如何構(gòu)建勝任力模型？

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1、干貨分享:如何構(gòu)建勝任力模型?曾雙喜?2016-03-0111:21?案例分析迭代思維能力素質(zhì)模1能力素質(zhì)模型該如何建立？具體實(shí)施細(xì)節(jié)有哪些?我所在的公司是做路橋設(shè)施的.屬于國(guó)企改制過(guò)來(lái)的企業(yè).所以各項(xiàng)福利比較健全.現(xiàn)有員工2401=.人左右，老員工占絕大多數(shù)。其基于公司目前的發(fā)展需要,上半年公司打算建立各崗位的能力素質(zhì)模型.請(qǐng)教各位牛人,能力素質(zhì)模型該如何建立？具體實(shí)施細(xì)節(jié)有哪些？一.什么是素質(zhì)模型？我們來(lái)看老張和小王的小故事:老張到公司工作快五年了上匕他后來(lái)的同事陸續(xù)得到了升職的機(jī)會(huì)，他卻原地不

2、動(dòng)，心里頗不是滋味。終于有一天,冒著被解聘的危險(xiǎn)，他找到老板理論?！ɡ习?、我有過(guò)遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？〃他問(wèn)。老板干脆地回答”沒有〃。〃那是公司對(duì)我有偏見嗎？〃老板先是一?,繼而說(shuō)”當(dāng)然沒有?！ā睘槭裁幢任屹Y歷淺的人都可以得到重用,而我卻一直在微不足道的崗位上?”老板一時(shí)語(yǔ)塞，然后笑笑說(shuō)：〃你的事咱們等會(huì)再說(shuō)，我手頭上有個(gè)急事，要不你先幫我處理一下？“一家客戶準(zhǔn)備到公司來(lái)考察產(chǎn)品狀況，老板叫他聯(lián)系他們，問(wèn)問(wèn)何時(shí)過(guò)來(lái)?！ㄟ@真是個(gè)重要的任務(wù)?！ㄅR出門前，老張不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，老張回到老板辦

3、公室。〃聯(lián)系到了嗎？〃老板問(wèn)?！?lián)系到了，他們說(shuō)可能下周過(guò)來(lái)。"〃具體是下周幾？〃老板問(wèn)?！ㄟ@個(gè)我沒細(xì)問(wèn)?！āㄋ麄円恍卸嗌偃恕āò?！您沒問(wèn)我這個(gè)啊！"〃那他們是坐火車還是飛機(jī)?〃〃這個(gè)您也沒叫我問(wèn)呀！〃老板不再說(shuō)什么了，他打電話叫小王過(guò)來(lái)。小王比老張晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了，他接到了與老張剛才相同的任務(wù)。一會(huì)兒工功夫,小王回來(lái)了?！ㄅ?，是這樣的"小王答道：〃他彳門是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人,由采購(gòu)部王經(jīng)理帶隊(duì)，我跟他們說(shuō)了，我公司會(huì)派人到機(jī)場(chǎng)迎接。另外，

4、他們計(jì)劃考察兩天時(shí)間,具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作,我建議把他們安置在附近的國(guó)際酒店,如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂。還有,下周天氣預(yù)報(bào)有雨,我會(huì)隨時(shí)和他們保持聯(lián)系,一旦情況有變,我將隨時(shí)向您匯報(bào)。“從這個(gè)故事中可以看出，如果從資歷、經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)衡量，故事中的〃老張〃肯定比〃小王〃要強(qiáng),但兩人做事的方式完全不同,工作結(jié)果也相差很大。“老張〃是老板叫做什么就做什么”對(duì)工作缺乏思考，基本上沒有完成老板交給的任務(wù)。而〃小王〃對(duì)問(wèn)題考慮得非常周到、全面，并把后面幾天的事情也都想到了，結(jié)果是把老

5、板所關(guān)注的問(wèn)題全都做了妥善安排。我們把在兩人身上體現(xiàn)出來(lái)的區(qū)分優(yōu)秀人才與一般人才的差異性特征，叫做”勝任力”o把這些特征用行為化的語(yǔ)言描述并歸納起來(lái),就成為了勝任力模型。說(shuō)到勝任力,不得不說(shuō)冰山模型。這是美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提岀的”他將人的素質(zhì)劃分為表面的冰山以上部分和深藏的冰山以下部分，冰山以上部分包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn),而冰山以下部分包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，根據(jù)中國(guó)人的思維習(xí)慣，我們可以理解為能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。勝任力模型是個(gè)舶來(lái)品，英文叫Compete

6、ncyModeL〃能力模型〃、〃素質(zhì)模型〃、〃領(lǐng)導(dǎo)力模型〃、〃全能力模型〃等都被不同的學(xué)者和咨詢機(jī)構(gòu)使用過(guò)，而對(duì)其的定義更是百家爭(zhēng)鳴，讓人眼花繚亂、混淆不清。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，素質(zhì)模型、能力模型，我們可以把它等同于勝任力模型，領(lǐng)導(dǎo)力模型則是專門針對(duì)中高層管理人員的勝任力模型。全能力模型則是把任職資格當(dāng)中的專業(yè)知識(shí)、技能等方面的內(nèi)容并入到勝任力模型當(dāng)中,即打通冰山以下和冰山以下兩部分。我個(gè)人認(rèn)為，叫勝任力模型更恰當(dāng)。二、素質(zhì)模型長(zhǎng)什么樣？一套完整的勝任力模型,應(yīng)該包含：模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、指標(biāo)維度、

7、行為等級(jí)等幾個(gè)部分，而簡(jiǎn)單的勝任力模型，可以沒有模型結(jié)構(gòu)或行為等級(jí)描述。以下為華為公司領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)構(gòu),以及某企業(yè)勝任力模型指標(biāo)樣例:岌展客戶能力■總展組織能力■岌展個(gè).人能力成裁導(dǎo)向指標(biāo)名稱二恚鳩考口指標(biāo)定義3典塑負(fù)面行為3深入、全面地分析和思考問(wèn)題，對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行系統(tǒng)考里，并善于總結(jié)和歸納問(wèn)題的本質(zhì)，峑握事物的發(fā)展規(guī)律與趨勢(shì)。3?傳留在問(wèn)題表面，抓不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)。＜?考慮問(wèn)題不全面，用單一思路解決i可題?！?只關(guān)注眼前，將問(wèn)題看成是孤立、靜止的。a維度2等級(jí)1:注重思考2等級(jí)2:全面思

8、考3等級(jí)3:前瞻思考3深入性深入分析問(wèn)題背后的關(guān)系，不堿表面現(xiàn)象迷煞。從已有現(xiàn)象引申地看問(wèn)題，深入問(wèn)題的其他壞節(jié)。卩抓住問(wèn)題的本質(zhì)，將問(wèn)題抽象歸納，從本質(zhì)上分析和解決問(wèn)題。2全面性從多個(gè)角度提出問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷。Q考慮問(wèn)題時(shí)，習(xí)慣從不同角度進(jìn)行系統(tǒng)分析，綜合多種信息做出判斷。3具有結(jié)構(gòu)化思維，能夠系統(tǒng)地分析、理解問(wèn)題，找出零歆信息的共同特征，加以整合思考。Q前瞻性注意到問(wèn)題發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化。2理解問(wèn)題發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)可能發(fā)生的變化提前做出判斷