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《《內(nèi)訓師培訓技巧》PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、內(nèi)訓師培訓技巧深圳大區(qū)課程大綱培訓與教育的區(qū)別成人學習的特點內(nèi)訓師的表達技巧培訓的六種形式培訓中應急問題的處理你是一個優(yōu)秀的培訓師無論什么工作,都會因積累了很多經(jīng)驗而變得熟悉；無論什么工作,都有使工作順利的訣竅(Know-How)；你完全可以勝任－積極地接受不要推辭；既然是工作的一部分,就積極爽快的接受和準備吧!培訓的原則1、實用性2、參與性卡耐基說過：一兩重的參與勝過一噸重的說教。一個人只能記?。郝牭綎|西10%看到東西20%說過東西40%所做事情80%培訓與教育差異比較表成人學習的特點課程目標1
2、、初步了解成人思維和學習的原理及過程2、闡明成人學習的特點成人學習的特性注意力集中不易維持太長時間想要參與討論與互動期望學習有助于工作的應用希望得到尊重與肯定問題導向并希望得到答案成人學習六大原則成人必須感受到學習的需求成人必須有自己的學習目標成人需要主動參與學習過程學習須與成人工作相關且能應用成人需要看到他能成功達成目標學習必須是有效的雙向溝通常見的學習障礙態(tài)度消極，缺少目標以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但缺思考認為學習與應用是兩回事（認知障礙）克服學習障礙的方法危機感
3、迫切感競賽激勵美好經(jīng)驗好奇心成就感給予反饋善用學習六要素動機專注反應組織理解重復動機——Motivation動機來自于需求二種動機：正向動機（誘因）負向動機（危機）成人學習需求與實務有密切聯(lián)系需求來自何處？——目標任務——問題困難專心——Concentration注意力不集中是主要的學習障礙思考：為什么不能專心？思考：如何才能專心？反應——Responce反應代表進入思考利用詢問可了解反應的程度組織——Organization系統(tǒng)化組織所學之內(nèi)容利用流程、步驟、因果關系組合避免片斷、分散、零亂、遺
4、忘理解——Comprehension理解是指知道用在那里？理解是指知道怎么用？理解是指知道何時用？重復——Repetition重復代表多次復習并記憶重復是學習之目重復可減少記憶遺忘率有效的記憶須至少重復7遍以上總結(jié)——成人學習的特點兒童經(jīng)驗：具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗自我概念：依賴別人，如父母，老師，學校學習意愿：取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況時間觀：學習內(nèi)容的滯后應用成人經(jīng)驗：具有相當多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念：依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就學習意愿：取決
5、于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性時間觀：迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題內(nèi)訓師的表達技巧大綱上臺表達常見的問題教學表達技巧七要素上臺表達的14個提示上臺表達時要避免的10個缺失如何建立自信上臺表達常見的問題內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安缺乏信心，擔心教不好上臺時與學員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語調(diào)速度太過平淡臉部緊繃，笑不出來缺乏手勢動作表達技巧七要素親切熱情眼神接觸聲音語調(diào)臉部表情手勢身體移位運用善用停頓親切熱情意義：——給人留下良好的第一印象——拉近與學員的距離——發(fā)自內(nèi)心的誠意——熱情有
6、活力行為：親切問候微笑、從容不迫幽默表達謙虛自信眼神接觸意義：——善用眼光與學員接觸——注意學員的表情、動作——運用眼神做注意力管理行為：利用眼神與全體學員做均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要只把實現(xiàn)集中于某個角落聲音語調(diào)意義：——語音清晰，音量適中——語速可因需要做調(diào)整——音調(diào)有高低抑揚頓挫行為：說話的每個字都要清晰重要之處放慢速度詢問學員是否聽的清楚詢問學員是否調(diào)整語速臉部表情意義：——肌肉放松，表情自然——排除緊張，放開心情行為：保持微笑幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴
7、唇，臉無表情因應表達內(nèi)容需要，臉部表情隨之變化手勢身體意義：——身體會說話——身體放松，平穩(wěn)站立行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋移位運用意義：——變換站立位置——與學生互動時，自然移位接近學員行為：發(fā)問時接近學員面對學員，縮短距離走向講臺，仍保持面向?qū)W員移位時仍保持眼神接觸善用停頓意義：——適當之處，運用停頓引發(fā)思考——善用停頓靜默，轉(zhuǎn)換課堂氣氛——停頓可用于發(fā)問行為：略作停頓5－10秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓
8、時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言上臺表達的14個提示記住開場白和結(jié)論，不要看稿子站在講臺上要氣定神閑、有權(quán)威感正式講授之前先暫停一會，眼光在學員身上搜巡一遍在學員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后再抬頭，繼續(xù)說話。上臺表達的14個提示6、雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬7、要面對學員，不要背對他們8、重要的地方，語速要放慢9、適當?shù)牡胤綍和?，好讓學員消化聽到的內(nèi)容10、音調(diào)的高低要有變化，
