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1、企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)第一章概述3§1.1項(xiàng)目背景3§1.2項(xiàng)目特點(diǎn)31.2.1時(shí)間的緊迫性31.2.2系統(tǒng)的安全性3第二章系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)4§2.1系統(tǒng)的總體架構(gòu)4§2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述52.2.1Web應(yīng)用服務(wù)器52.2.2DB服務(wù)器52.2.3各網(wǎng)點(diǎn)客戶端5§2.3系統(tǒng)采用的技術(shù)描述52.3.1采用.Net作為開發(fā)平臺(tái)62.3.2采用ASP.NET作Web開發(fā)72.3.3采用C#作為后臺(tái)開發(fā)語言72.3.4采用IIS6.0作為Web應(yīng)用服務(wù)器82.3.5采用SyBase作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器8第三章應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)描述9§3.1應(yīng)用系
2、統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖9§3.2應(yīng)用軟件模塊劃分103.2.1登陸與驗(yàn)證模塊103.2.2賬戶數(shù)據(jù)錄入模塊103.2.3賬戶數(shù)據(jù)分類查詢統(tǒng)計(jì)模塊103.2.4未入網(wǎng)類型維護(hù)模塊103.2.5行號(hào)維護(hù)模塊103.2.6數(shù)據(jù)管理模塊113.2.7操作員管理模塊11第四章應(yīng)用軟件開發(fā)方案12§4.1說明12企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)§4.2開發(fā)過程124.2.1開發(fā)過程模型124.2.2各階段的任務(wù)13§4.3開發(fā)方法144.3.1面向?qū)ο蠓椒?44.3.2標(biāo)準(zhǔn)建模語言(UML)15§4.4開發(fā)計(jì)劃20第五章系統(tǒng)分析與分工15企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)第一章概
3、述§1.1項(xiàng)目背景隨著社會(huì)的進(jìn)步科學(xué)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)發(fā)展越來越快，而軟件企業(yè)所開發(fā)的軟件就越來越多，而且越來多越來越復(fù)雜，并且需要軟件管理的地方和部門就越來越多。甚至現(xiàn)在計(jì)算機(jī)管理軟件是企業(yè)，政府必不可少的東西！而且技術(shù)的發(fā)展過快，導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)軟件的更新升級(jí)不可缺少。所以作為一個(gè)開發(fā)軟件的企業(yè)，極其需要一個(gè)管理銷售，客戶，以及本企業(yè)相互聯(lián)系管理的軟件。讓企業(yè)可以及時(shí)了解到銷售情況，客戶的聯(lián)系更新情況，以及本企業(yè)現(xiàn)在的情況作出相應(yīng)的對(duì)策。使用戶放心，公司安心?！?.2項(xiàng)目特點(diǎn)根據(jù)對(duì)企業(yè)的軟件銷售，客戶的返回意見，客戶的資料，公司的基本
4、情況本項(xiàng)目具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.2.1時(shí)間的緊迫性本項(xiàng)目由于老師所要交的時(shí)間緊迫，臨近畢業(yè)工作多，本人又是第一次寫，所以預(yù)計(jì)時(shí)間不多將在11月中旬左右要上交此本項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)（包括方案設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）、編碼、測(cè)試、工程準(zhǔn)備（包括網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備、服務(wù)器準(zhǔn)備、系統(tǒng)軟件安裝調(diào)試、應(yīng)用軟件安裝調(diào)試、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備）的全部時(shí)間應(yīng)當(dāng)控制在30個(gè)工作日左右。1.2.2系統(tǒng)的安全性由于本項(xiàng)目是關(guān)系到很多客戶的資料以及重要信息（包括客戶的公司資料，銀行帳號(hào)，公司的內(nèi)部銷售資料等等），所以要安全性好與壞直接影響到公司與客戶的個(gè)人與
5、單位的利益，所以安全性很重要。企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)第二章系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及技術(shù)實(shí)現(xiàn)§2.1系統(tǒng)的總體架構(gòu)系統(tǒng)的用戶是購(gòu)買軟件的客戶和公司的促銷管理員之間的用戶，由于可能考慮到客戶較多而且升級(jí)更新的速度比較快，而且公司的業(yè)務(wù)比較繁忙，所以為了既可以方便客戶的需要，又可以減少公司的業(yè)務(wù)更多的不方便，該系統(tǒng)采用先進(jìn)的Browser/Server體系結(jié)構(gòu)，整個(gè)系統(tǒng)分為三層，即：客戶端—Web應(yīng)用服務(wù)器—數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所有的應(yīng)用請(qǐng)求，都將通過請(qǐng)求接收層，一般就是Web服務(wù)器，轉(zhuǎn)給應(yīng)用處理層中的應(yīng)用服務(wù)器處理。應(yīng)用服務(wù)器是獨(dú)立的進(jìn)程，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理
6、，并進(jìn)行事務(wù)管理，將其中的所有數(shù)據(jù)操作轉(zhuǎn)給第三層，也就是數(shù)據(jù)處理層的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器?？蛻舳酥恍枰獮g覽器即可完成所有功能，不需要安裝任何軟件，不需要非常專業(yè)的系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)作維護(hù)，從而節(jié)省了大筆的維護(hù)和培訓(xùn)費(fèi)用。系統(tǒng)總的框圖如圖2.1所示。企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)§2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述系統(tǒng)按結(jié)構(gòu)劃分可分為三部分：2.2.1Web應(yīng)用服務(wù)器Web應(yīng)用服務(wù)器最基本的任務(wù)就是對(duì)用HTTP協(xié)議發(fā)來的客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并做出響應(yīng)。如果客戶機(jī)請(qǐng)求一個(gè)頁面，服務(wù)器程序就尋找并取出這個(gè)頁面，創(chuàng)建一個(gè)HTTP標(biāo)題并在其后附加上這個(gè)HTML文檔。如果客戶機(jī)請(qǐng)求
7、的是動(dòng)態(tài)頁面，服務(wù)器就調(diào)用其他程序，接收后端處理的結(jié)果，把響應(yīng)轉(zhuǎn)換成特定的格式，最后把頁面和其他對(duì)象發(fā)到發(fā)出請(qǐng)求的客戶機(jī)上。微軟WEB服務(wù)器的結(jié)構(gòu)：企業(yè)軟件CRM系統(tǒng)2.2.2DB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫是所有東西的關(guān)鍵核心，客戶的資料，公司的銷售情況，服務(wù)的過程，等等情況都記錄在數(shù)據(jù)庫里面！他還應(yīng)該具備查詢，客戶的資料存儲(chǔ)，備份等功能。2.2.3各網(wǎng)點(diǎn)客戶端在本系統(tǒng)中即是指Web瀏覽器，是最終的用戶界面，其對(duì)應(yīng)用服務(wù)器提出請(qǐng)求，并接受應(yīng)用服務(wù)器的反饋數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)操縱以及結(jié)果顯示都在瀏覽器中完成?！?.3系統(tǒng)采用的技術(shù)描述2.3.1采用.
8、Net作為開發(fā)平臺(tái)Microsoft.NET2005是嵌入了.NETFramework2.0的新框架。他是在.NETFramework1.1的架構(gòu)上改進(jìn)而成。VisualStudio.NET2005是一套完整的開發(fā)工具他是機(jī)遇.net2003的基礎(chǔ)
