案例三：收銀作弊

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1、案例三一、員工相互勾結(jié)，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)高單價(jià)商品，假掃描高價(jià)商品，手工輸入低價(jià)商品條碼，侵占公司財(cái)物案例㈠：2007年12月6日下午13：30分左右，前臺(tái)部服務(wù)員邵良梅在1號(hào)機(jī)收銀員蘭從利處買(mǎi)單時(shí)，蘭從利將合計(jì)金額50.5元的商品（金針菇、蒜頭、鹽焗鳳爪等9件商品）假掃描裝袋，實(shí)際用手工輸入法只入了0.56元的姜和1元錢(qián)的佳音文具，總計(jì)1.56元，且在收錢(qián)時(shí)收了15元找了15.5元，被前臺(tái)防損員發(fā)現(xiàn)。通過(guò)深入調(diào)查了解，得知其兩人與另一名收銀員陳秀娥、服務(wù)員袁紅艷、收貨員袁秀良租住在一起，且之間有親戚關(guān)系，于是防損主管將情況向店長(zhǎng)報(bào)告后找理由到其家中，

2、一進(jìn)門(mén)發(fā)現(xiàn)走廊內(nèi)全是紅牛飲料的空罐，進(jìn)了臥室發(fā)現(xiàn)：桌子上有幾個(gè)木糖醇的空罐，兩個(gè)臥室的墻上均掛有徐福記棒棒糖，門(mén)口垃圾簍內(nèi)扔的是鹽焗鳳爪和燒鴨的袋子，且在陳秀娥住的房間內(nèi)看到墻上掛有一個(gè)賬本和小票，斷定是他們分別購(gòu)物的小票（上面均注明買(mǎi)單人的姓名），以便月底核算伙食費(fèi)用，防損主管一邊同她們聊天，一邊取下賬本的小票看，發(fā)現(xiàn)小票上的蔬菜、熟食價(jià)格均是一毛、兩毛錢(qián)，較貴的泰國(guó)茉莉香米也是1元錢(qián)，回頭看到桌下的米袋上的價(jià)格簽，日期同小票日期相符，但金額是17.8元。于是，防損主管向在場(chǎng)的邵良梅和袁紅艷講明道理，希望能配合打開(kāi)兩個(gè)房間內(nèi)的箱子和包查看，征

3、得同意后，防損主管電話請(qǐng)示店長(zhǎng)派人前來(lái)協(xié)助和證明，等相關(guān)人員到場(chǎng)后開(kāi)始一起查看，發(fā)現(xiàn)房間的箱子和包內(nèi)放有大量的德芙巧克力、云南白藥牙膏、強(qiáng)生沐浴露（霜），寶潔系列洗發(fā)水、毛巾、襪子、衛(wèi)生巾、紙巾、木糖醇等商品及大量贈(zèng)品，共計(jì)金額兩千八百多元，（不含生鮮商品的差價(jià)）。于是將商品和人一起帶回公司，并分別找到五名當(dāng)事人，五名當(dāng)事人在證據(jù)面前承認(rèn)了自己的違法行為。事件分析：1、以上五名當(dāng)事人以其之間的親戚、朋友的特殊關(guān)系，長(zhǎng)住一起，抱著僥幸和貪婪心理，利用工作之便結(jié)伙侵占公司商品，其作案方法是：當(dāng)其中一人在員工購(gòu)物通道上機(jī)時(shí)，其余下班人員就在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，

4、當(dāng)班收銀員用手輸法更改生鮮計(jì)價(jià)商品金額，把大多數(shù)營(yíng)運(yùn)商品直接裝袋，然后出機(jī)。2、前臺(tái)防損員對(duì)收銀員的監(jiān)控力度不夠，出口查核服務(wù)員對(duì)小票查核不嚴(yán)，讓其有機(jī)可趁。3、前臺(tái)對(duì)收銀員的思想教育引導(dǎo)不夠，使她們沒(méi)有樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識(shí)和法制觀念。改善措施：1、防損部要加強(qiáng)前臺(tái)的收銀監(jiān)督和出口小票的查核力度，對(duì)員工購(gòu)物要100%核查小票，防止一條龍的偷竊行為，防損主任/主管要每日查看收銀線的監(jiān)控錄像，以便能及時(shí)的從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2、部門(mén)要做好員工的思想教育工作，防損主任/主管須與收銀主管經(jīng)常進(jìn)行溝通，了解并掌握每個(gè)收銀員的基本狀況，嚴(yán)格落實(shí)公司廉政手冊(cè)內(nèi)的

5、相關(guān)規(guī)定，如收銀員不能與親戚在同一分店工作等。3、大力宣導(dǎo)員工不誠(chéng)實(shí)行為的后果及嚴(yán)重性、公司相關(guān)的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，使每個(gè)人牢固樹(shù)立良好的道德觀念和法制意識(shí)，并實(shí)現(xiàn)全員防損效能。案例㈡：2007年10月23日，張玉玲在9號(hào)機(jī)當(dāng)班（12：00-18：00），其姨媽（周世秀）在事先同張玉玲商量好后，于14：53分將商品選購(gòu)好，至張玉玲當(dāng)班機(jī)臺(tái)買(mǎi)單。張玉玲利用手輸條碼的便利將生鮮商品全部手輸成一元或二元，將用品部商品利用假掃描的手段全部未過(guò)機(jī)。其商品原價(jià)值338.2元，實(shí)際買(mǎi)單出商場(chǎng)價(jià)格為11.2元，造成差價(jià)327元未買(mǎi)單的事實(shí)。事件分析：1、此收銀員不

6、誠(chéng)實(shí)行為為：內(nèi)外（親屬）進(jìn)行勾結(jié)操作。2、利用假掃描、手輸條碼達(dá)到占有商品差價(jià)的目的。3、前臺(tái)防損員對(duì)收銀操作的專業(yè)了解不夠，從而不能有效對(duì)收銀員進(jìn)行監(jiān)控。改善措施：1、加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的道德價(jià)值觀念，尤其是特殊崗位（收銀員）。2、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)防損員關(guān)于收銀相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，只有了解、掌握收銀操作流程才可進(jìn)行有效控管。二、員工內(nèi)外勾結(jié)，未對(duì)商品過(guò)機(jī)（假掃描商品）；手輸?shù)蛢r(jià)條碼，刷卡買(mǎi)單，侵占公司財(cái)物案例㈠：07年12月29日上午10：54分左右，收銀員梁靜霞的表哥同另一老鄉(xiāng)在賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)了兩購(gòu)物籃商品到梁靜霞的9號(hào)機(jī)買(mǎi)單，將商品過(guò)機(jī)后

7、，又回到賣(mài)場(chǎng)繼續(xù)購(gòu)物。此時(shí)梁靜霞告知前臺(tái)當(dāng)班教練肖麗：顧客還要買(mǎi)商品，需掛起交易。同時(shí)將裝好袋的商品放到收銀機(jī)臺(tái)下面。操作完成后，其表哥于11：06分又選了一購(gòu)物車(chē)商品到梁靜霞機(jī)臺(tái)買(mǎi)單，期間，收銀員梁靜霞假掃描或不掃描將商品裝袋后，再利用手輸條碼輸入商品海帶絲4元。其表哥在商品裝好袋后，將銀行卡交給收銀員潘清紅刷出了4元的金額。在收銀員梁靜霞、潘清紅將商品往購(gòu)物車(chē)上裝時(shí)，收銀員梁靜霞將其表哥第一次購(gòu)物掛起交易的商品（共計(jì)3袋），從收銀機(jī)臺(tái)下拿了出來(lái)放上購(gòu)物車(chē)。據(jù)收銀員梁靜霞交待：從07年10月份至今，利用上述手段，非法侵占公司財(cái)物達(dá)2000多元

8、。收銀員潘清紅交待：自07年12月中旬，梁靜霞告知其同表哥勾結(jié)后，兩人相互利用同樣手段非法侵占公司財(cái)物達(dá)5、6次之多，金額約210多元。事件分析：1、