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《證券營銷與服務(wù)客戶的創(chuàng)新模式.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、新形勢新理念教您營銷服務(wù)客戶的新方法----《證券營銷與服務(wù)模式創(chuàng)新》公開課編輯：劉小平閱讀指引證券公司所面臨的問題問題梳理解決思路案例說明證券行業(yè)問題解決方案全新理論的課程及產(chǎn)品從券商內(nèi)外部分析，目前券商面臨的問題：證券公司面臨問題四維度內(nèi)部員工內(nèi)部流程財務(wù)狀況投資者投資收益及營銷服務(wù)現(xiàn)狀創(chuàng)新收入及經(jīng)營成本內(nèi)部員工動力及能力管理思想與營銷服務(wù)流程一證券公司所面臨的問題1、內(nèi)部員工：動力不足，主管找談話士氣不高，工作影響大離職潮現(xiàn)，轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)行能力不足，創(chuàng)新業(yè)務(wù)難指導(dǎo)操作，模糊不明確營銷服務(wù)客戶缺乏新意服務(wù)客戶時感覺不得力遠(yuǎn)程營銷、服務(wù)不得法貢獻(xiàn)利潤降低
2、收入減少一證券公司所面臨的問題短信、研報、電話等服務(wù)內(nèi)容，不能給出明確的操作指示推薦的止損、割肉、分散投資風(fēng)險控制策略很難控制風(fēng)險提供千篇一律的服務(wù)信息，沒對個人投資提供針對性服務(wù)推薦購買不同的產(chǎn)品總是虧損，對券商人員的話不再信任經(jīng)此行情股票深套，購理財產(chǎn)品虧損，導(dǎo)致賬上資產(chǎn)縮水行情不好轉(zhuǎn)移投資渠道，被深套的股票趴在賬上等待解套推薦的股票產(chǎn)品被套，還持續(xù)接到銷售推薦電話就想罵人想做創(chuàng)新業(yè)務(wù)如兩融業(yè)務(wù)，但是不知道該如何去進行操作2、投資者（股民）：一證券公司所面臨的問題員工專業(yè)能力可復(fù)制度低營銷服務(wù)隊伍快速打造難營銷客戶的方法大相徑庭服務(wù)客戶的方式相對單
3、一提供的服務(wù)內(nèi)容青澀難懂投資者教育實為薦股營銷員工的工作過程管理粗放沒有營銷管理工具的支持培訓(xùn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的老師難找一證券公司所面臨的問題3、內(nèi)部流程：4、財務(wù)狀況：營收減少公司經(jīng)營成本壓力大傭金收入下降，員工收入減少新增業(yè)務(wù)營收上不來行業(yè)萎縮一證券公司所面臨的問題專業(yè)能力不足，客戶信任度開始降低現(xiàn)行金融理論的有效性受到市場限制操作指導(dǎo)不明確，無法進行量化操作營銷和服務(wù)客戶的過程無法進行量化缺乏快速打造營銷、服務(wù)隊伍的標(biāo)準(zhǔn)問題梳理綜合上述四個維度的問題，歸納總結(jié)如下：二問題梳理提供全新的理論應(yīng)對現(xiàn)行理論的局限性利用平臺對客戶進行指導(dǎo)股票投資操作為客戶提供投
4、資能力診斷方式進行營銷成為客戶智能化的管家提供針對性服務(wù)利用新平臺對員工的工作進行量化考核三解決思路新理論能力診斷新平臺個性化解決思路四案例說明同質(zhì)化營銷，送禮、降傭、投顧服務(wù)已經(jīng)很難吸引客戶，競爭太殘酷，營銷太難、收入減少，員工離職率高提供的短信、電話、講座、研報服務(wù)內(nèi)容對客戶幫助不大，客戶信任度下降，客戶及資產(chǎn)流失嚴(yán)重對員工日常工作管理粗放，員工工作隨性，很難管控營銷：服務(wù)：管理：【案例】關(guān)鍵詞：新理論1五證券行業(yè)問題解決方案金融業(yè)現(xiàn)行理論適用的有效性市場條件，注定在中國這個弱有效市場使用效果差強人意，證券業(yè)需要一套全新的證券投資理論指導(dǎo)操作提供給
5、客戶的服務(wù)能真正意義上能幫助客戶進行股票投資專業(yè)人員能力復(fù)制性低，需要一套全新的理論實現(xiàn)人員快速復(fù)制五證券行業(yè)問題解決方案采用差異化營銷服務(wù)客戶，真正做到以客為尊清晰明確的股票投資操作，讓客戶投資有目的配合C型營業(yè)部發(fā)展，快速打造人員隊伍和展業(yè)關(guān)鍵詞：新方法，清晰的股票投資操作2操作預(yù)案示例五證券行業(yè)問題解決方案破除同質(zhì)化實現(xiàn)全新的營銷能支持遠(yuǎn)程營銷和服務(wù)客戶指導(dǎo)客戶相對科學(xué)的做股票大幅度提升員工的工作效率關(guān)鍵詞：有系統(tǒng)，工具支撐提升效率3五證券行業(yè)問題解決方案比客戶自己更清楚他的投資情況針對客戶投資情況提供個性服務(wù)客戶感覺受到重視，提升信任忠誠度關(guān)鍵
6、詞：個性化，智能個性化服務(wù)4服務(wù)中全新理論《證券投資操作學(xué)》的支撐原理a.三方博弈團隊補全的價值與價格的9種關(guān)系b.采用統(tǒng)計學(xué)進行科學(xué)的驗證確保理論正確度；c.運用博弈論學(xué)、三方博弈論模型進行策略操作。將上述4方面深入研究，形成了全新證券投資理論，在證券市場大膽提出新的視角：證券投資量化操作并建立操作標(biāo)準(zhǔn)，放之四海而皆準(zhǔn)的全新理論，真正意義上第一次提出證券投資的操作策略及高度——操作預(yù)案及看穿風(fēng)險。六全新理論的課程及產(chǎn)品d.通過概率分析，面對未知市場采取優(yōu)勢策略從此券商可以輕松實現(xiàn)：精細(xì)化管理、過程及服務(wù)量化考核。員工可以輕松實現(xiàn)：制定操作預(yù)案、服務(wù)客
7、戶個性化、遠(yuǎn)程營銷及服務(wù)客戶。六全新理論的課程及產(chǎn)品依據(jù)《證券投資操作學(xué)》的原理及內(nèi)容、結(jié)合券商的營銷、服務(wù)、公司管理及客戶的要求，開發(fā)了一套系列管理平臺和“漁網(wǎng)一號”系統(tǒng)六全新理論的課程及產(chǎn)品新形勢新理念教您證券客戶營銷與服務(wù)的新方法----《證券營銷與服務(wù)模式創(chuàng)新》公開課將于2013年8月17日-18日（周六、周日）在深圳隆重舉辦歡迎您的光臨！六致謝
