旅游政策法規(guī)課程標(biāo)準(zhǔn)

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1、《旅游政策法規(guī)》課程標(biāo)準(zhǔn)第一部分課程概述一、課程的性質(zhì)和作用《旅游政策法規(guī)》是導(dǎo)游專業(yè)的主干課程，是酒店管理專業(yè)的專業(yè)限選課，也是獲取導(dǎo)游資格證的必修課程。也是目前職業(yè)資格考試（導(dǎo)游從業(yè)資格考試）的主要課程。根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的定位是不但要注重學(xué)生的心理素質(zhì)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)的教育，更注重學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。作為專業(yè)主干課程，前續(xù)課程有《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《旅游學(xué)概論》，后續(xù)課程有《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《模擬導(dǎo)游》，前后續(xù)課程銜接得當(dāng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生不僅了解和掌

2、握我國(guó)的旅游法規(guī)與政策基礎(chǔ)知識(shí)，能夠分析和解決旅游接待中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和投訴，而且熟悉旅游團(tuán)隊(duì)及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防并處理旅游接待中的各種問(wèn)題和事故，掌握旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和法律運(yùn)用技能，并依此提升自己的實(shí)際帶團(tuán)操作的能力，提高其應(yīng)變能力。與《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《河北導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》同屬全國(guó)導(dǎo)游資格考試的考試科目。以《旅游概論》、《旅游地理》、《旅游服務(wù)禮儀》、《旅游心理學(xué)》《旅游文化》等為前置課程，以《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》、《頂崗實(shí)習(xí)》等為后置課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，加上相關(guān)課程

3、知識(shí)的補(bǔ)充，讓學(xué)生能基本勝任導(dǎo)游職業(yè)崗位。二、課程基本理念以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的要求。本著職業(yè)教育為職業(yè)崗位服務(wù)的理念，廣泛開(kāi)展了旅游管理類職業(yè)崗位對(duì)人才的法學(xué)知識(shí)、能力、素質(zhì)需求的調(diào)研，并邀請(qǐng)行業(yè)專家認(rèn)真研究本課程的定位、目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，按照“實(shí)用”、“夠用”的課程改革原則，精心設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)要求。三、課程設(shè)計(jì)思路和依據(jù)以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性

4、的要求。22課程設(shè)計(jì)以完成旅游管理與服務(wù)崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向，將崗位的與旅游政策相關(guān)的工作分解成若干工作項(xiàng)目。根據(jù)工作項(xiàng)目對(duì)能力和知識(shí)的要求確定教學(xué)項(xiàng)目，以職業(yè)能力形成為依據(jù)選擇項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容，將分散在各單行法規(guī)中知識(shí)按照工作項(xiàng)目的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行整合。課程學(xué)習(xí)改以教師為中心為以學(xué)生學(xué)習(xí)和操作為中心，學(xué)生的操作改以往以練習(xí)為主為完成現(xiàn)在的模擬和現(xiàn)實(shí)的真實(shí)工作任務(wù)為主。第二部分課程目標(biāo)通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，學(xué)生能掌握旅游政策法規(guī)的運(yùn)用技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有誠(chéng)實(shí)、守法、守信、善于溝通與合作的品質(zhì)，熱愛(ài)本職工作，為其職業(yè)能力的發(fā)展打下良

5、好的專業(yè)基礎(chǔ)。職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：本課程面向旅游管理與服務(wù)崗位（群），根據(jù)崗位（群）工作內(nèi)容以職業(yè)能力形成為目的選擇課程內(nèi)容，以旅游政策法規(guī)相關(guān)部門（如法院、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等）和校內(nèi)仿真的實(shí)訓(xùn)室等作為上課場(chǎng)所，采用教、學(xué)、做三者結(jié)合的教學(xué)方式，通過(guò)在仿真或者真實(shí)的工作環(huán)境，進(jìn)行旅游政策法規(guī)業(yè)務(wù)操作技能，訓(xùn)練學(xué)生的政策法律的運(yùn)用能力。本課程的培養(yǎng)目標(biāo)是：一、知識(shí)性目標(biāo)通過(guò)本課程的教學(xué)，要求學(xué)生了解并領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策，特別是民族政策、環(huán)境保護(hù)政策、宗教政策和發(fā)展旅游的有關(guān)政策，掌握旅游政策法規(guī)的基本理論、基本規(guī)范。二、技能性目標(biāo)

6、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，幫助學(xué)生在旅游管理專業(yè)領(lǐng)域中自覺(jué)運(yùn)用黨和國(guó)家政策、旅游法律法規(guī)分析和解決旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的各種問(wèn)題的能力，特別是獨(dú)立處理各旅游法律糾紛和旅游突發(fā)事件的能力。具體包括：（1）了解我國(guó)及國(guó)際的旅游政策、法律法規(guī)知識(shí)，能夠分析和解決旅游接待中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和投訴；（2）熟悉旅游團(tuán)隊(duì)及散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量，能夠預(yù)防及處理旅游接待中的各種問(wèn)題和事故，特別是突發(fā)事件的應(yīng)急處理；（3）能夠在真實(shí)的旅游接待活動(dòng)中靈活運(yùn)用旅游政策法規(guī)相關(guān)知識(shí)及導(dǎo)游服務(wù)技能，依法正確處理各種社會(huì)關(guān)系，在帶團(tuán)中實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧

7、，并獲得實(shí)際帶團(tuán)操作的能力，使旅游政策法規(guī)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際旅游接待業(yè)務(wù)相結(jié)合。三、情感性目標(biāo)22培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)活動(dòng)中嚴(yán)謹(jǐn)、守法的工作態(tài)度和良好的法律意識(shí)，端正學(xué)生在導(dǎo)游講解等職業(yè)活動(dòng)的政治立場(chǎng)，自覺(jué)維護(hù)黨和國(guó)家的政策法規(guī)。第三部分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)單元主要內(nèi)容教學(xué)要求參考學(xué)時(shí)1黨的基本理論和基本路線理論教學(xué)鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀等知識(shí)要求學(xué)生了解并領(lǐng)會(huì)鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀等知識(shí)4實(shí)踐項(xiàng)目向外國(guó)游客介紹我國(guó)的國(guó)情包括政治、經(jīng)濟(jì)和文化等方面的政策要求立場(chǎng)正確、聲情并茂，有感染力。22憲法和旅游法概述理論教學(xué)憲法的基

8、本知識(shí)、旅游法的概念、特征、旅游法律關(guān)系的三要素等了解并掌握憲法及旅游法律的一般理論知識(shí)6實(shí)踐項(xiàng)目憲法和旅游法律的案例分析及實(shí)訓(xùn)題練習(xí)要求學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠運(yùn)用相應(yīng)的法律規(guī)定指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)。43我國(guó)的基本國(guó)策理論教學(xué)我國(guó)的基本國(guó)策要求學(xué)生了解并掌握我國(guó)的各項(xiàng)