《團(tuán)隊(duì)溝通游戲》PPT課件

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1、內(nèi)部資料注意保密培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)溝通游戲練習(xí)一：團(tuán)隊(duì)溝通游戲（一）1、將人員分成若干個(gè)小組，每組5人；2、人員角色設(shè)置，任意指定5人角色為A、B、C、D、E；3、游戲內(nèi)容參見(jiàn)發(fā)放的資料（十五分鐘）；4、游戲規(guī)則：所有人不允許說(shuō)話，只允許通過(guò)郵件（便簽紙）交流；A、C、D、E只能給B發(fā)郵件，A、C、D、E之間不能互相發(fā)郵件，B可以給所有人發(fā)郵件；郵件中請(qǐng)注明：To：From：時(shí)間：編號(hào)：游戲開始后，任何人不許講話，如有疑問(wèn)，請(qǐng)舉手，到會(huì)議室外向游戲引導(dǎo)人提出。1、固定成本：每分鐘當(dāng)成一個(gè)月，A和B的工資及場(chǎng)地費(fèi)2萬(wàn)元；其余人員的工資及場(chǎng)地費(fèi)用

2、為1萬(wàn)元；2、變動(dòng)成本：A和B之間的郵件按照4萬(wàn)元/封計(jì)算；其余郵件按照3萬(wàn)元/封計(jì)算；8分鐘內(nèi)完成，銷售收入160萬(wàn)元；8－12分鐘完成，銷售收入140萬(wàn)元；12－15分鐘完成，銷售收入120萬(wàn)元；15分鐘以后完成，銷售收入100萬(wàn)元；（延遲每分鐘罰款10萬(wàn)元）20分鐘以后，取消項(xiàng)目合同，客戶罰款20萬(wàn)元；每上交一次錯(cuò)誤答案，罰款20萬(wàn)元；計(jì)算規(guī)則溝通游戲完成后，整理出每個(gè)人之間的郵件數(shù)量及發(fā)出時(shí)間；各小組20分鐘，講評(píng)各小組5分鐘）格式如下：ABCDE郵件數(shù)統(tǒng)計(jì)完成時(shí)間A發(fā)的郵件數(shù)B發(fā)給A的郵件數(shù)B發(fā)給其他人的郵件數(shù)C發(fā)的郵件數(shù)D發(fā)

3、的郵件數(shù)E發(fā)的郵件數(shù)上交錯(cuò)誤次數(shù)小組銷售收入人工固定成本變動(dòng)成本罰款利潤(rùn)完成時(shí)間⑴人工成本⑵＝⑴×7A郵件數(shù)×4B發(fā)給A的郵件數(shù)×4B發(fā)給其他人的郵件數(shù)×3C郵件數(shù)×3D郵件數(shù)×3E郵件數(shù)×3合計(jì)上交錯(cuò)誤次數(shù)×20延遲時(shí)間罰款×10客戶罰款20罰款總計(jì)溝通成本計(jì)算案例討論1、最好的團(tuán)隊(duì)需要幾封郵件可以解決游戲要求的任務(wù)？分組討論（時(shí)間10分鐘，討論及評(píng)價(jià)：每組3分鐘）2、角色A討論：（一個(gè)組討論）角色A有哪幾種類型？公司目前有哪幾種類型的角色A？如何成為一個(gè)合格的角色A？3、角色B討論：（按A是公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，A是客戶，A是預(yù)研分組討論）

4、角色B有哪幾種類型？公司目前有哪幾種類型的角色B？如何成為一個(gè)合格的角色B？4、角色C、D、E討論：（一個(gè)組討論）角色C、D、E有哪幾種類型？公司目前有哪幾種類型的角色C、D、E？如何成為一個(gè)合格的角色C、D、E？講評(píng)要點(diǎn)要素A是領(lǐng)導(dǎo)：B應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起助理的責(zé)任，正確地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖；C應(yīng)當(dāng)做好本職工作，對(duì)B減少工作以外的干擾；A是客戶：B應(yīng)當(dāng)做好與A的溝通和協(xié)調(diào)，正確理會(huì)A的需求；A是預(yù)研：B應(yīng)當(dāng)協(xié)助A做市場(chǎng)需求分析，提供分析資料；C的角色暫時(shí)沒(méi)有存在的必要；講評(píng)要點(diǎn)要素1：要盡量減少非產(chǎn)出的活動(dòng)2：績(jī)效考核要與產(chǎn)出指標(biāo)掛鉤3：最忙碌的人

5、不一定是最有產(chǎn)出的人4：目標(biāo)或需求清晰是最重要的5：最好要定義溝通的方式6：明確每個(gè)人的定位