注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)課程--物業(yè)經(jīng)營管理

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1、注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)課程物業(yè)經(jīng)營管理物業(yè)經(jīng)營管理房地產(chǎn)投資部分房地產(chǎn)經(jīng)營管理部分房地產(chǎn)市場和市場分析房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇房地產(chǎn)投資分析技術(shù)★收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估★物業(yè)經(jīng)營管理概述租賃管理成本管理合同及風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)管理與績效評(píng)價(jià)★寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展五大管理內(nèi)容框架第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述物業(yè)經(jīng)營管理的概念物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容內(nèi)容第一節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理的概念物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)內(nèi)容物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的管理對(duì)象物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)一、物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)涵內(nèi)容性質(zhì)對(duì)象內(nèi)涵技術(shù)、手段、模式二、物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的管理對(duì)象寫字樓零售商業(yè)物業(yè)出租型別墅或公

2、寓工業(yè)物業(yè)酒店和休閑娛樂設(shè)施（一）寫字樓1、等級(jí)及其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)甲級(jí)寫字樓乙級(jí)寫字樓丙級(jí)寫字樓2、劃分依據(jù)——12個(gè)因素（二）零售商業(yè)物業(yè)1、分類依據(jù)建筑規(guī)模經(jīng)營商品的特點(diǎn)商業(yè)輻射區(qū)域的范圍2、類型及其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域購物中心市級(jí)購物中心地區(qū)購物商場居住區(qū)商場鄰里服務(wù)性商店特色商店（三）出租型別墅或公寓1、別墅2、公寓（四）工業(yè)物業(yè)（五）酒店和休閑娛樂設(shè)施酒店與休閑娛樂設(shè)施在軟硬件設(shè)置和運(yùn)營管理模式各有特色。具體差別表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象不同地理位置不同服務(wù)內(nèi)容不同建筑設(shè)計(jì)和裝潢風(fēng)格不同三、物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)——業(yè)主角度經(jīng)濟(jì)壽命凈收益最大化保持和提高物業(yè)的市場價(jià)值以及未來發(fā)展?jié)摿λ?、物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)（

3、一）物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)1、服務(wù)性單位2、經(jīng)營性企業(yè)組織（二）三種類型1、管理型物業(yè)管理企業(yè)2、專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)3、綜合型物業(yè)管理企業(yè)（三）三個(gè)層次1、公司管理2、現(xiàn)場管理3、現(xiàn)場作業(yè)第二節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理的層次與工作內(nèi)容物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作物業(yè)經(jīng)營管理的層次內(nèi)容物業(yè)經(jīng)營管理不同層次之間的關(guān)系物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作一、物業(yè)經(jīng)營管理的層次1、物業(yè)管理和設(shè)施管理——以運(yùn)行管理為主2、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理3、房地產(chǎn)組合投資管理以策略性管理為主二、物業(yè)經(jīng)營管理不同層次之間的關(guān)系及職責(zé)物業(yè)管理和設(shè)施管理——現(xiàn)場操作層面資產(chǎn)管理組合投資三、物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作確定戰(zhàn)略確定標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建信息基礎(chǔ)決策分析進(jìn)行資

4、產(chǎn)組合四、物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作（一）概述（二）現(xiàn)金流和成本管理1、支出的分配2、費(fèi)用和成本3、租金4、服務(wù)費(fèi)（三）日常維修和維護(hù)（四）未來維修和維護(hù)（五）設(shè)施設(shè)備管理（六）物業(yè)保險(xiǎn)管理第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇內(nèi)容房地產(chǎn)投資房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)房地產(chǎn)投資區(qū)位的選擇第一節(jié)房地產(chǎn)投資內(nèi)容房地產(chǎn)投資的概念房地產(chǎn)投資的形式房地產(chǎn)投資的特性房地產(chǎn)投資的利弊一、房地產(chǎn)投資的概念資本——收益或增值目的：財(cái)富最大化二、房地產(chǎn)投資的形式（一）房地產(chǎn)直接投資1、房地產(chǎn)開發(fā)投資2、房地產(chǎn)置業(yè)投資（二）房地產(chǎn)間接投資1、房地產(chǎn)企業(yè)股票和債券投資2、投資于房地產(chǎn)投資信托基金3、購買住房抵押支持證券三、房地產(chǎn)投資的特性

5、1、位置固定性或不可移動(dòng)性2、壽命周期長3、適應(yīng)性4、各異性（獨(dú)一無二性）5、政策影響性6、專業(yè)管理依賴性7、相互影響性四、房地產(chǎn)投資的利弊（一）房地產(chǎn)投資之利1、相對(duì)較高的收益水平2、能夠得到稅收方面的好處——抵稅3、易于獲得金融機(jī)構(gòu)的支持——房地產(chǎn)抵押4、能抵消通貨膨脹的影響——保值、增值5、提高投資者的資信等級(jí)（二）房地產(chǎn)投資之弊1、流動(dòng)性差2、投資數(shù)額巨大3、投資回收期較長4、需要專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)第二節(jié)房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的基本概念系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)投資決策的影響兩種類型的風(fēng)險(xiǎn)一、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的基本概念1、風(fēng)險(xiǎn)的含義投資有增加收益的潛力——風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬投資面臨著

6、風(fēng)險(xiǎn)損失2、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性標(biāo)準(zhǔn)方差大——風(fēng)險(xiǎn)大標(biāo)準(zhǔn)方差小——風(fēng)險(xiǎn)小3、風(fēng)險(xiǎn)分析的目的——三點(diǎn)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的體現(xiàn)資金安全性期望收益可靠性投資項(xiàng)目流動(dòng)性資產(chǎn)管理復(fù)雜性二、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)1、通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)/購買力風(fēng)險(xiǎn)2、市場供求風(fēng)險(xiǎn)3、周期風(fēng)險(xiǎn)4、變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)5、利率風(fēng)險(xiǎn)6、政策風(fēng)險(xiǎn)7、政治風(fēng)險(xiǎn)8、或然損失風(fēng)險(xiǎn)三、個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)1、收益現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)2、未來經(jīng)營費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)3、資本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)4、比較風(fēng)險(xiǎn)5、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)6、持有期風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期和實(shí)際不一致四、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)投資決策的影響根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大小確定相應(yīng)的投資收益水平根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力選擇投資風(fēng)向根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)周期變化特點(diǎn)把握投資時(shí)機(jī)第三節(jié)房地產(chǎn)投資區(qū)位的選擇內(nèi)容區(qū)位的含義不同類型房地產(chǎn)

7、投資對(duì)區(qū)位的特殊要求一、區(qū)位的含義地理位置——狹義含義在城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的位置在整體市場供求關(guān)系中的位置在未來城市發(fā)展建設(shè)中的位置含義廣義含義重點(diǎn)考察二、不同類型房地產(chǎn)投資對(duì)區(qū)位的特殊要求（一）居住物業(yè)1、市政公用和公建配套設(shè)施完備的程度2、公共交通便捷程度3、環(huán)境因素4、居民人口與收入（二）寫字樓物業(yè)1、與其他商業(yè)設(shè)施接近的程度2、周圍土地利用情況和環(huán)境3、易接近性（三）零售商業(yè)物業(yè)1、零售商業(yè)物業(yè)投資區(qū)位選