績效反饋與績效面談

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1、績效反饋與績效面談反思？1、歡迎采用績效考核方法的比例：高層：中層：基層=70%：50%：30%2、認(rèn)為績效考核有效的比例：高層：中層：基層=20%：40%：50%3、績效考核=？績效管理組織績效管理—核心領(lǐng)導(dǎo)層工作績效計劃績效績效實施和改進(jìn)改進(jìn)、發(fā)展、再造績效考察績效衡量：可變部分、不可變部分績效評估企業(yè)自我檢查：財務(wù)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵環(huán)節(jié)績效參考標(biāo)準(zhǔn)顧客反映同行比較競爭者情況分析戰(zhàn)略和企業(yè)愿景環(huán)境、政策宏觀經(jīng)濟發(fā)展專家意見企業(yè)年度目標(biāo)考核常?？己酥笜?biāo)2004年指標(biāo)2005年指標(biāo)備注公司總?cè)藬?shù)(人）50006000本科以上學(xué)歷者部門數(shù)量（人）工人：管理：銷售總產(chǎn)值（億元）人均產(chǎn)值（萬元）30%

2、128：1：1357035%108：0.5:1.54885深圳98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)70萬生產(chǎn)銷售能比毛利率30%10:810:935%純利率生產(chǎn)成本總費用比工資總費用比企業(yè)培訓(xùn)管理費用比10%15%40%30%72小時/人105小時/人25%35%5%4%廣告費用比5%4%科研總費用比10%15%員工滿意度80%85%以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率10%8%其中計劃內(nèi)占流失率的25%同類產(chǎn)品信譽排名全國第五位全國第三位以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù)客戶忠誠度20：50：3030：60：10以培訓(xùn)獲益調(diào)查為依據(jù)目標(biāo)體系第一級第二級第三級目標(biāo)：提高市場占有率3%措施：重點提高A產(chǎn)品目標(biāo)：A產(chǎn)品

3、市場占有率提升5%措施：1）開拓北方地區(qū)營業(yè)額2）提高銷售員銷售力目標(biāo)：在北方區(qū)發(fā)展8家代理商措施：1、周拜訪次數(shù)增加5次，主管隨下屬拜訪2次。2、銷售員銷售專業(yè)培訓(xùn)32小時3、每月增加1家新代理具體化具體化目標(biāo)體系總經(jīng)理降低費用6%（節(jié)省3億元）生產(chǎn)部降低制造成本5%（節(jié)省2.5億元）業(yè)務(wù)部降低銷售費用1%（節(jié)省0.5億元）業(yè)務(wù)部維持管理費用1.5億元廠長A降低可控制的制造費用1億元降低直接原料費0.5億元廠長B降低可控制的制造費用0.8億元節(jié)省直接人工費用0.5億元經(jīng)理A節(jié)省電力費用0.5億元，采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元經(jīng)理B改善鍋爐，節(jié)省燃料費用0.1億元財務(wù)指標(biāo)的構(gòu)成第二

4、層指標(biāo)第三層指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)盈利指標(biāo)凈資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報酬率資本保值增值率成本費用利潤率資產(chǎn)營運總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率不良資產(chǎn)比率償債能力資產(chǎn)負(fù)債率流動比率速動比率現(xiàn)金流動負(fù)債比率增長能力銷售增長率資本積累率總資產(chǎn)增長率三年利潤平均增長率三年資本平均增長率固定資產(chǎn)更新率客戶指標(biāo)的構(gòu)成第二層指標(biāo)第三層指標(biāo)顧客指標(biāo)成本顧客購買成本顧客銷售成本顧客安裝成本顧客售后服務(wù)成本質(zhì)量質(zhì)量控制體系廢品率退貨率及時性準(zhǔn)時交貨率產(chǎn)品生產(chǎn)周期顧客忠誠度顧客回頭率流失顧客人數(shù)挽留顧客成本吸引新顧客能力新顧客人數(shù)新顧客比率吸引顧客成本市場份額占銷售總額的百分比占該類總產(chǎn)品百分比企業(yè)內(nèi)部運行指

5、標(biāo)第二層指標(biāo)第三層指標(biāo)內(nèi)部運作流程指標(biāo)創(chuàng)新過程R＆D占總銷售額的比例R＆D投入回報率新產(chǎn)品銷售收入百分比研發(fā)設(shè)計周期運作過程單位成本水平管理組織成本水平生產(chǎn)線成本顧客服務(wù)差錯率業(yè)務(wù)流程順暢售后服務(wù)過程服務(wù)成本/次技術(shù)更新成本顧客投訴響應(yīng)時間訂貨交貨時間上門服務(wù)速度學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)第二層指標(biāo)第三層指標(biāo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長指標(biāo)員工素質(zhì)員工的知識結(jié)構(gòu)人均脫產(chǎn)培訓(xùn)費用人均在崗培訓(xùn)費用年培訓(xùn)時數(shù)員工平均年齡員工生產(chǎn)力人均產(chǎn)出人均專利員工忠誠度員工被顧客認(rèn)知度員工流動率高級管理、技術(shù)人才流失率員工滿意度員工滿意度員工提升比率組織結(jié)構(gòu)能力管理者的內(nèi)部提升比率評價和建立溝通機制費用協(xié)調(diào)各部門行動目標(biāo)費用有效溝通評

6、估團隊工作有效性評估信息系統(tǒng)傳達(dá)信息或接受反饋的平均時間軟硬件系統(tǒng)的投入成本擁有PC的員工比例軟硬件系統(tǒng)更新周期員工績效領(lǐng)導(dǎo)—員工和管理層共同任務(wù)表現(xiàn)期望目標(biāo)能力結(jié)果成長和發(fā)展發(fā)展計劃和指導(dǎo)反饋輔導(dǎo)年度評估、3600評估反饋績效評價在人力資源職能系統(tǒng)中的地位工作分析計劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)職位變動解雇退休選拔錄用績效評價組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評價企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃如何與企業(yè)的績效相關(guān)通過把員工績效與組織目標(biāo)和組織績效聯(lián)動起來的績效管理過程，強化組織的整體運轉(zhuǎn)能力，從而提高組織和員工績效。——《組織績效管理》如何與企業(yè)的績效相關(guān)績效管理的核心目標(biāo)是開發(fā)員工的潛力，提高他們的績效水平。通

7、過績效管理過程，有機地將員工個人提升與組織的戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合在一起，使公司的績效得以提升?！督M織績效管理》績效管理的戰(zhàn)略定位組織戰(zhàn)略和組織績效目標(biāo)下屬結(jié)構(gòu)的目標(biāo)責(zé)任分解員工的績效目標(biāo)員工的任職資格員工潛能評估員工的職業(yè)發(fā)展激勵系統(tǒng)激勵作用發(fā)揮組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)體系促進(jìn)拉動促進(jìn)拉動目標(biāo)體系的生成和落實1、設(shè)計—與組織績效目標(biāo)相關(guān)—個性化、可執(zhí)行2、目標(biāo)溝通—共同承諾思考討論1、動機？如何與企業(yè)的績效相關(guān)2、好的目標(biāo)任務(wù)書？