國立臺灣大學(xué)教務(wù)處

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1、國立臺灣大學(xué)教務(wù)處文件名稱：品質(zhì)手冊文件編號：A402000-1-001制定單位：註冊組制定日期：95.07.03分發(fā)單位：本處各單位修訂紀(jì)錄修訂日期表單編號修訂內(nèi)容摘要頁次版本95.11.10--依ISO9001法令4.2.1、4.2.3、5.3、5.5、5.6、6.2、6.4、7.1、7.2、7.4、7.5、7.6、8.2.3、8.2.4、8.3、8.4、8.5.1等條文規(guī)定修定。全0295.11.28--1.更新研教組管理程序條文名稱。25-2603--2.修訂條文與權(quán)責(zé)對照表第6、8項之主辦單位。附件295.12.13--

2、1.將ISO推行委員會納入本處組織架構(gòu)圖，其組成為：主任委員（由教務(wù)長擔(dān)任）、管理代表、推行委員（由驗證單位主管任之），幹事若干名（由各驗證單位主管派1-2名同仁）。2.該委員會係為推動教務(wù)處ISO相關(guān)事宜。2、904--3.原將7.5.5（產(chǎn)品防護）排除，予以保留。4--4.修訂內(nèi)部稽核人員資格，除取得ISO證書者，另亦增列接受過相關(guān)訓(xùn)練。5.修訂資訊組維護資訊軟體，硬體非其業(yè)務(wù)範(fàn)疇。11、29--6.修訂7.5.4（顧客財產(chǎn)）係屬顧客提供之學(xué)生證，本處應(yīng)負(fù)識別、保管、保護等責(zé)任；7.5.5（產(chǎn)品防護）應(yīng)為本處服務(wù)產(chǎn)品，亦應(yīng)承擔(dān)

3、識別、保護等之責(zé)。24--7.修訂內(nèi)部稽核計畫提具時間為稽核前2個月。29--8.增列8.3不符合作業(yè)內(nèi)容包含未達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)。9.修訂8.5.2矯正措施事項與8.5.3預(yù)防措施事項。30-32--10.增列不符合報告表撰寫作業(yè)規(guī)範(fàn)。附件596.12.03--更新研教組A404000-2-027「研究所新生報到註冊管理程序」之條文名稱。18、25、附件505--更新註冊組A402000-2-053「學(xué)士班學(xué)生加退選課程管理程序」及A402000-2-067「暑期選課及成績管理程序」之條文名稱。22、27、附件5--更新課務(wù)組A403

4、000-2-004「暑期課程管理程序」之條文名稱。16、24、附件505--1.修改第162、172項之量測方式。2.廢止第206、207項作業(yè)規(guī)範(fàn)。附件597.11.25--修改1.3.1國立臺灣大學(xué)教務(wù)處組織架構(gòu)圖，註冊組增設(shè)第五股。206--1.廢止第200項作業(yè)規(guī)範(fàn)。2.修改第82、83、100、104、142項之量測方式。附件5--更新師資培育中心「教育專業(yè)課程學(xué)分抵免管理程序」之條文名稱。27、附件5表單編號：A402000-2-001A-01國立臺灣大學(xué)教務(wù)處文件編號A402000-1-001文件名稱版本06制定單位

5、註冊組品質(zhì)手冊頁數(shù)1/321.概論1.1學(xué)校簡介1.1.1學(xué)?；I創(chuàng)經(jīng)過本校成立於民國17年（1928年），前身為日據(jù)時期之「臺北帝國大學(xué)」。民國34年對日抗戰(zhàn)勝利，臺灣政府接收本校，經(jīng)改組後更名為「國立臺灣大學(xué)」。本校為我國在臺灣地區(qū)第一所最完整，歷史最悠久，且最具代表之綜合性高等教育學(xué)府，肩負(fù)高等學(xué)術(shù)研究及教學(xué)之重任，並在強調(diào)基本理論之純學(xué)術(shù)性研究與提倡學(xué)術(shù)思想之自由學(xué)風(fēng)之下，自始即朝著人文學(xué)、社會科學(xué)、生物科學(xué)及物理科學(xué)4大領(lǐng)域之目標(biāo)發(fā)展，且配合國家及社會發(fā)展需要，將賦有致用性之科系發(fā)展為專業(yè)學(xué)院，並興建現(xiàn)代化圖書館，使本校之

6、結(jié)構(gòu)更臻完善。為因應(yīng)整體高等教育發(fā)展趨勢，推動國家重點大學(xué)方案，積極邁向世界一流大學(xué)，本校透過「重點大學(xué)推動小組」之設(shè)立，以前瞻性考量整體規(guī)劃臺灣大學(xué)未來20年之轉(zhuǎn)型架構(gòu)，並積極與國際知名大學(xué)學(xué)術(shù)交流並簽訂學(xué)術(shù)合作協(xié)定，以期早日實現(xiàn)國際化之目標(biāo)。1.1.2教務(wù)處本處下設(shè)10個單位，分別是教務(wù)處、註冊組、課務(wù)組、研教組、資訊組、社科院教務(wù)分處、醫(yī)學(xué)院教務(wù)分處、師資培育中心、進修推廣部進修教務(wù)組與教學(xué)發(fā)展中心等，辦理各項招生、註冊、學(xué)籍管理、課務(wù)管理、考試、成績管理、審查畢業(yè)資格與辦理畢業(yè)等行政工作，以及提升本校教學(xué)品質(zhì)與培養(yǎng)優(yōu)秀人才

7、之任務(wù)。1.1.3校訓(xùn)敦品勵學(xué)、愛國愛人1.2品質(zhì)理念1.2.1發(fā)展理念配合本校邁向世界一流之綜合研究型大學(xué)之目標(biāo)，本處擔(dān)任各項重要行政工作，堪稱本校三大重要基幹之一。在學(xué)術(shù)邁向國際化發(fā)展的同時，本處亦以求新突破、提昇效率等理念，作為服務(wù)標(biāo)竿，期使行政效能及效率亦能齊頭推進，以支撐校務(wù)整體目標(biāo)之發(fā)展。因此，以求新的理念與前瞻性視野為導(dǎo)向，結(jié)合各項改革方針，並透過E化，強化行政效率與降低成本之政策，力求行政措施突破精進，進而落實整體優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)的目標(biāo)。1.2.2品質(zhì)政策本處依據(jù)上述發(fā)展的行政理念，訂定本處之品質(zhì)政策如下：服務(wù)第一學(xué)校

8、行政大多屬服務(wù)性工作，本處本著顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念，強化行政作業(yè)流程順暢與效率，確保顧客群體在本處各單位獲得可近性、便利性的服務(wù)，期使顧客滿意服務(wù)品質(zhì)，並贏得其信賴與支持。國立臺灣大學(xué)教務(wù)處文件編號A402000-1-001　　文件名稱版本06制定單