《知覺與個(gè)人決策》ppt課件

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1、2012最新文檔-管理系列(PPT可編輯版)2第二講知覺與個(gè)人決策3知覺與個(gè)人決策第一節(jié)：知覺是什么？知覺的定義影響知覺的因素第二節(jié)：知覺與個(gè)體決策造成決策失誤的原因最優(yōu)化決策模型與其他決策模型45678第一節(jié)知覺是什么？9感覺？1011感覺：人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。包括：視覺、嗅覺、聽覺、味覺；饑餓感、吃飽感、口渴、困倦感、運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺、機(jī)體覺等感覺是人們認(rèn)識世界的開端，是高級、復(fù)雜心理現(xiàn)象產(chǎn)生的基礎(chǔ)。正常的感覺是人們完成工作的基本條件。人的感覺存在閾限。12知覺(Perception)知覺：人腦對直接作用

2、于感覺器官的客觀事物的整體的反映。在感覺信息的基礎(chǔ)上，通過知識經(jīng)驗(yàn)的作用，經(jīng)過人腦的初步加工，對客觀事物作出直接解釋的認(rèn)識過程。知覺具有選擇性、整體性、恒常性13知覺就象美麗，它取決于是否“出自情人的眼里”14知覺為什么對組織行為學(xué)很重要？人們的行為是以他們對現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實(shí)的本身為基礎(chǔ)的。15影響知覺的因素情境知覺對象知覺者16知覺者態(tài)度動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望17態(tài)度由于對事物的態(tài)度而影響人的知覺，對同一個(gè)事情，卻有不同的解釋。例：對大班課、小班課的不同看法。18動(dòng)機(jī)未滿足的需要或動(dòng)機(jī)刺激個(gè)體并對知覺產(chǎn)生影響。例：饑餓實(shí)驗(yàn)美麗

3、器官組織情境下，一名有不安全感的上司會把下屬的出色工作視為對自己行為的威脅，個(gè)人不安全感轉(zhuǎn)化為別人想得到我的職位。19興趣興趣通過影響注意力而影響知覺（同一情境下注意的東西不一樣）。例：兒童與玩具黃山旅游組織：員工因遲到受到批評，領(lǐng)導(dǎo)在第二天…...20經(jīng)驗(yàn)通過限制人們的注意力而影響人們的知覺。感知到的是與你有關(guān)的事情。很多情況下，經(jīng)驗(yàn)會減弱你對客體的興趣。而過去未經(jīng)歷的事物會吸引人們的注意力。例：熟視無睹外國人與外國員工21期望期望能使知覺失真，它使你看到的是你所期望看到的。例：“人人與你為敵”新員工與“對大家很好”人事主管22知覺對象

4、觀察對象的特點(diǎn)也影響到知覺的內(nèi)容新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、臨近23我們在觀察知覺對象時(shí)常常會：傾向于把相互之間聯(lián)系密切的物體放在一起知覺，因此，由于時(shí)間與空間的相近性，常常把本來不相關(guān)的物體或事件聯(lián)系在一起（例：產(chǎn)品銷量與新調(diào)入的部門經(jīng)理BillClinton,JuniorBush,economy)傾向于把互為相似的人、物體或事件組合在一起。相似程度越高，則越可能把他們作為一個(gè)整體進(jìn)行知覺。(教師、學(xué)生、企業(yè)家）24情境工作環(huán)境社會環(huán)境時(shí)間通過影響注意力影響知覺。如上級突然來檢查工作，你可能更容易注意到下屬的“游手好閑”。25知覺對象

5、因素新奇運(yùn)動(dòng)聲音大小背景臨近情境因素時(shí)間工作環(huán)境社會環(huán)境知覺知覺者因素態(tài)度動(dòng)機(jī)興趣經(jīng)驗(yàn)期望2627第二節(jié)知覺與個(gè)體決策28知覺與個(gè)人決策行為的關(guān)系a.information29任何決策都需要對信息進(jìn)行解釋與評估。因而存在一個(gè)信息加工、整理和分析的過程，這就是知覺。30None!31決策是對問題的反應(yīng)，由于時(shí)間的當(dāng)前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間有距離，因而要個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)過程，以便做出一個(gè)滿意的決策，實(shí)際上這就是一個(gè)知覺的問題。32一.造成決策錯(cuò)誤的原因1.選擇性知覺2.暈輪效應(yīng)3.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)4.皮革瑪利翁效應(yīng)5.刻板印象6.對比效應(yīng)

6、7.投射效應(yīng)8.歸因331.選擇性知覺由知覺者、知覺對象和知覺環(huán)境導(dǎo)致的。Dearborn&Simon實(shí)驗(yàn)34選擇性知覺在管理活動(dòng)中：面試績效評估員工努力員工忠誠度352.暈輪效應(yīng)當(dāng)知覺者對一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是暈輪效應(yīng)。（中心特質(zhì)）例:熱情與冷酷產(chǎn)生的條件36暈輪效應(yīng)在管理中：面試績效評估員工努力員工忠誠度37吉姆和朋友們一起上學(xué)去，他在路上曬太陽，在商店和一個(gè)熟人聊天，問候一個(gè)他最近才認(rèn)識的一個(gè)姑娘。吉姆獨(dú)自一人從學(xué)校走回家，在樹陰下歇涼，在商店里默默地排隊(duì)購物，沒有去問候那個(gè)新近認(rèn)識的姑

7、娘。383首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)：（第一印象）人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍髞慝@得信息的解釋。39近因效應(yīng)：最后形成的認(rèn)知印象對知覺者產(chǎn)生的影響較大。40面試中的頭幾分鐘的消極因素在面試成功率的作用；第一印象對面試以及未來工作的影響?！皟?yōu)秀候選人”無差錯(cuò)，而非有很多優(yōu)點(diǎn)績效評估中壞員工與好員工的近期表現(xiàn)414刻板印象（組合性）當(dāng)根據(jù)某人所在的團(tuán)體知覺為基礎(chǔ)來判斷某人時(shí)，這種捷徑為刻板印象。例“亞裔都很勤奮”“上海人很精明”“教授”“管理人員給員工分類”42二叔是個(gè)農(nóng)民沒有土地沒有房子二叔是個(gè)光棍沒有老婆沒有

8、孩子二叔的一生是農(nóng)民的一生二叔的一生是光棍的一生。二叔是個(gè)農(nóng)民二叔是個(gè)光棍二叔的一生是農(nóng)民的一生二叔的一生是光棍的一生。435自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（皮革馬利翁效應(yīng)）期望決定行為。人們對某人的社會行為總