事故車(chē)輛查勘與定損--項(xiàng)目十-事故車(chē)輛損傷評(píng)估實(shí)務(wù)

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1、項(xiàng)目十事故車(chē)輛損傷評(píng)估實(shí)務(wù)一、項(xiàng)目要求【知識(shí)要求】1．了解事故維修與正常維修的區(qū)別2．了解事故車(chē)輛定損的技術(shù)依據(jù)和原則3．掌握維修方式的選擇和維修費(fèi)用的確定方法4．了解定損核價(jià)典型問(wèn)題的解決方法5．理解事故車(chē)輛的修復(fù)價(jià)值、增補(bǔ)定損、修復(fù)車(chē)輛復(fù)檢的相關(guān)內(nèi)容6．掌握車(chē)損報(bào)告編制的內(nèi)容和注意問(wèn)題【能力要求】1．能夠?qū)C(jī)械零件、鈑金件、塑料件進(jìn)行正確定損，并填寫(xiě)修換清單2．能夠熟練使用各保險(xiǎn)公司工時(shí)費(fèi)查詢軟件，能夠?qū)Σ鹧b類、機(jī)電類、鈑金類、漆工類以及水浸車(chē)清洗、烘干工時(shí)費(fèi)進(jìn)行正確的核定3．能夠?qū)ν赓?gòu)配件、自制配件及輔助材料的材料費(fèi)進(jìn)行正確的核

2、定二、相關(guān)知識(shí)（一）事故車(chē)輛損傷評(píng)估概述1．事故維修與正常維修的區(qū)別項(xiàng)目正常維修事故車(chē)輛的修理維修的原因不同使用年限或行駛里程性能退化突發(fā)事故對(duì)車(chē)輛造成的損壞程度維修的目的不同需發(fā)現(xiàn)和確定所存在的技術(shù)缺陷，依據(jù)“技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理”的原則提出解決方案，排除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的故障以及潛在的故障隱患，恢復(fù)汽車(chē)的正常性能①確定本次事故造成的損失②確定哪些零部件該換，哪些零部件該修理及如何修理③確定更換零部件的價(jià)格，確定修理所需工時(shí)費(fèi)④使機(jī)動(dòng)車(chē)恢復(fù)到事故發(fā)生前的技術(shù)狀態(tài)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不同各總成的拆裝、修理及部件的修理，是根據(jù)汽車(chē)維修行業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐且經(jīng)測(cè)

3、算而取得的平均工時(shí)定額，依據(jù)的是各省交通廳頒發(fā)的汽車(chē)維修相關(guān)規(guī)定車(chē)輛發(fā)生事故后，各部位變形的差別很大，修復(fù)的工作量差異也很大，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)內(nèi)約定俗成的修換界定以及經(jīng)濟(jì)方面的合理性表10-1事故維修與正常維修的區(qū)別2．事故車(chē)輛定損的技術(shù)依據(jù)對(duì)事故車(chē)輛準(zhǔn)確定損必須首先借助可行的技術(shù)條件，這些技術(shù)條件如下。①出險(xiǎn)車(chē)輛的結(jié)構(gòu)及整體性能。②受損零部件拆裝的作業(yè)量。③受損零部件的性能鑒別。④零部件的修理工藝。⑤受損零部件的市場(chǎng)價(jià)格。⑥修理所需輔助材料及用量。⑦車(chē)輛修竣后的檢查、鑒定技術(shù)。3．事故車(chē)輛修理范圍的鑒別①凡因故意行為造成的車(chē)輛傾翻、

4、碰撞等事故造成的損失，不屬于理賠范圍。②凡因制動(dòng)失靈、機(jī)械故障、輪胎爆裂以及零部件的銹蝕、老化、疲勞變形、斷裂等現(xiàn)象所造成的損失，不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。③只承擔(dān)本次事故造成的損失。④充分注意損壞的零部件是否屬于原廠配件。4．事故車(chē)輛的定損原則（1）與被保險(xiǎn)人協(xié)商原則（2）盡量修復(fù)原則（3）以我為主原則（4）定損權(quán)限原則5．定損核價(jià)典型問(wèn)題解決方法（1）客戶不在合作修理廠維修（2）車(chē)主要求到異地定損、修理（3）車(chē)損較大，短時(shí)間無(wú)法完成定損核價(jià)（4）配件修復(fù)、更換與客戶有意見(jiàn)分歧（5）客戶或修理廠提出價(jià)格異議（6）客戶或修理廠提出價(jià)格異議（7）

5、非保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失（8）客戶對(duì)定損產(chǎn)生抱怨續(xù)表（二）維修方式的選擇1．汽車(chē)零部件修換原則汽車(chē)定損堅(jiān)持“盡量修復(fù)原則”，在實(shí)際定損過(guò)程中應(yīng)靈活運(yùn)用以下具體原則。（1）影響行車(chē)安全的零部件必須更換（2）工藝上不可修復(fù)的零部件必須更換（3）結(jié)構(gòu)上無(wú)法修復(fù)的零部件必須更換（4）無(wú)修復(fù)價(jià)值的零部件必須更換（5）不能夠重復(fù)使用的零部件必須更換（6）更換件定損規(guī)格（7）修理后，零部件的使用壽命2．修換原則在具體車(chē)損評(píng)估中的應(yīng)用（1）鈑金件的修與換1）鈑金件損壞類型。①?gòu)澢冃微谡矍冃?）折曲變形（塑性變形）更換原則。①若損傷發(fā)生在平面內(nèi)。②若

6、損傷部位處于縱梁的端部附件。③若損傷位置在發(fā)動(dòng)機(jī)或轉(zhuǎn)向器安裝位置附近。④由于嚴(yán)重冷作硬化而造成的嚴(yán)重折疊起皺變形。⑤在修復(fù)面中若只有一個(gè)不能安全修復(fù)的輕微折曲變形。⑥在將變形周?chē)糠志C正到適當(dāng)尺寸，剩下折曲變形部分確定無(wú)法矯正好。（2）塑料件的修與換①價(jià)值較低的塑料件破損以更換為主。②價(jià)值較高的塑料件可采取修補(bǔ)的方法維修。③塑料油箱損壞必須更換。④整體破碎以更換為主。⑤尺寸較大的基礎(chǔ)零件以修理為主。⑥表面無(wú)漆面，且不能使用氰基丙烯酸酯粘接修理的塑料零件以更換為主。（3）玻璃元件與燈具的修與換1）前后擋風(fēng)玻璃及附件。①擋風(fēng)玻璃因撞擊而

7、損壞時(shí)以更換為主。②有些汽車(chē)的前擋風(fēng)玻璃帶有自動(dòng)燈光和自動(dòng)刮水功能，后擋風(fēng)玻璃為帶有加熱除霜的鋼化玻璃，這樣的玻璃價(jià)格較貴。2）燈具。①現(xiàn)代汽車(chē)燈具的表面多為聚碳酸酯（PC）或玻璃制成。常見(jiàn)損壞形式是調(diào)節(jié)螺栓損壞，這需要更換并重新調(diào)光。②表面用玻璃制成的，破損后如有玻璃燈片供應(yīng)的，可考慮更換玻璃燈片。③若為整體式的結(jié)構(gòu)，只能更換。④若只是有劃痕，可以考慮通過(guò)拋光去除劃痕。⑤對(duì)于氙氣前照燈，更換前照燈時(shí)，要注意氙氣發(fā)生器是否與前照燈是一體，若不是一體的，則無(wú)需更換。⑥價(jià)格昂貴的前照燈，只是支撐部位局部破損的，可采取塑料焊接法修復(fù)。（4）

8、機(jī)械零件的修與換基本原則：超過(guò)配合尺寸，通過(guò)加工也無(wú)法得到裝配技術(shù)要求，或變形通過(guò)矯正無(wú)法保證使用性能和安全技術(shù)要求，或斷裂無(wú)法焊接或焊接后無(wú)法保證使用性能和安全技術(shù)要求，或維修成本接近零件價(jià)值，原則上必須更換。（5）電