金牌店長——店鋪管理與業(yè)績提升(打印)

《金牌店長——店鋪管理與業(yè)績提升(打印)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、店鋪管理與業(yè)績提升策略主講：謝晗苑思維理念系統(tǒng)目錄一：品牌經(jīng)營的成功公式【產(chǎn)品+文化+市場+管理+資金】+【時(shí)間+運(yùn)氣】看得見看不見五項(xiàng)成功法則商品法則管理法則服務(wù)法則思路法則店長的五項(xiàng)成功法則人才法則單點(diǎn)突破系統(tǒng)制勝理念業(yè)績增長點(diǎn)在哪，如何確保實(shí)現(xiàn)？銷量上不去的核心原因沒有建立適合自己的營銷管控模式欲練神功，不是揮刀自宮，而是套路管控！……………品牌推廣體系店面管理與氛圍營造體系銷售攔截體系完美服務(wù)體系品類與品牌組合體系銷售體系管控模式事項(xiàng)、內(nèi)容、關(guān)鍵點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控理念提升一：我們是賣什么的決定顧客選擇的4大消費(fèi)利益A

2、、品質(zhì)與功能利益B、感觀利益C、精神利益D、情感利益我們最終賣出去的是？為什么去求神拜佛結(jié)論：人在結(jié)果之前的付出行為，都是源于自己的感覺與信心理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺分享故事兩則－－救命還是救火？拿把刀再準(zhǔn)備被子思考：有些顧客為什么不愿和你聊下去？理念提升三:以對方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)銷售的真諦我們的產(chǎn)品很棒VS什么樣的產(chǎn)品才是最合適你的演練：顧客最關(guān)注的五個(gè)問題及應(yīng)對理念提升四:圍繞對方關(guān)注問題對癥下藥故事分享：浴室起火顧客不感興趣，不是因?yàn)閷ε椙?，而是因?yàn)榕Ｔ趶椙倮砟钐嵘澹轰N售顧客所希望的具體結(jié)果

3、說了我們的產(chǎn)品有多好，我們的服務(wù)有多好，為什么還不買？銷售結(jié)果的誤區(qū)－－膚淺化分享：減肥的具體結(jié)果理念提升六：讓對方的思想與行為發(fā)生改變流氓與情人的區(qū)別銷售不是要讓顧客馬上買你的貨而是要讓他現(xiàn)在的想法、態(tài)度與行為發(fā)生改變店鋪人員管理與帶教系統(tǒng)目錄二：精神與狀態(tài)溝通制度成員目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)2.軍政合一的領(lǐng)導(dǎo)3.全力以赴的成員4.合理有序的制度5.陽光互動的溝通6.主動的精神與行為狀態(tài)1.激勵(lì)人心的目標(biāo)高績效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)共同愿景的分解團(tuán)隊(duì)旗幟與助推器沒有紀(jì)律就沒有戰(zhàn)斗力為榮譽(yù)而戰(zhàn)群策群力的潤滑劑團(tuán)隊(duì)文化的核心與靈魂凝聚力

4、、向心力、執(zhí)行力三合一門店高效管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力指標(biāo)環(huán)境指標(biāo)業(yè)績目標(biāo)管理服務(wù)指標(biāo)安全指標(biāo)卓越店長的5個(gè)指標(biāo)市場診斷市場規(guī)模與飽和度競爭者分析消費(fèi)者和消費(fèi)分析返回店鋪診斷店長能力診斷店鋪運(yùn)營能力診斷店鋪服務(wù)能力診斷展示陳列診斷促銷能力診斷返回每日要關(guān)注的門店開門七件事材、覓、郵、顏、將、促、查工具、切入點(diǎn)、電話短信、形象、計(jì)劃安排、土氣促進(jìn)、監(jiān)控檢查7130+4會管理模式..管控工具表格店面日常檢查考核表.doc店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理選人、育人、用人、留人運(yùn)營鐵三角性食愛人欲選、育、用、留激勵(lì)策略政策積分法促銷法創(chuàng)

5、新激勵(lì)法團(tuán)隊(duì)激勵(lì)終端零售團(tuán)隊(duì)管理承諾的信念突破承諾信念真我價(jià)值欣賞設(shè)定模塊：我們有工作有哪些模塊？明確戰(zhàn)略任務(wù)與實(shí)際需求輔導(dǎo)切入輔導(dǎo)計(jì)劃與教材工具話術(shù)準(zhǔn)備：現(xiàn)在有哪些？輔導(dǎo)實(shí)施表場激勵(lì)節(jié)點(diǎn)過關(guān)考核驗(yàn)收強(qiáng)化應(yīng)用成為習(xí)慣把你所想的寫出來培育輔導(dǎo)流程建設(shè)A明確范圍B目標(biāo)與關(guān)鍵C正面引導(dǎo)明確物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的應(yīng)用范圍確定激勵(lì)的目標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)，讓員工養(yǎng)成習(xí)慣樹立以正面引導(dǎo)為主的激勵(lì)模式D形成文本形成激勵(lì)的規(guī)范文本培育輔導(dǎo)流程建設(shè)工具關(guān)鍵方法突破口話術(shù)善于抓住關(guān)鍵點(diǎn)與切入點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法知識能力成長形象素質(zhì)的

6、成長思想狀態(tài)的成長目標(biāo)計(jì)劃、相互鼓勵(lì)督促、過程報(bào)告、節(jié)點(diǎn)過關(guān)驗(yàn)收、強(qiáng)制應(yīng)用店鋪管理提升內(nèi)容操作新店/新裝修/一般店鋪新品上市問題店鋪促銷活動促銷前促銷中問題前問題中季前季中銷售前銷售中銷售后季末問題后促銷后1、指導(dǎo)店長工作2、人員培訓(xùn)（1）服務(wù)流程（2）主推貨品（3）銷售技巧（4）產(chǎn)品知識（5）品牌簡介（6）主推活動3、人員排班4、通知VIP1、以當(dāng)區(qū)同類型店鋪或以往銷售數(shù)據(jù)作為訂立目標(biāo)的參考值2、訂立和分解指標(biāo)3、季節(jié)情況4、畫場區(qū)圖1、準(zhǔn)備物（海報(bào)、塑料袋等）2、適合當(dāng)區(qū)銷售貨品到店情況（配貨、分貨）3、貨架等陳列用

7、具、設(shè)計(jì)和陳列效果4、推廣貨品數(shù)量和5、收銀系統(tǒng)1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、陳列標(biāo)準(zhǔn)3、崗位職責(zé)4、店鋪運(yùn)作5、晉升制度6、銷售游戲（1）獎(jiǎng)勵(lì)游戲（2）角色扮演（3）小測驗(yàn)（4）士氣激勵(lì)7、推廣活動人場物法1、競品經(jīng)營排名情況2、商場和其他品牌促銷活動開展3、與商場溝通、談判4、店鋪衛(wèi)生和環(huán)境機(jī)前新店/新裝修/一般店鋪1、培訓(xùn)人員產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)產(chǎn)品保養(yǎng)和洗滌方法產(chǎn)品的銷售技巧產(chǎn)品搭配方法2、通知適合的VIP顧客1、制訂產(chǎn)品售賣指標(biāo)2、分解指標(biāo)下達(dá)員工3、制訂配搭產(chǎn)品組合（款式、價(jià)格）4、重點(diǎn)陳列主推產(chǎn)品5、上貨日期1、了解新品上市主推

8、廣品2、了解各產(chǎn)品上市的訂量3、物料配合1、制定銷售游戲2、制定3、筆試4、角色演練人場物法1、競品新品上市情況2、商場活動3、賣場氣氛機(jī)前新品上市1、了解推廣特點(diǎn)，統(tǒng)一說詞2、考慮人員特長，安排人手3、產(chǎn)品知識培訓(xùn)4、加強(qiáng)防盜意識5、通知VIP客戶1、以往銷售數(shù)據(jù)庫存情況2、訂立指標(biāo)3、計(jì)算及拆分目標(biāo)4、了解天氣5