企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料

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1、11企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料二零一零年十一月杭州移動(dòng)政企客戶部目錄企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介一1.1、手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介1.2、手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)與手機(jī)號(hào)碼的關(guān)聯(lián)1.3、手機(jī)一卡通系統(tǒng)構(gòu)造1.4、手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)手機(jī)一卡通卡管理二企業(yè)手機(jī)一卡通內(nèi)容介紹三企業(yè)手機(jī)一卡通系統(tǒng)配置四企業(yè)手機(jī)一卡通發(fā)卡流程規(guī)范五31.1企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介考勤食堂消費(fèi)浴室水控浙江移動(dòng)企業(yè)手機(jī)一卡通（簡(jiǎn)稱移動(dòng)企業(yè)卡）業(yè)務(wù)，是以非接觸技術(shù)為基礎(chǔ)，將手機(jī)與企業(yè)非接觸智能卡、公交卡融合，企業(yè)內(nèi)部可通過(guò)“刷手機(jī)”實(shí)現(xiàn)企業(yè)門禁、考勤、消費(fèi)等應(yīng)用，企業(yè)外部可通過(guò)“刷手機(jī)”實(shí)現(xiàn)乘坐公交車、地鐵、租賃公共自行車、泊車等應(yīng)用。員工

2、卡公共自行車租賃公交車乘坐考勤門禁企業(yè)內(nèi)應(yīng)用企業(yè)外應(yīng)用企業(yè)手機(jī)一卡通指在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工所需的多種應(yīng)用41.2企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)與手機(jī)號(hào)的關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼與卡片終端的綁定，是企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)的基本立足點(diǎn)。通過(guò)管理系統(tǒng)多維度實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼和一卡通應(yīng)用的關(guān)聯(lián)通過(guò)訂購(gòu)關(guān)系進(jìn)行鑒權(quán)，必須綁定手機(jī)號(hào)碼后才能開戶和充值；一卡通賬戶變動(dòng)（消費(fèi)、充值等）或狀態(tài)變更時(shí)（開戶、銷戶等，提供實(shí)時(shí)短信告知功能；用戶銷號(hào)離網(wǎng)、過(guò)戶后系統(tǒng)取消訂購(gòu)關(guān)系，可停止一卡通功能；通過(guò)短信進(jìn)行遠(yuǎn)程充值、余額查詢等功能；手機(jī)STK菜單進(jìn)行充值查詢管理；手機(jī)號(hào)碼和一卡通應(yīng)用的多重關(guān)聯(lián)一卡通和手機(jī)號(hào)碼的物理捆綁；貼片卡和SIMPASS共有S

3、IMPASS特有551.3企業(yè)手機(jī)一卡通系統(tǒng)構(gòu)造與BOSS系統(tǒng)接口管理平臺(tái)功能與企業(yè)系統(tǒng)的接口移動(dòng)企業(yè)卡業(yè)務(wù)管理平臺(tái)是由省公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一投資建設(shè)，用于管理全省企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)的平臺(tái)。該平臺(tái)位于移動(dòng)機(jī)房，前端通過(guò)專線、公網(wǎng)等方式與位于校方的各個(gè)一卡通業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，后端通過(guò)專線與我公司BOSS系統(tǒng)互聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)管理。移動(dòng)企業(yè)卡業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，由省公司統(tǒng)一建設(shè)，對(duì)全省業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。BOSS系統(tǒng)接入模塊負(fù)責(zé)完成與BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交易處理及管理。核心業(yè)務(wù)處理模塊負(fù)責(zé)訂購(gòu)關(guān)系管理、企業(yè)信息管理、用戶信息管理?？ü芾砟K負(fù)責(zé)移動(dòng)企業(yè)卡在系統(tǒng)中各種狀態(tài)的管理。投訴處理模塊負(fù)責(zé)移動(dòng)企業(yè)卡業(yè)務(wù)投

4、訴派單處理。統(tǒng)計(jì)分析模塊負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)用戶使用軌跡的統(tǒng)計(jì)分析。短信服務(wù)模塊負(fù)責(zé)完成持卡人賬戶變動(dòng)及業(yè)務(wù)狀態(tài)變更時(shí)的短信下行。移動(dòng)企業(yè)卡接入模塊負(fù)責(zé)接入一卡通系統(tǒng)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)交易處理及管理。661.4企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用豐富提升管理平滑延續(xù)自主選擇在原有系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，為用戶提供基于短信的消費(fèi)提醒、查詢、充值等增值服務(wù)；卡空間內(nèi)置兩個(gè)應(yīng)用，除企業(yè)內(nèi)部使用的一卡通錢包外，還預(yù)留企業(yè)外應(yīng)用空間。各分公司可積極與當(dāng)?shù)毓?、市民卡公司?lián)系合作，開通校外應(yīng)用，通過(guò)校內(nèi)外不同應(yīng)用的整合，增強(qiáng)企業(yè)手機(jī)一卡通的吸引力，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化應(yīng)用。不影響原有企業(yè)一卡通系統(tǒng)，企業(yè)手機(jī)一卡通系統(tǒng)在企業(yè)側(cè)的維護(hù)仍由原

5、企業(yè)一卡通廠商承擔(dān)，不存在系統(tǒng)兼容問(wèn)題；將企業(yè)內(nèi)原來(lái)消費(fèi)、考勤等刷卡行為通過(guò)刷手機(jī)實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)內(nèi)部員工日常管理與手機(jī)便利性有效結(jié)合起來(lái)；手機(jī)的隨身性可有效杜絕代打卡或卡轉(zhuǎn)借他人的漏洞，有助于提升管理效率，增強(qiáng)企業(yè)安全；不強(qiáng)行捆綁用戶必須使用移動(dòng)號(hào)碼，無(wú)需更換手機(jī)和號(hào)碼，即可滿足用戶一卡通使用功能；移動(dòng)企業(yè)卡業(yè)務(wù)具備應(yīng)用豐富、提升管理、平滑延續(xù)、自主選擇四大優(yōu)勢(shì)。77目錄企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)卡管理二2.1、卡種類簡(jiǎn)介2.2、各類卡的差異及適用場(chǎng)合企業(yè)手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介一企業(yè)手機(jī)一卡通內(nèi)容介紹三企業(yè)手機(jī)一卡通系統(tǒng)配置四企業(yè)手機(jī)一卡通發(fā)卡流程規(guī)范五882.1企業(yè)手機(jī)一卡通卡種類簡(jiǎn)介—A類卡A類卡常

6、規(guī)尺寸的MifareS70卡片，通信頻率為13.56Mhz。表面印制員工照片、姓名、崗位等信息及中國(guó)移動(dòng)相關(guān)元素。該類卡主要在校方同意移動(dòng)承擔(dān)卡成本，發(fā)行原有的卡，但需要在卡正面左上角印制移動(dòng)Logo，卡背面右下角印制動(dòng)感地帶logo以及卡號(hào)。移動(dòng)企業(yè)卡業(yè)務(wù)可基于13.56M非接觸式IC卡(含貼片、掛件等異形卡及標(biāo)準(zhǔn)卡)、13.56MSimpass卡、2.4GRF-SIM卡三種載體來(lái)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部使用場(chǎng)景的不同，擬推出A、B、D、E四類卡片。正面反面9B類卡帶卡套的貼片卡，采用MifareS70芯片，通信頻率為13.56Mhz?？ㄌ譖VC材質(zhì)，大小與A類卡一致，正面嵌有可揭開的粘性貼片卡，

7、背面可印制員工照片、姓名、崗位、卡號(hào)等信息及中國(guó)移動(dòng)相關(guān)元素。B類卡可當(dāng)作A類卡在企業(yè)內(nèi)使用，也可將上面貼片卡揭下粘貼到手機(jī)上使用。該類卡主要在客戶方接受移動(dòng)發(fā)行一張企業(yè)卡，但由于存在水控、身份識(shí)別等特殊場(chǎng)所，卡片外形、樣式必須部分保留原有功能。2.1企業(yè)手機(jī)一卡通卡種類簡(jiǎn)介—B類卡正面反面揭下后可粘貼1010D類卡SIMpass卡，具備接觸接口和非接觸接口的SIM卡，其接觸式接口實(shí)現(xiàn)SIM卡與手