《激勵(lì)與溝通》ppt課件

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1、激勵(lì)與溝通第十三講激勵(lì)原理激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的熱忱.如何激發(fā)和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問(wèn)題。人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)(人是什么)行為產(chǎn)生(人為何愿意做某事)行為控制(如何使人做某事)人性動(dòng)力機(jī)制激勵(lì)機(jī)制每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法。關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)復(fù)雜人自然人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人人是動(dòng)物，具有動(dòng)物有本能情欲、學(xué)習(xí)能力、求生本能人是矛盾的統(tǒng)一體，人與人是不同的，人是會(huì)變的，因

2、此，人是復(fù)雜的。每一個(gè)人由于受社會(huì)教育的程度的不同和不斷地接受著社會(huì)的教育，因此處于不斷的變化之中。人是社會(huì)人，其行為受到社會(huì)群體規(guī)范的制約。每個(gè)個(gè)體都受法律規(guī)章和倫理道德的制約。人是高度理性的，其行為依據(jù)于他們的理性思考。生性好爭(zhēng)且很自私，力求以最小的代價(jià)獲得最大的滿(mǎn)足。從案例中看，劉翔作為自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人的特性表現(xiàn)在哪幾方面？第十三章主要內(nèi)容：13.1核心概念13.2內(nèi)容型激勵(lì)理論13.3過(guò)程型激勵(lì)理論13.4強(qiáng)化型激勵(lì)理論13.1核心概念需要、動(dòng)機(jī)、行為激勵(lì)個(gè)體工作行為的動(dòng)力結(jié)構(gòu)任務(wù)繁重組織紀(jì)律領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力獎(jiǎng)懲政策群體行為

3、激烈競(jìng)爭(zhēng)外壓力內(nèi)動(dòng)力(理想、需要、價(jià)值觀、習(xí)慣等)工作興趣目標(biāo)意義領(lǐng)導(dǎo)聲望高報(bào)酬發(fā)展機(jī)會(huì)環(huán)境舒適外吸力工作表現(xiàn)自覺(jué)工作被動(dòng)工作消極工作(強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力推動(dòng))(主要靠外力推動(dòng))(外壓力壓制和損傷內(nèi)驅(qū)力)13.1核心概念需要、動(dòng)機(jī)、行為人的本能外部環(huán)境刺激需要需要(Need)是客觀需求在主觀上的反映需要的形成可能來(lái)自?xún)?nèi)部刺激，也可能來(lái)自外部動(dòng)機(jī)(Motivation)是人行為的直接動(dòng)力，是需要與行為的中介。行為(Behavior)是人們?cè)谏鐣?huì)生活中的所有動(dòng)作的統(tǒng)稱(chēng)。工作行為是在一定的組織環(huán)境下進(jìn)行、受工作目標(biāo)制約的動(dòng)機(jī)性行為。需要誘因動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)圖

4、需要、動(dòng)機(jī)、行為之間的關(guān)系13.1核心概念需要、動(dòng)機(jī)、行為激勵(lì)激勵(lì)(Motivation)就是調(diào)動(dòng)員工積極性的過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿(mǎn)足緊張消除新的需要需要未滿(mǎn)足緊張?jiān)鰪?qiáng)誘因反饋圖激勵(lì)過(guò)程成功受挫報(bào)償13.2內(nèi)容性激勵(lì)理論內(nèi)容性激勵(lì)理論著重研究人們需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)特征及動(dòng)力作用。需要層次論ERG理論三種需要理論雙因素理論需要層次論HierarchyofNeedsTheory需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)當(dāng)某種需要得到滿(mǎn)足以后，這種需求也就失去了對(duì)行為的喚起作用階梯式逐級(jí)上升，不可逆轉(zhuǎn)80-70-50-40-10生

5、理需要(Physiological)安全需要(Safety)社交需要(Social)尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要對(duì)應(yīng)的激勵(lì)手段是什么？需要的層次追求的目標(biāo)管理策略生理需要工資、工作環(huán)境、福利待遇、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)保險(xiǎn)住房、工作時(shí)間安全需要職業(yè)保障、意外事故防止雇傭保證、勞保制度、退休金社交需要友誼、團(tuán)體接納、組織認(rèn)可團(tuán)體活動(dòng)計(jì)劃、群眾組織、利潤(rùn)分享、教育培訓(xùn)尊重需要地位、名次、榮譽(yù)、權(quán)力、責(zé)任、收入比較考核、晉升、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等制度自我實(shí)現(xiàn)需要發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)、具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、革新小組ERG理論人的需要可以分為生存需要(Existen

6、ce)、關(guān)系需要(Relatedness)和成長(zhǎng)需要(Growth)有的需要是生來(lái)就有的，有的是后天得到的需要的發(fā)展趨勢(shì)是由低到高，但可以跳躍，也可以回歸關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要在得到滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不降反升生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要工作行為工作結(jié)果需要滿(mǎn)足圖需要與工作成果的關(guān)系ERG與馬斯洛需求層次理論有何異同？沒(méi)有滿(mǎn)足可能會(huì)怎樣？5種需要vs.ERG5種需要是帶有普遍意義的規(guī)律，ERG則側(cè)重于帶有特殊性質(zhì)的個(gè)體差異。5種需要有下述局限調(diào)查對(duì)象為中產(chǎn)階級(jí)與生俱來(lái)的機(jī)械論個(gè)人本位的價(jià)值觀ERG與生俱來(lái)與后天習(xí)得界限不是涇渭分明，而是多種因素共同

7、作用，貼近實(shí)際，符合需要發(fā)展的復(fù)雜性提出了需要與工作成果關(guān)系圖整體而言，ERG并沒(méi)有超出5種需要理論想想劉翔···三種需要理論/成就激勵(lì)論DavidMcClelland:Three-needsTheory人們基本生理需要得到滿(mǎn)足后，主要追求友誼、權(quán)力和成就需要的滿(mǎn)足歸屬需要(Needforaffiliation)–友誼權(quán)力需要(Needforpower)成就需要(Needforachievement)不同人三種需要的排列層次和重要程度不同，受個(gè)體所處環(huán)境的影響高成就需要者的特征主要是：事業(yè)心強(qiáng)，適度風(fēng)險(xiǎn)（挑戰(zhàn)）；喜歡發(fā)揮獨(dú)立解決問(wèn)題能力的

8、環(huán)境；渴望反饋。通過(guò)教育和培訓(xùn)可以培養(yǎng)人的成就需要高成就者一定是好的管理者嗎？怎么解釋劉翔的行為？如何培養(yǎng)高成就需要？努力獲得反饋，增加信心，增強(qiáng)獲取成功的欲望；選擇一種獲得成功的模式，如模仿