略形態(tài)：拓展型戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略同心多元化綜合多元化水

5、平多元化聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略企業(yè)集團戰(zhàn)略企業(yè)兼并戰(zhàn)略企業(yè)合并戰(zhàn)略穩(wěn)健型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略11（一）拓展型戰(zhàn)略--市場滲透戰(zhàn)略差別化成本領(lǐng)先集中化實現(xiàn)市場逐步擴張的發(fā)展戰(zhàn)略。12A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：（Overallcostleadership）也稱低成本戰(zhàn)略。是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。注意：要以獲得成本領(lǐng)先地位為前提。13格蘭仕的成本領(lǐng)先地位--勞動力成本歐美企業(yè)在勞動力制造成本上很難與中國相比。法國：員工平均年齡40歲以上，每天工作6小時。每周工作4

6、—5天，工作時可隨意休息格蘭仕：員工平均年齡30歲以下，每天三班制，24小時連續(xù)開工，整個格蘭仕就象一個巨大的蜂房。員工一天的工作時間等于法國工人一周的工作時間。格蘭仕一條生產(chǎn)線等于歐美企業(yè)的6—7條生產(chǎn)線。雙方在工資水平、土地使用成本、水電費、勞動生產(chǎn)率等方面的差別也非常大。例如：勞動生產(chǎn)率高出歐美8—10倍；單位產(chǎn)品工資含量比歐美低幾十倍。例如：電焊工的工資：美國——14美元/天墨西哥—4.7美元/天中國——0.98美元/天在全球產(chǎn)業(yè)鏈中，格蘭仕的制造成本優(yōu)勢突出。14也稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化.形

7、成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中的獨特性。分為產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化B、差異化戰(zhàn)略：（differentiationstrategy）15顧客需求層級該有的都有！就是…..對!對!!對!!!這就是我要的哇!帥呆了!!連這個也做得到!期望的需求能說出的需求未說出的需求驚喜的需求16世界著名的跨國公司中，寶潔公司的洗衣粉就有11個品牌，中國婦孺皆知的有強力去污的“碧浪”，價格較高；去污亦強但價格適中的“汰漬”；突出物廉價美的“熊貓”。洗發(fā)水則有6個品牌，有品位代表的“沙宣“；潮流一族的“海飛絲”；優(yōu)雅的“潘婷”；新一代的“飄柔”。17差異化策略

8、一、產(chǎn)品差異化：是指產(chǎn)品的特征、工作性能、式樣和設(shè)計等方面的差異。我國的飲料企業(yè)在推出新產(chǎn)品時也采用了此種策略，如農(nóng)夫山泉的“有點甜”、農(nóng)夫果園的“混合”果汁及“喝前搖一搖”、康