×××機(jī)械有限公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》

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1、浙江瑞邦機(jī)械有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量管理方針1.0質(zhì)量方針發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新精細(xì)規(guī)范1.1發(fā)揚(yáng)精益求精的精神，采用過(guò)程打持續(xù)改進(jìn)的方法，全員參與，實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、善于總結(jié)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的服務(wù)。1.2在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，要腳踏實(shí)地，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上才能求得生存、得以發(fā)展和建立抗風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。1.3采用過(guò)程方法即PDCA循環(huán)模式，建立、實(shí)施全面質(zhì)量管理體系，并通過(guò)糾正預(yù)防措施，使其得到持續(xù)改進(jìn)。1.4顧客滿意是我們一切工作的最終目的，將通過(guò)不斷滿足其他同行不能滿足顧客的需求，來(lái)提高顧客滿意度和品牌含金量。2.0

2、質(zhì)量目標(biāo)2.1全員質(zhì)量意識(shí)測(cè)試良好率100％；2.2全年制程不良率低于2%；2.3全年安裝調(diào)試一次成功率100％；2.4全年整機(jī)（線）報(bào)廢事故0起；安裝調(diào)試時(shí)重大改造事故全年不超過(guò)1起；2.5全年客戶抱怨次數(shù)不超過(guò)5次，無(wú)客戶投訴或質(zhì)量索賠事件；2.6客戶滿意度大于95%。頒發(fā)令產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的核心。為不斷提高公司的質(zhì)量管理水平和提升質(zhì)量保證能力，最大限度的滿足客戶和法律法規(guī)的要求，推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，現(xiàn)編制完成了質(zhì)量管理體系文件《質(zhì)量手冊(cè)（2014版）》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒

3、布實(shí)施。同時(shí)原質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)的程序文件作廢?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)（2014版）》是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項(xiàng)質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南，希望公司全體員工在推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作中，嚴(yán)格遵照質(zhì)量手冊(cè)所描述的質(zhì)量管理體系的要求和內(nèi)容執(zhí)行，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求。今后隨著市場(chǎng)和客戶的需求變化，以及產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提高，還將對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修訂完善，以持續(xù)滿足顧客和公司發(fā)展的需求。任命書(shū)為建立、實(shí)施ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)研究決定，茲任命副總經(jīng)理祝高勇先生，為工廠部廠長(zhǎng)和

4、質(zhì)量管理者代表。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)ISO9001：質(zhì)量體系之推動(dòng)與改進(jìn)，并執(zhí)行下列工作：1、代表公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)商ISO9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證及相關(guān)事宜。2、對(duì)內(nèi)督導(dǎo)ISO9001：質(zhì)量管理手冊(cè)、相關(guān)程序、質(zhì)量體系的建立并有效實(shí)施。3、負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求。4、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核的組織和實(shí)施，適時(shí)改進(jìn)，建立以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。5、確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求及符合相關(guān)法律法規(guī)要求。6、負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證標(biāo)志的控制，確保產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,及時(shí)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)涉及獲證產(chǎn)品安全性的變更。以上任命自簽署之日起生效，望各部門(mén)全力支持其工作，服從領(lǐng)導(dǎo)

5、的指揮，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。特此任命。接受任命人簽字：質(zhì)量管理手冊(cè)（2014版）1.1質(zhì)量管理手冊(cè)的編制說(shuō)明：質(zhì)量管理手冊(cè)是依據(jù)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》，并結(jié)合實(shí)際情況，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由管理者代表負(fù)責(zé)組織，行政部、財(cái)務(wù)部、品控部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、商務(wù)部、售后部等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加起草編寫(xiě)的質(zhì)量環(huán)境管理體系文件。目的在于通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，保證穩(wěn)定持續(xù)的提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)。1.2質(zhì)量管理手冊(cè)適用范圍：適用于本公司所有質(zhì)量管理活動(dòng)及其相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。1.3質(zhì)量管理手冊(cè)的內(nèi)容：1.3.1.公司

6、質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍包括ISO9001：2008和ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的全部要求；1.3.2.對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。1.4.質(zhì)量管理手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》的術(shù)語(yǔ)和定義。1.5質(zhì)量管理手冊(cè)的引用標(biāo)準(zhǔn)1.5.1GB/T19000:2008idtISO9000:2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；1.5.2GB/T19001:2008idtISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求；1.5.3GB/T19004:2000idtISO9004:2009質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)

7、和指南；1.5.4GB/T19011:2003idtISO19011:2000質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系審核指南；1.6質(zhì)量手冊(cè)的管理1.6.1質(zhì)量管理手冊(cè)是經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。它分為受控和非受控兩種版本。受控版本須蓋“受控”印章，為公司內(nèi)各職能部門(mén)使用的有效版本，當(dāng)手冊(cè)更改時(shí)必須對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的換版、換頁(yè)或局部更改；非受控版本可蓋“非受控”印章或不做任何相關(guān)標(biāo)識(shí)。經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)為“非受控”的手冊(cè)，可發(fā)放給有關(guān)單位參閱，修改時(shí)不作跟蹤。1.6.2質(zhì)量管理手冊(cè)由品保部負(fù)責(zé)管理，包括質(zhì)量手冊(cè)的保存、發(fā)放、回收、修改，確保所有部門(mén)負(fù)責(zé)人持有

8、的均為有效版本。1.6.3當(dāng)管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核和公司的體制、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整，需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)（20