電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文-探索全面做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作word版下載

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1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文:探索全面做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于全面做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于電力論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：工的命運(yùn)。文章從營(yíng)銷(xiāo)管理工作的五個(gè)重要方面一一論述，全面立體地分析了做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要途徑?！娟P(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)管理客戶滿意度電力商品的市場(chǎng)化態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，如何完成電力商品從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的圓滿轉(zhuǎn)變，電力營(yíng)銷(xiāo)工作起著決定性的作用。而電力營(yíng)銷(xiāo)工作情況的優(yōu)劣直接取決于用電客戶，準(zhǔn)確的說(shuō),用電【摘要】做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)艱

2、巨的任務(wù)。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作關(guān)系到整個(gè)電力公司的存活命脈，關(guān)系著無(wú)數(shù)電力員工的命運(yùn)。文章從營(yíng)銷(xiāo)管理工作的五個(gè)重耍方面一一論述，全面立體地分析了做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重要途徑?！娟P(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)管理客戶滿意度電力商品的市場(chǎng)化態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，如何完成電力商品從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的圓滿轉(zhuǎn)變，電力營(yíng)銷(xiāo)工作起著決定性的作用。而電力營(yíng)銷(xiāo)工作情況的優(yōu)劣直接取決于用電客戶，準(zhǔn)確的說(shuō)，用電客戶包括潛在客戶的多寡和延續(xù)性選擇情況將決定供電企業(yè)的命運(yùn)。因此，如何贏得和昭住用電企業(yè)，讓他們滿意地成為供電公司的忠誠(chéng)客戶是電力營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要

3、解決的理由。電力營(yíng)銷(xiāo)工作始終應(yīng)該圍繞提高供電客戶的滿意度來(lái)進(jìn)行。一全面推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作，完成供電公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)供電企業(yè)業(yè)績(jī)直接反映在售電量上，售電量增長(zhǎng)率也是企業(yè)發(fā)展情況的重要指標(biāo)之一；綜合損耗率的下降率也能反映出線損情況，損耗的下降反面印證了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的上漲。另外，電價(jià)增長(zhǎng)情況和電費(fèi)回收情況均是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)情況的指標(biāo)之一，追繳和回收電費(fèi)的情況，爭(zhēng)取達(dá)到“結(jié)零”。要想做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就要全面推進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。二全面提高電力商品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度1?從根本上提高客戶滿意度。

4、第一，提供優(yōu)質(zhì)電力商品，滿足用電客戶需求，提高顧客滿意度。對(duì)于電力供應(yīng)部門(mén)來(lái)說(shuō)，提高供電可靠率是職責(zé)所在，也是贏得客戶滿意度的根本途徑。提高供電可靠率的措施很多，比如，供電前的負(fù)荷分析預(yù)測(cè)、配網(wǎng)規(guī)劃，對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行理論優(yōu)化，采用配電網(wǎng)自動(dòng)化技術(shù)等高科技實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)自動(dòng)化，減少故障次數(shù)和停電次數(shù)；供電中通過(guò)對(duì)電壓等的實(shí)時(shí)監(jiān)控和供電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故、隱患，通過(guò)改善電壓、供電區(qū)域、優(yōu)化供電線路等策略合理調(diào)整電壓負(fù)荷，為用電客戶提供穩(wěn)定、持續(xù)的電力服務(wù)；一次供電完成后要及時(shí)對(duì)供電網(wǎng)絡(luò)及供電電壓等的可靠性和合理度

5、進(jìn)行分析，最終優(yōu)化供電品質(zhì)。電力質(zhì)量的穩(wěn)定、持續(xù)是提高顧客滿意度的最根本所在。第二，對(duì)電力商品科學(xué)定價(jià)，體現(xiàn)公平合理，提高客戶滿意度。電力商品的合理定價(jià)要從三方面考慮：完善電力需求側(cè)管理措施，實(shí)行階梯電價(jià)，加快智能電網(wǎng)建設(shè)的步伐。通過(guò)對(duì)用電終端的科學(xué)管理,使用電負(fù)荷平均化，提高終端能源使用效率，可以節(jié)約電能，從而降低電價(jià)；實(shí)施階梯電價(jià)，也可以在一定程度上部分減少電能消耗，從而降低電價(jià)；而智能電網(wǎng)的最終建成將智能配置電能利用，提高利用效率，有利于電價(jià)的穩(wěn)定。2.利用現(xiàn)代信息化手段暢通電力營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升客戶

6、滿意度。第一，加速電力企業(yè)信息化建設(shè)，推廣國(guó)家電網(wǎng)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。建設(shè)大型的信息化項(xiàng)目和信息化集約項(xiàng)目并應(yīng)用在牛?產(chǎn)和管理上，在“十二五”信息化規(guī)劃期間，將努力建設(shè)數(shù)字化電網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，生產(chǎn)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響及數(shù)據(jù)中心硬件架構(gòu)優(yōu)化在SG816信息一體化應(yīng)用基礎(chǔ)上向鞏固信息化建設(shè)成果邁進(jìn)，努力使信息化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階。第二，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，不斷完善客戶服務(wù)中心建設(shè)。計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用于各行各業(yè)已不是鮮例，所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變有目共睹。比如，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)。這種

7、智能系統(tǒng)在電力自動(dòng)化中的應(yīng)用起了很大作用。利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)形成的工業(yè)電視系統(tǒng)和遙視系統(tǒng)，利用紅外技術(shù)形成的紅外成像系統(tǒng)等從本質(zhì)上屬于圖像技術(shù)。在電力監(jiān)控人員對(duì)很多圖像進(jìn)行識(shí)別時(shí)，由于人眼易疲勞，不能快速對(duì)各種畫(huà)面進(jìn)行綜合判斷，而電力系統(tǒng)又是一個(gè)信息能量變化非常迅速的系統(tǒng)過(guò)渡過(guò)程，這時(shí)就需要計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)代替人眼進(jìn)行工作，從而實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)圖像信息的智能處理。3?樹(shù)立良好的供電企業(yè)形象，全面贏得客戶滿意度。企業(yè)形象塑造歷來(lái)受到重視。供電企業(yè)形象塑造要從全而完善供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)做起，供電營(yíng)銷(xiāo)人員戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)第一線

8、，他們的形象就是客戶對(duì)供電企業(yè)的第一印象。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,溝通，加強(qiáng)向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)普及和業(yè)務(wù)宣傳，使他們做到心中有數(shù)，對(duì)供電措施支持和理解，電力營(yíng)銷(xiāo)人員要有充分的業(yè)務(wù)敏感性，以能夠保持現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模和擴(kuò)大用電客戶為己任。三全面完善線損管理，降低線損率第一，推進(jìn)智能電表的實(shí)施和舊電表的更換。第二，強(qiáng)化線損動(dòng)態(tài)管理和考核工作。第三，做好電力檢查和反竊電工作。在線損管理中，竊電造成的線損占很大比例。由于竊電技術(shù)不斷“改善”，建