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《績效分配管理考核辦法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、績效工資分配管理考核辦法（經(jīng)營部二次分配方案）在"公平、公正、公開"的前提下，充分調(diào)動代維人員的維護和市場工作積極性，實行多勞多得，按勞分配的原則；同時確保維護人員素質(zhì)提升和經(jīng)營部各項工作有章可循，因此，對當月績效工資按百分制（部門負責人110分、其他人員100分）考核分配。一、工作紀律要求1、每天早上8點30分準時簽到上班，每月未準時簽到10次以上（含10次）每次扣1分；8點40分安排當天工作，工作安排完畢后對遲來員工不在重新安排工作，發(fā)生1次扣5分，如每月發(fā)生8次以上（含8次），取消當月績效分配資格，每月發(fā)生15次以上（含15天），遲來員工在當月底主動拿出基本工資500元交給經(jīng)營部
2、作為班會使用，否則考勤按事假處理。乙有事必須請假并說明原因，請假1天扣5分；每月請假8天以上（含8天），取消當月績效分配資格；每月請假15天以上（含15天），請假人在當月底主動拿出基本工資500元交給經(jīng)營部作為班會使用，否則考勤按實際情況報分公司；無故（未請假）不上班，發(fā)生1次扣10分，如發(fā)生3次按曠工處理。備注：請假給主管負責人請假,離開當?shù)乇仨毥?jīng)過經(jīng)理同意，否則按無故（未請假）不上班處理；上班時間嚴禁穿拖鞋，發(fā)現(xiàn)1次扣5分，如因此情況造成不能正常上班,一律按請假辦理。3.確保手機每天24小時機不離身、聯(lián)系暢通，否則發(fā)生一直不接、關(guān)機、停機1次扣2分；如影響工作正常運行，根據(jù)影響程度
3、扣5-10分。4服務(wù)禮儀：維護人員必需按照要求著裝，帶工作牌作業(yè)，使用規(guī)范用語，上門服務(wù)必須按照規(guī)范的作業(yè)標準和禮儀，投訴1次扣責任人5-10分。5.維護人員必須服從部門負責人的工作安排，否則發(fā)生第1次扣10分、第2次扣20分，第3次取消當月績效分配資格，同時報分公司另行處理。6s保質(zhì)保量完成經(jīng)理安排的臨時工作任務(wù)，未完成1次扣5分。二、部門負責人負責與協(xié)同單位各部門的協(xié)調(diào)配合工作，經(jīng)營部各類報表工作及安排或協(xié)助各項維護工作的完成；隨時查看經(jīng)營部辦公OA信息，掌握公司、經(jīng)營部的經(jīng)營思路和工作進度，同時按要求規(guī)定及時回復。1.月初1日前將上月移動月報及所需資料報給經(jīng)理、移動建維部龍運福和
4、陳蘭英，遲報或未報扣5分。（負責入：黃?。?.鐵通代維統(tǒng)計周報在每周一9點前報給經(jīng)理，遲報或未報1次扣2分；鐵通代維統(tǒng)計月報（統(tǒng)計時間：上月29日一本月28日）在月底29日上午9點前報給經(jīng)理，遲報或未報扣3分。（負責人：黃?。?.市場部裝機周報在每周一9點前報給經(jīng)理、市場部金梅娟，遲報或未報1次扣3分。（負責人：王勇）4協(xié)同臨時任務(wù)統(tǒng)計表在月底29日前報給經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部龍勝輝，遲報或未報1次扣3分。（負責人：黃?。?.維護質(zhì)量提升周報在每周五17點前報給經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部龍勝輝，遲報或未報1次扣3分。（負責人：王勇）5.經(jīng)營部儀器、工具臺帳明細在月初1日前報給經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部龍勝輝',
5、遲報或未報1次扣3分。（負責人：王勇）6.每月寬帶新裝機明細在次月初1日前報給經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部龍勝輝，遲報或未報1次扣3分。（負責人：王勇）&寬帶新裝、故障二次來電報表按要求規(guī)定報給經(jīng)理、客服中心陳虹，遲報或未報1次扣3分。（負責人：王勇）9、每天查收經(jīng)營部辦公0A信息，掌握公司、經(jīng)營部的經(jīng)營思路和工作進度，同時按要求規(guī)定及時回復，未及時回復1次扣主管負責人3分。（負責人：黃俊王勇）10.經(jīng)營部員工績效考核周報在周一9點前報給經(jīng)理，遲報或未報1次扣2分；經(jīng)營部員工績效考核月報在月初3日前報給經(jīng)理，遲報或未報扣3分。（負責人：黃?。?1s家客、集客維護工作日報在每日21點前報到劍河鐵通群
6、、移動建維群，未報1次扣主管負責人2分。（負責人：黃俊王勇）12.家客、集客維護工作量明細周報在每周一9點前報給經(jīng)理，未報1次扣主管負責人2分。（負責人：黃俊王勇）13.核實家客、集客維護工作的日報表、巡檢圖片、巡檢資料、巡檢表、故障處理表、用戶滿意度簽認單等落實情況，未核實1次扣主管負責人0.5分。（負責人：黃俊王勇）K負責公用儀器、工具的管理,避免儀器、工具丟失或損壞,發(fā)生認為丟失或損壞1次扣主管負責人2分。（負責人：黃俊王勇）備注：丟失或損壞的儀器、工具，由負責人核實責任人賠償，否則由主管負責人賠償。15.經(jīng)營部維護車輛定期檢查記錄表在每月10日、20日、30B根據(jù)檢查結(jié)果如實填
7、報報給經(jīng)理，未填報1次扣2分。（負責人：龍安華）16.經(jīng)營部維護車輛出車登記表在月1日前報給經(jīng)理、綜合部張立萍，未報1次扣3分。（負責人：龍安華）二、小區(qū)寬帶故障處理工作值日人每天隨時查看移動網(wǎng)絡(luò)代維管理系統(tǒng),及時受理、派單、接單、處理,同時按照小區(qū)寬帶故障處理要求標準流程操作，壓縮故障處理時長，杜絕寬帶故障超時，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。K接到故障通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)聯(lián)系用戶，及時處理恢復故障，否則用戶投訴1次扣2分。乙故障處理時限及考核：8
