電力市場(chǎng)營銷論文范文-關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理的目前狀況word版下載

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1、電力市場(chǎng)營銷論文范文:關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理的目前狀況word版下載【摘要】近些年來，社會(huì)和群眾對(duì)供電企業(yè)的電力營銷管理工作有了更高要求。本文首先分析了我國供電企業(yè)電力營銷管理的目前狀況，繼而對(duì)供電企業(yè)如何提升電力營銷管理提出了幾點(diǎn)策略。【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)電力營銷管理目前狀況近些年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，人民的生活水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高，社會(huì)和群眾對(duì)供電企業(yè)的電力營銷管理工作也有了更高要求。因此，在目前情況下，對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理的目前狀況進(jìn)行分析具有重要作用。1我國供電企業(yè)電力營銷管理的目前狀況1.

2、1電力營銷管理信息化不夠完善電力營銷信息化管理的明顯特點(diǎn)是高效、方便、快捷，而且在處理時(shí)要具有標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。冃前我國的電力營銷管理還比較薄弱，用電業(yè)務(wù)的程序還較為復(fù)雜，所以公司的營業(yè)檔案資料和很多用戶的基本資料不建全面，導(dǎo)致無法開展一些相關(guān)業(yè)務(wù)，也不能共享一些信息。而且電力營銷管理的信息系統(tǒng)也存在一些理由，例如：電力營銷管理的操作人員存在…些違規(guī)操作，利用職務(wù)之便，對(duì)一些重要數(shù)據(jù)通過相關(guān)手段進(jìn)行更改；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，也就是說電力營銷系統(tǒng)本身存在一些安全漏洞，從而造成系統(tǒng)不穩(wěn)定帶來的風(fēng)險(xiǎn)；誤操作的風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)主要是指系統(tǒng)操作人員無意

3、識(shí)的情況下進(jìn)行的誤操作。1.2難以拓展居民用電市場(chǎng)對(duì)于供電企業(yè)來說，當(dāng)前電力營銷的最主要的發(fā)展目標(biāo)就是如何迎接挑戰(zhàn)，拓展電力市場(chǎng)的占有率。由于目前電力金業(yè)的產(chǎn)品多元化設(shè)計(jì)不夠，在策劃及銷售等方面都滿足不了客戶和社會(huì)的需求。此外，冃前我國的能源政策在現(xiàn)有的電力營銷管理體制也在一定程度上阻礙了電力市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，由于電力行業(yè)一直處于壟斷地位，因此很多供電企業(yè)的市場(chǎng)營銷管理意識(shí)不夠，電力營銷服務(wù)體系也不夠健全，這些都導(dǎo)致用戶的供電服務(wù)需要不能滿足，供電企業(yè)在電力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。1.3缺乏有效的監(jiān)督管理體制由于電力行業(yè)的壟斷地位，

4、致使我國對(duì)電力企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督管理體制，而且我國電力市場(chǎng)的經(jīng)營管理模式單一，企業(yè)亂收費(fèi)，工人工作不到位的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致電力市場(chǎng)的混亂。這就需要供電企業(yè)加強(qiáng)有效的監(jiān)督管理體制，嚴(yán)格管控供電企業(yè)，并幫助供電企業(yè)不斷更新技術(shù)，走新型環(huán)保的道路。只有這樣才能使供電企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，才能迎接更大的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。1.4回收電費(fèi)存在困難由于供電企業(yè)缺乏系統(tǒng)有效的管理體制，用戶欠費(fèi)的情況很多,大多時(shí)候并不是客戶本身想欠費(fèi)，而是由于供電企業(yè)工作人員的工作不到位。對(duì)于用電費(fèi)用的回收工作沒有做到固定的時(shí)間去收取。當(dāng)然,這種情況的發(fā)生也不是供電企業(yè)的

5、意愿，這源于我國的電力市場(chǎng)分布太大，用戶分布又太廣，而電費(fèi)的收取又是由較少的電力員工來完成,因此很容易出現(xiàn)回收電費(fèi)困難，服務(wù)沒有及時(shí)跟上的局而發(fā)生。那些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)更容易出現(xiàn)這種狀況，不僅是因?yàn)榈乩砦恢闷h(yuǎn)，而且人們的繳費(fèi)意識(shí)比較單薄也是一個(gè)非常重要的理由，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些人私拉電線或不繳費(fèi)的情況。1.5供電企業(yè)的電力營銷系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)目前，我國供電企業(yè)自身的電力營銷系統(tǒng)在信息管理過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些安全風(fēng)險(xiǎn)理市。例如違規(guī)操作、誤操作等情況。違規(guī)操作主要是指信息管理系統(tǒng)的操作人員，利用職位之便，采用一些隱蔽手段，對(duì)數(shù)據(jù)私自

6、進(jìn)行更改而產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)。誤操作指的是在修改電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由于操作人員的錯(cuò)誤理解或操作而出現(xiàn)誤算電費(fèi)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。1.6供電企業(yè)營銷管理的意識(shí)薄弱供電企業(yè)的營銷管理意識(shí)薄弱以及管理理念陳舊導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常岀現(xiàn)各種理由，供電以企業(yè)由于長(zhǎng)時(shí)間滿足于自身的壟斷經(jīng)營之中，對(duì)自身的內(nèi)部管理機(jī)制不健全，且競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)非常淡薄。這樣在供電企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中就會(huì)缺乏先進(jìn)的相關(guān)范文由寫生產(chǎn)經(jīng)營管理理念做指導(dǎo)，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識(shí)不足，從而使工作人員對(duì)市場(chǎng)的營銷策略缺乏了解，因此就會(huì)盲目開展各種活動(dòng)，根本不了解市場(chǎng)的實(shí)際情況，這樣就造成營銷管理出現(xiàn)理由。2提升供電金

7、業(yè)電力營銷管理的策略2.1拓展用電市場(chǎng)當(dāng)前需要運(yùn)用靈活的營銷策略來刺激居民的市場(chǎng)用電消費(fèi)行為，例如采用消費(fèi)積分、贈(zèng)送用戶禮物等形式提升客戶對(duì)供電企業(yè)的忠誠度。此外，要對(duì)安全用電的相關(guān)知識(shí)加大教育、宣傳，從而能夠利用科學(xué)的策略引導(dǎo)用戶電力市場(chǎng)上的消費(fèi)行為。還可以開展一些活動(dòng)，例如：電能示范園區(qū)建設(shè)；參觀科學(xué)用電情況；舉辦示范家庭的安全講座等活動(dòng)樹立用戶時(shí)尚、安全的生活用電觀念，這些都是拓展用電市場(chǎng)的策略。2.2提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)首先，深入調(diào)查用戶的用電需求，對(duì)供電區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)要及時(shí)了解，并對(duì)電力供應(yīng)的需求目前狀況準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，提高

8、服務(wù)質(zhì)量和效率。其次要規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，對(duì)報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限要強(qiáng)化考核。推廣“一站式”的快捷服務(wù)；第三要推廣電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收等繳費(fèi)方式，還可以推廣電費(fèi)繳納充值卡或電費(fèi)網(wǎng)上支付等方式；最后要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，努力提升電力員工的技能水平，打造一流的營銷團(tuán)隊(duì)。2.3健