溝通與激勵ppt課件

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1、溝通與激勵一、有效溝通與激勵的基本立足點1、必須善于把握他人的欲望人性本“自我”《成功學全書》拿破侖.希爾冰山理論必須善于把握他人的情感必須善于把握他人的個性個性的構(gòu)成心理傾向：（需要動機信仰世界觀）心理特征：（氣質(zhì)性格能力）IQ高EQ高IQ低EQ高IQ低EQ低IQ高EQ低IQEQ低高高春風得意懷才不遇貴人相助沒有機遇人的氣質(zhì)可以分為四類：膽汁質(zhì)興奮型多血質(zhì)活潑型粘液質(zhì)安靜型抑郁質(zhì)弱型二、有效溝通與激勵的方法與技巧1、積極的心態(tài)和積極的暗示窮人為什么窮？是因為沒有野心《最后一片葉子》2、善于欣賞和贊揚別人3、不要輕易批評和爭辯4、要站在對方的利益上考慮問題女人最

2、需要的是什么？女人最需要是主宰自己的命運5、學會自控情緒——“一個只有控制自己情緒的人才能控制別人的情緒”；6、寬容7、做一個好的聆聽者三、有效溝通激勵與管理者的素質(zhì)（一）、現(xiàn)代領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)德（魂）才識（手臂）才（刀刃）學（刀背）體（刀柄）1、領(lǐng)導者素質(zhì)的內(nèi)涵1）德：基本的道德涵養(yǎng)(魂)人格道德力服：下級只能被迫服從。才服：只能領(lǐng)導才能不如自己的人。德服：才能領(lǐng)導才能超過自己的人。2)、識：基本的見識經(jīng)驗(臂)(1)、政治見識。(2)、社會見識。(3)、專業(yè)見識。見面禮儀自我介紹國際公認的介紹順序：男性介紹給女性；年輕者介紹給年長者；職位低的介紹給職位高的；

3、客人介紹給主人；晚到者介紹給早到者。介紹他人1、第一主人2、第二主人3、主賓4、主要副賓或夫人5、6主要副賓7、8、9、10其他來賓門12347968105宴請席次1347826105910763215984門談判座位客方主方客方主方門簽約儀式客方主方3)、才：基本的才能(刀刃)觀念技能人文技能技術(shù)技能4)、學：基本的知識修養(yǎng)(刀背)“T”結(jié)構(gòu)“A”結(jié)構(gòu)。復合型人才5)、體：強健的體魄(刀柄)