2019信息港玉山分公司行風(fēng)的自查自糾報(bào)告

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1、信息港玉山分公司行風(fēng)的自查自糾報(bào)告　　自昆山市信息港公司開展有線電視行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)以來，玉山分公司高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，以有線電視行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作為契機(jī)，不斷提高有線電視服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將有關(guān)自查自糾情況匯報(bào)如下：　　市公司召開動(dòng)員會(huì)后，玉山分公司立即組建以經(jīng)理、副經(jīng)理為正副組長、科室各正副主任為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)民主評(píng)議的各項(xiàng)工作。在8月份中層干部例會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)動(dòng)員會(huì)精神，同時(shí)召開職工大會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)和動(dòng)員。為確保政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作順利扎實(shí)地開展，玉山分公

2、司把責(zé)任明確到人，科學(xué)合理的安排好政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作，在工作中找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，做到民主評(píng)議活動(dòng)和工作兩不誤?！　∮芯€電視涉及千家萬戶，為了做好這項(xiàng)工作，玉山分公司對(duì)設(shè)立在各營業(yè)廳的意見箱和意見簿進(jìn)行了檢查和完善，對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行進(jìn)行了督查;同時(shí)成立政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，歡迎社會(huì)各界和廣大用戶對(duì)有線電視各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)議和監(jiān)督。要求全體員工提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)的評(píng)議責(zé)任感和緊迫感，以高度的政治熱情，社會(huì)責(zé)任感，以良好的精神風(fēng)貌積極參與該項(xiàng)工作?！　≌L(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作開展部署以來，我們分公司分別走訪了市鎮(zhèn)單位

3、、街道社區(qū)、行政村、外資企業(yè)、酒店集團(tuán)和個(gè)人用戶，深入到一線，虛心聽取意見和建議，并介紹有線數(shù)字電視相關(guān)政策，積極推介高清互動(dòng)置換業(yè)務(wù)。對(duì)用戶提出的意見和建議，我們分公司認(rèn)真梳理，并就相關(guān)意見提出了整改措施?！　⊥ㄟ^召開經(jīng)理會(huì)議、中層干部例會(huì)、各科室會(huì)議，層層落實(shí)，認(rèn)真分析，自查自糾在平時(shí)工作存在的問題和用戶反映的問題，走訪用戶時(shí)反響比較強(qiáng)烈的問題，梳理匯總并提出相關(guān)解決意見，匯總?cè)缦拢骸　?一)用戶反映有線電視相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)服務(wù)也有不到位的地方?！　♂槍?duì)這個(gè)問題，我們分公司進(jìn)行了認(rèn)真分析。一

4、是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。二是開展有線電視流動(dòng)營業(yè)廳便民服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)小區(qū)設(shè)攤，一方面開展維護(hù)、調(diào)試、當(dāng)場(chǎng)辦理入網(wǎng)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的便民活動(dòng)，另一方面積極宣傳有線數(shù)字電視新業(yè)務(wù)，推廣高清互動(dòng)機(jī)頂盒的置換業(yè)務(wù)。三是推出百日競(jìng)賽活動(dòng)，積極動(dòng)員維護(hù)人員在上門開展維修業(yè)務(wù)的同時(shí)，向用戶積極介紹高清互動(dòng)機(jī)頂盒置換業(yè)務(wù)，并發(fā)放有線電視優(yōu)惠卡。四是完善規(guī)章制度，加強(qiáng)自我監(jiān)督，整體推進(jìn)有線電視服務(wù)水平。　　(二)在走訪鼎鑫電子、欣興同泰、研華科技等外資企業(yè)時(shí)反映有線電視線路上電源有跳電現(xiàn)象，致使宿舍區(qū)不定時(shí)地發(fā)生有線電視信

5、號(hào)中斷，影響企業(yè)干部員工的正常收視。　　我們分公司十分重視，立即派出維護(hù)人員進(jìn)入企業(yè)了解情況，規(guī)劃部門進(jìn)行線路勘察，并重新調(diào)整線路，從城北中心機(jī)房放光纜直送企業(yè)宿舍區(qū)機(jī)房，目前該項(xiàng)工作已全面完成，受到了企業(yè)的肯定和好評(píng)?！　?三)近期，部分有線寬帶和互動(dòng)用戶反映，雙向網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)和點(diǎn)播不暢通，經(jīng)常發(fā)生卡或中斷的情況，用戶反映強(qiáng)烈。　　玉山分公司及時(shí)召集網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部運(yùn)維護(hù)、機(jī)房等技術(shù)人員召開會(huì)議，分析用戶反映的問題，一是要求維護(hù)人員在維修維護(hù)過程中碰到的問題要及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，直到問題徹底解決;二是要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)

6、試，制定計(jì)劃，分期分批進(jìn)行，并及時(shí)上傳調(diào)試記錄;三是要求各維護(hù)小組記錄好碰到的問題，及時(shí)交流做到有備無患。四是做好六個(gè)分中心機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施情況、服務(wù)用戶范圍、設(shè)備承受能力等情況的分析報(bào)告，為機(jī)房升級(jí)做好準(zhǔn)備。五是碰到疑難問題，先要?jiǎng)訂T分公司的技術(shù)力量，進(jìn)行分析、排查、解決，有困難的要假使向市公司技術(shù)部門匯報(bào)，得到他們的技術(shù)支持?！　∧壳埃脩舴从车碾p向網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)和點(diǎn)播不暢的現(xiàn)象在市公司技術(shù)部門的努力下，已得到基本解決?！　?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，立足本職工作，練就一支過硬的有線電視干部隊(duì)伍?！　?、轉(zhuǎn)變職能

7、，強(qiáng)化服務(wù)，努力提升有線電視服務(wù)工作整體水平?！　?、用新觀念、新思路、新舉措，努力開創(chuàng)有線電視管理工作新局面?！　?、主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，互相監(jiān)督，互相促進(jìn)，增強(qiáng)有線電視服務(wù)項(xiàng)目公開的透明度，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開展。　　5、廉潔自律，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹立有線電視工作人員的新風(fēng)貌。