辦公禮儀培訓(修改)

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1、培訓要求：1、進入會場保持安靜；2、須認真聽課，遵守課堂紀律；3、關閉一切通訊工具或調成震動；員工入職培訓培訓系列開心工作每一天主講：人力資源部培訓目錄基本管理制度日常行為規(guī)范辦公室禮儀電話禮儀保密制度行政辦公基本管理制度管理人員行為規(guī)范“一好”：品德好?！岸保阂朴谒伎迹獦酚谂囵B(yǎng)下級。“三有”：有悟性、有潛力、有理想?！八哪堋保耗芤陨碜鲃t，能帶領團隊，能勇擔責任，能好學創(chuàng)新?！拔辶Α保簣?zhí)行力、判斷力、預見力、抗壓力、決斷力。員工行為規(guī)范“六品行”：認真、踏實、忠誠、勤奮、團結、上進員工準則：做事認真、踏實肯干忠于公司、遵守規(guī)范志向遠大、勤奮上進團結協作、責任心強基本管理制度公司紀律

2、（概括）一、全體員工應遵紀守法、遵守職業(yè)道德，嚴以律己；二、上班時間著裝規(guī)范并佩戴胸牌/卡；三、不得因私事占用公司電話；四、未經許可，不得使用其它部門的電腦；五、上班期間不準玩游戲、與同事閑聊、上網聊天或做與工作無關的事；六、不得任意處置公司財產或挪為私用；七、不得隨意打聽自己職責范圍以外涉及公司機密的事項；公司紀律（概括）八、不得散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情；九、任何人不得打聽他人工資，也不能將本人工資告知他人十、未經授權，不得索取、打印、復印及外泄公司制度及其它部門的資料；十一、個人因病、因事確需請假時，要嚴格履行請銷假手續(xù)；十二、未經允許，不得參加客戶、供應商和競爭對手的宴

3、請。如有必要，須事先征得部門負責人的同意；十三、公司員工不得索要或變相索要回扣，即經辦采購時故意抬高商品價格以次充好或在銷售、修理中私自減免客戶應繳款項，從中牟利；公司紀律（概括）十四、員工不得利用客戶關系，辦理私事，為己謀利；不得以任何理由接受客戶的禮物和禮金；十五、采購貨物如遇賣方所售商品隨贈禮品或返還現金，可與其協商取消附屬財物，以求降低所購商品價格，協商無效時，須將隨贈財物上交并列入公司財產，不得占為己有。日常行為規(guī)范總則第一條公司要求每一位員工關心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業(yè)形象。第二條公司鼓勵每一位員工努力學習

4、，刻苦鉆研業(yè)務技術，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。日常行為規(guī)范職責第一條按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現場。第二條工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。第三條服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。日常行為規(guī)范第四條愛護辦公設備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和

5、生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤、氣。第五條非個人電腦本人，未經批準不得私自動用。電腦內保存的文件，非經同意，不得自行刪改。第六條不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。第七條不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。第八條嚴守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問，絕對禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經營方案、內部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和外單位。日常行為規(guī)范態(tài)度第一條“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳?，成都星好!”是公司接通電話時的必用語。第二條“精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的業(yè)務活動

6、，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。第三條“忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質。有事必報，有錯必改；不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運。日常行為規(guī)范第四條“團結”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛、排憂解難、同心協力為創(chuàng)造企業(yè)內外和諧的環(huán)境而獻計獻策。第五條“協作”是員工正常工作的前提。業(yè)務配合、經營合作、管理協調，一切以公務為出發(fā)點，以公事為重，不設置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。第六條“有效溝通”是員工增進理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯絡，可促使企業(yè)經濟效益取得事半功倍的效果。

7、日常行為規(guī)范第七條“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經濟效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎。第八條“盡責”是員工為企業(yè)服務的準則。無論是經營業(yè)務還是內部管理，都應以公司制度為本，按崗位職責行事，依運轉規(guī)程操作，發(fā)揚求是精神，把工作落到實處。第九條“威信”是員工體現綜合素質的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。什么