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1、TOC制約法 theoryofconstraints——解決問題的邏輯高德拉特(EliyanhuM.Goldratt)TOC制約理論創(chuàng)始人以色列物理學(xué)家、企管大師從小志在教人思維方式代表作《目標(biāo)》——生產(chǎn)管理領(lǐng)域《絕不是靠運(yùn)氣》—分銷管理領(lǐng)域《關(guān)鍵鏈》—項(xiàng)目管理領(lǐng)域《仍然不足夠》—管理信息技術(shù)領(lǐng)域《醒悟》—供應(yīng)鏈領(lǐng)域《抉擇》—如何有效思考，獲得幸福人生什么是TOC理論核心：整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效通?？傆缮贁?shù)因素決定，這些因素就是系統(tǒng)的制約因素。系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強(qiáng)的一環(huán)要提高一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束TOC法運(yùn)作思路指標(biāo)目標(biāo)瓶頸5步邏輯
2、基礎(chǔ)思考程序?現(xiàn)在和將來(lái)都能獲得更大利潤(rùn)?衡量指標(biāo)順序:有效產(chǎn)出?庫(kù)存?運(yùn)營(yíng)費(fèi)用?找出?挖盡?遷就?松綁?回頭思維工具?最重要！?改變什么?改變成什么?怎么改變?企業(yè)的真正目標(biāo)！?持續(xù)打破瓶頸！?必要性邏輯、充分性邏輯?現(xiàn)狀圖?沖突圖?未來(lái)圖?必備圖?轉(zhuǎn)變圖?系統(tǒng)具有固有簡(jiǎn)單性，沒有解決不了的矛盾列舉現(xiàn)狀中的各種問題，通過整理分析，找出核心問題。找出前提條件和必要條件之間的假設(shè)錯(cuò)誤，消除沖突，達(dá)到目標(biāo)。設(shè)置中間目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)中間目標(biāo)的具體行動(dòng)方案，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。思考程序：怎么改變改變成什么改變什么五大核心步驟識(shí)別(Identify)系統(tǒng)約束開發(fā)(Exploit)
3、系統(tǒng)約束其它活動(dòng)服從(Subordinate)開發(fā)約束的需要提高(Elevate)約束產(chǎn)能，使其不再是約束回到(GoBack)步驟一，不要讓人的惰性稱為系統(tǒng)約束例1：一家特色水餃店的業(yè)績(jī)改善之路案例背景：一家特色水餃店，雖然只生產(chǎn)和銷售一種水餃，但是銷路很好，并且供不應(yīng)求。但關(guān)店后，一些沒賣完的半成品（面和餡）就要報(bào)廢。整個(gè)流程如下圖：每天水餃店?duì)I業(yè)12小時(shí)，上午7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。每份水餃（12個(gè)）賣6元，其中原料3元。小店的營(yíng)運(yùn)費(fèi)15000元每月（含工資、租金和水電等）。每天1班12小時(shí)，員工隔天輪休，小店天天營(yíng)業(yè)。除店長(zhǎng)、收款臺(tái)和服務(wù)環(huán)節(jié)外，制作流程每班有5個(gè)
4、員工，以手工和常規(guī)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，不過手工是該店特色所在，一般人難以在短期內(nèi)學(xué)會(huì)某些特別的技能?，F(xiàn)在，整個(gè)小店每天賣出水餃300份，利潤(rùn)多少？按TOC的計(jì)算法：利潤(rùn)=有效產(chǎn)出－成本-費(fèi)用=（6－3）×300份×30-15000=12000我們?yōu)樾〉曛贫ㄒ粋€(gè)改善的目標(biāo)：不通過大的投資，短期內(nèi)把利潤(rùn)提高一倍（利潤(rùn)翻番，但不能擴(kuò)大店面，也沒有容量增加設(shè)備人力，且不能24小時(shí)營(yíng)業(yè)，因?yàn)橥砩?點(diǎn)到第二天7點(diǎn)一般沒生意可做能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？1.識(shí)別系統(tǒng)約束我們測(cè)出每個(gè)工序崗位的小時(shí)產(chǎn)能（份）2.開發(fā)系統(tǒng)約束每小時(shí)能包餃子32份，理論上可以得到384份，但實(shí)際上只有300份。為
5、什么？即使包餃子崗位12個(gè)小時(shí)不缺人，也只能獲得345份水餃。為什么？增加的利潤(rùn)是（6－3）×45×30=4050元3.令其他一切遷就以上決定在瓶頸前安排一個(gè)工作堆，即緩沖（Buffer）消除瓶頸缺料每天銷售就達(dá)到384份，增加39份可增加利潤(rùn)（6-3）×39×30=3510元在制品浪費(fèi)，損失達(dá)到原料成本的5%左右（原料價(jià)3元×345份×30天×5%=1552元）緩沖管理，導(dǎo)致報(bào)廢減少了利潤(rùn)可增加=1552元4.為制約松綁提高包餃子工序的生產(chǎn)率工藝改進(jìn)：增設(shè)一個(gè)前置工序，交由備餡工序做每小時(shí)產(chǎn)出增加4份可增加利潤(rùn)=（6－3×95%）4份×12小時(shí)×30天＝453
6、6元第一次：多產(chǎn)出了45份第二次：多產(chǎn)出了39份第三次：原料成本的降低5%第四次：多產(chǎn)出了48份一共多產(chǎn)出了45+39+48=132份，那么，總共增加的利潤(rùn)=多產(chǎn)出的銷售額+原來(lái)每天300份的5％成本節(jié)約增加的利潤(rùn)=132X（6-3X95％）X30+300X3X30X5％=12474+1350=13824（元）5.回到(GoBack)步驟一，不要讓人的惰性稱為系統(tǒng)約束約束可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可能來(lái)自外部，優(yōu)先處理內(nèi)部約束約束可能來(lái)自物料(Materials)、能力(Capacity)、市場(chǎng)(Market)、政策(Policy)，公司固有的制度、員工的態(tài)度、習(xí)慣例
7、2：如何讓羊早點(diǎn)回家第1步：橋第2步：挖盡橋的產(chǎn)能第3步：遷就橋，拉繩、羊排隊(duì)、羊爹馱小羊、跑步全速過橋第4步：打破橋的瓶頸，拓寬橋第5步：回到第一步TOC的九條原則-1(1)平衡物流，而不是平衡能力(2)非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定的，而是由系統(tǒng)的約束決定的(3)資源的利用和活力不是同義詞，利用是指資源應(yīng)該利用的程度.活力是指資源能夠利用的程度(4)瓶頸上一小時(shí)的損失，則是整個(gè)系統(tǒng)一小時(shí)的損失TOC的九條原則-2(5)非瓶頸上獲得一小時(shí)的節(jié)約是毫無(wú)意義的(6)瓶頸控制著庫(kù)存和產(chǎn)銷率(7)轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于加工批量(8)加工批量應(yīng)該是可變的，不是
8、固定的(9)安排作業(yè)計(jì)劃
