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1、第2章管理信息系統(tǒng)開發(fā)基礎新運集團公司管理信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略新運集團近年來通過調整業(yè)務結構和經營方式，利潤連年遞增，總資產迅速增長，已從單純的運輸業(yè)發(fā)展成以運輸為主，涉及商貿、服務、旅游、物業(yè)等綜合發(fā)展的企業(yè)集團新運集團有限公司的發(fā)展目標是：3至5年內通過低成本擴張和集約經營，擴大市場占有率，在整體實力和經營水平上，成為本地區(qū)同行業(yè)中占絕對優(yōu)勢、在國內同行業(yè)中名列前茅的大型現(xiàn)代化運輸企業(yè)。經營業(yè)務上總體實現(xiàn)以運輸業(yè)為主，汽車檢測與維修服務為輔，在公路運輸行業(yè)內，跨地區(qū)和相關產業(yè)發(fā)展。在資金運營方面，抓住時機，實施低成本擴張，提高市場集中度2集團公司信息系統(tǒng)建設的目標，是
2、以強化集團公司總部為中心，以經營戰(zhàn)略管理、市場營銷管理、生產經營管理、人力資源管理、質量安全管理為重點，建立健全管理制度，理順各部門的關系，借助計算機手段，規(guī)范和改革業(yè)務流程，提高工作效率和管理水平進一步加強集團公司與子公司、子公司與子公司之間的聯(lián)系，以信息系統(tǒng)為紐帶建立協(xié)同工作機制公司主要領導信息意識和系統(tǒng)管理意識強，各級員工對現(xiàn)代化管理方法和手段使用積極性高。管理基礎比較好，具有一定的計算機管理應用基礎到目前為止，整個集團公司擁有各類計算機近百臺，自行開發(fā)或應用11個管理軟件，已建立起采用光纖傳輸及高速以太網技術的網絡骨架，初步實現(xiàn)了售票管理計算機化、賬務管理電算
3、化，并在互聯(lián)網上建立了主頁。3集團公司定期選送專業(yè)人員到高等院校培訓班學習，使公司員工的計算機應用水平有了很大提高，為企業(yè)信息化建設工作奠定了良好的基礎但信息管理系統(tǒng)不規(guī)范，正在運行的管理軟件僅僅涉及管理工作的某個局部，缺乏整體考慮，缺乏專門的信息管理機構?，F(xiàn)有以手工作業(yè)為主的信息管理難以適應公司管理對信息的及時性、綜合性、系統(tǒng)性的要求，以及對各級管理決策支持的要求集團公司MIS的建設要根據集團公司的發(fā)展規(guī)劃，促進集團公司業(yè)務流程的規(guī)范化，實現(xiàn)管理信息的系統(tǒng)、綜合與規(guī)范管理，實現(xiàn)集團公司與各子公司及其下屬機構及時、規(guī)范的信息交流，為公司總部決策和經營管理活動提供信息支
4、持，使集團公司的信息管理和行業(yè)內的信息化，達到國內本行業(yè)的領先水平4系統(tǒng)開發(fā)是通過一定的活動過程產生一套能在計算機硬件設備、通信設備和系統(tǒng)軟件支持下適合于本組織管理工作需要的計算機信息系統(tǒng)，是針對組織面臨的問題和機遇而建立一個管理信息系統(tǒng)的全部活動。系統(tǒng)開發(fā)任務是根據組織管理的戰(zhàn)略目標、規(guī)模、性質等具體情況，運用系統(tǒng)工程方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起管理信息系統(tǒng)52.1系統(tǒng)開發(fā)條件2.2系統(tǒng)開發(fā)方式2.3系統(tǒng)開發(fā)方法本章主要內容：62.1系統(tǒng)開發(fā)條件本節(jié)主要內容：2.1.1科學的管理基礎2.1.2企業(yè)業(yè)務流程分析與企業(yè)流程改革2.1.3領導的支持和參與72.1.
5、1科學的管理基礎計算機的應用與管理水平的提高是互相促進的。管理水平的提高產生了對計算機應用的需求，計算機的應用又促使管理向更高水平發(fā)展。因此，建立管理信息系統(tǒng)，先要下決心研究管理問題，甚至下決心進行某些管理制度，乃至某些管理機構的改革。82.1.2企業(yè)業(yè)務流程分析與企業(yè)流程改革企業(yè)業(yè)務流程是一個組織在完成其使命、實現(xiàn)其目標的過程中所必需的、邏輯上相關的一組活動。1.業(yè)務流程的分析業(yè)務流程的地位業(yè)務流程的識別與分析（下頁）不論公司的行業(yè)和規(guī)模如何，業(yè)務流程無所不在。流程就象公司的靈魂。流程管理的質量是企業(yè)成功的源頭。企業(yè)只有不斷維持、優(yōu)化業(yè)務流程，才能比競爭對手更快地響
6、應客戶需求，才能更加靈活地隨市場條件的改變而改變。9描述計劃和控制資源識別流程繪制業(yè)務流程圖寫出每一流程說明流程組合確認、增、刪流程識別關鍵流程建立流程和組織關系的說明繪出組合后流程并完成說明描述產品和服務資源描述支持性資源識別流程識別流程繪制業(yè)務流程圖繪制業(yè)務流程圖寫出每一流程說明寫出每一流程說明計劃和控制流程產品和服務流程支持性資源流程102.企業(yè)流程改進與企業(yè)流程重組企業(yè)流程改進(BusinessProcessImprovement,BPI)，尋求對企業(yè)的業(yè)務流程的連續(xù)的、漸進的改進。BPI采用的基本原則包括取消、合并、重排、簡化，即ECRS(Eliminate
7、,Combine,Rearrange,Simplify)四原則?！叭∠彼胁槐匾墓ぷ鳝h(huán)節(jié)和內容；“合并”是指必要的工序或不能取消的工作可以研究能否合并；“重排”是指所有必須的工作程序取消和合并后，還要將所有程序按照業(yè)務的邏輯或信息的流向進行重排順序；“簡化”是指所有必須的工作環(huán)節(jié)對程序的改進，除去可取消和合并之外，余下的還可進行必要的簡化11企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR):根據邁克爾·哈默的定義，BPR是對企業(yè)流程所進行的根本性的再思考和徹底的再設計，以使企業(yè)的速度、質量、服務和成本等關鍵業(yè)績指標
