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《酒店VIP推廣策略案doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、1.計(jì)劃簡釋+Z"b7`/G%B*f4N(G2O,g***酒店管理有限公司目前知名度較低，單純售卡阻力較大。所以特采取反向營銷和橫向營銷相結(jié)合的市場策略，再輔以一系列優(yōu)惠政策、會員返利計(jì)劃、會員活動，給消費(fèi)者足夠的消費(fèi)信心。這個計(jì)劃不僅可以成功售卡，還具有強(qiáng)大的宣傳作用。對于公司知名度、美譽(yù)度提升都能產(chǎn)生巨大效果?？芍^一石多鳥。0_0d1w!k;B%u$6u:r2.計(jì)劃目的??R:_'T:i6u核心目的：成功銷售會員卡，回籠資金。3w0S9z4E4S次要目的：建立會員制度，提高消費(fèi)者忠誠度，并通過會員推廣降低新顧客開發(fā)成本。,o5T0@%B:O%J*@附帶效果：管理公司品
2、牌推廣、形象提升。9F#`4G5}8r3.計(jì)劃背景分析6R8c$
3、6v,l!e3y3e0g3.1.***酒店管理公司4w8N:G)V9{***酒店管理公司是一家集酒店管理、酒店顧問、酒店培訓(xùn)于一體的專業(yè)酒店管理公司。公司精于酒店、會所的籌備、策劃與經(jīng)營管理，將國際酒店先進(jìn)的管理理念與中國酒店文化相結(jié)合，不斷創(chuàng)新，以高起點(diǎn)、專業(yè)化、規(guī)范化的全新酒店管理模式精心打造“***”特色，樹立酒店行業(yè)新標(biāo)桿。1C5J2j3q+o-]管理公司旗下?lián)碛邢愀窭锢频晗隳让髦閲H俱樂部、西藏飯店紅宮水療會所、加州會展中心酒店鑫月春水療會所、合江亭翰文酒店、合江坊貿(mào)易有限公司。;}"X/D:}1
4、R4G6T0h%t公司及旗下酒店、會所、俱樂部實(shí)力、檔次有余，推廣不足。而且就單店來說，空又檔次，而沒有核心競爭力提煉。再是旗下單位與管理公司沒有形成良好的呼應(yīng)，造成品牌勢力孤單，消費(fèi)者對管理公司整體品牌認(rèn)知不夠，后續(xù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)也有單獨(dú)打拼的危險(xiǎn)。所以又必要形成集中品牌效應(yīng)。'O$z/M)q8~.x%z,Z3.2.會員營銷現(xiàn)狀*r3o5o'j7r6^*u3c在商品品牌趨向同質(zhì)化、商品價格競爭激烈化的競爭背景下，商業(yè)零售行業(yè)如何提高會員的忠誠度從而穩(wěn)定銷售份額，是管理者一直苦苦思索的問題。會員營銷應(yīng)運(yùn)而生，成為商家用來穩(wěn)定老顧客、發(fā)展新顧客的法寶，商家往往會推出一系列的附加值服
5、務(wù)，以此來吸引和發(fā)展更多的穩(wěn)定顧客。1u8a.`.w!m'H:v而對于服務(wù)行業(yè)的會員制營銷，我們更習(xí)慣于稱為會員制服務(wù)。'T8k6G2?8m3?5^'n會員制服務(wù)是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對企業(yè)忠誠度。會員制服務(wù)的形式也多數(shù)都表現(xiàn)為會員卡。)B8n0g.?-t5^3`:K&d3I會員制服務(wù)在經(jīng)歷了讓利、積分回饋等初級階段之后，開始向情感營銷過渡。這種營銷更加關(guān)注于會員的心理滿足程度。一般要與會員長期聯(lián)系、互動以及滿足會員地位的尊崇。(y2P.f-f%E;L;W(l$n會員制營銷最主要的優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實(shí)的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市
6、場，加強(qiáng)企業(yè)競爭力。這一點(diǎn)從上述的戰(zhàn)略性影響分析中可以得到體現(xiàn)。薄利多銷是會員制營銷企業(yè)的一個普遍特征，而且會員一般有一年甚至多年的時間期限，在這段時間內(nèi)會員都是企業(yè)的顧客，企業(yè)的商品或服務(wù)特征會給消費(fèi)者打上深深的烙印。如果企業(yè)讓會員滿意的話，這種情況可能長久持續(xù)下去。而且會員制營銷還可以開發(fā)新顧客。由于實(shí)施會員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)企業(yè)更優(yōu)惠的價格，因此其對新顧客的吸引力較大。+R3}.P(@)r/e7b??a+r(x/S由此可見，會員營銷效果明顯。但是，一切都不是絕對的，現(xiàn)在商家不論經(jīng)濟(jì)實(shí)力，大多發(fā)行會員卡，導(dǎo)致會員泛濫，再加上某些地方出現(xiàn)的美容院會員或健身會會員集體
7、被騙事件，一定程度上給會員卡消費(fèi)者帶來了消極影響。.g$S)i+W&y%C9C6O3N??W!i3.3.目標(biāo)消費(fèi)群體分析(K??M!S$U??f;W2]%[-N/s&j4f-d3_!b+T經(jīng)過研究對比，我們給酒店、會所、俱樂部的消費(fèi)者下拉一個定義——成功以及正在走向成功的人。$A1d"?&H+E+s2F美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到什么了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為。并且人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足之后，另一層需要才出現(xiàn)。8[,C4x2X$%?如右圖所示，我們認(rèn)為酒店、會所、俱樂部的消費(fèi)者已經(jīng)
8、完全能夠輕松滿足生理以及安全的需求，而需要的則是社會的需求，這種需求被稱為情感和歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。不僅如此他們還追逐給為上層的尊重以及自我實(shí)現(xiàn)。"P"w8[0]1`%],N&?'U/追逐社會需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求的人有一個共同的特點(diǎn)，就是為了有一個良好的心理感受寧愿花費(fèi)高額費(fèi)用，根據(jù)馬斯洛的需求理論可以得出，他們的心理良好感受多數(shù)來自同等或者上等社交圈的認(rèn)可或者尊重。但是他們又普遍具有分辨與抗拒誘惑的能力。??i0D4?&v!v只要有一種
