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1、質量體系的建立和實施卜?而介紹推行IS09000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結合企業(yè)具體悄況做和應的調整。一、培訓起步，職能分工:二、編寫文件、試點運行:三、內部審核、正式運行:四、模擬‘市核，準備認證:五、正式審核，體系維持:一、培訓起步，職能分工:1.培訓起步:A.全員IS09000基礎知識培訓。a.培訓目的1?了解IS09000族標準的內容；2.了解IS09000族標準的基本要求；3.了解IS09000族標準的實施辦法；4.了解企業(yè)推行IS09000意義和計劃。b學習內容：1.什么是IS09000族標準；2?對標準的理解；3.木公司推行IS09000意義；4.本公司推行
2、IS09000的計劃和要求。c.參加人員利學習時間：1.參加人員：全體人員2.學習時間：3個人天。B.骨干培訓a.培訓目的1?了解IS09000族標準的基本內容;2.領導在質量體系中的作用；3?了解為什么要推行IS09000:4.要了解如何推行IS09000ob.學習內容1.IS09000族標準的結構、原理和內容概述；2.重耍的質吊:概念；3?實施標準的指導思想；4.領導在體系屮的作用；5.體系認證、維護和改進的過程。c.參加人員利學習時間1?參加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。2.學習時間：2-4個人天。C、文件編寫技能培訓a培訓目的1.掌握文件編寫方法；2.結合本
3、公司實際如何編制有關文件。b學習內容1?質量體系文件總論；2.質量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質量計劃制定;2.質吊:記錄。c.參加人員和學習時間參加人員：企業(yè)各有關部門領導、IS09000工作小組內的成員，專職質量管理人員。學習時間：3-5個人天。2.建立紐.織A.領導小組-IS09000委員會推行IS09000,領導是關鍵，企業(yè)領導應作止確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學習IS09000基礎知識；.積極推動公司工作；?給出人力和物力支持；.成立領導小組，主要領導都應當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關匝大問題；.組織管理評審。B
4、.工作機構——質管部為了推行IS09000,公司應成立專門工作機構，負責全公司推行IS09000組織協(xié)調工作，作為一個辦事核心。應保證:.所有各有關部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應對IS09000有較全面系統(tǒng)的學習，最好有一定相關工作經歷。C.管理者代表公司應按標準耍求任命管理者代表。.管理者代表應由最高管理者指定；.管理者?代表應是公司管理層成員；.管理者代表應具有如下職責：確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質量體系要求；向管理者報告質屋體系的執(zhí)行悄況,以便評審和改進質量體系；管理者■代農的職責還可以包括就質量體系方面與外部機構的聯(lián)絡。3、系統(tǒng)調查-診斷A、
5、診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a.現(xiàn)有質量體系與標準的符合性：.找出與標準之間差距；.找出形成這些差距原因。b.選擇合適的質量體系標準及其補充要求：?根據公司運作需要、合同要求、產品特點從IS09001、IS09002、IS09003小選擇適合于企業(yè)的質量體系標準；.在⑴的基礎上對選定標準進行必要的增刪，提出對質量體系補充要求。c.識別確定對質量體系進行修改的內容：(1).體系標準和要索選擇；(2).機構調整內容;(3).體系文件清單;(4).需新編制的文件(清單)。B、診斷的依據診斷工作-般應按某一合適的質量體系標準、主耍合同和本單位一些基木法規(guī)。根據各單位具體情況，診斷的依據可
6、以歸納成如下幾個方面：a.質量體系標準：例如IS09001(IS009002.IS09003)標準診斷所選擇的標準與申請認證的標準應是一致的。a.合同:質量體系應能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應是論斷的-個重耍依據。b.木單位的基木規(guī)定、規(guī)程：如有關標準化方面的、有關計量方面的、有安全方而的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及介理的內容是否被冇效運行,診斷時要檢查的內容。c.社會或行業(yè)有關法規(guī)質量體系不僅要滿足質量體系標準、合同和公司有關規(guī)定，還應該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應作為考慮。(1).有關安全法規(guī);(2).冇關計量法規(guī)；(3).有關環(huán)保法規(guī)；(4
7、).有關勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內部的人員，也可以公司委托的外部機構，如咨詢機構的人員，因此實施診斷的人員可以有如下兒方而：a.咨詢人員:如果公司請了咨詢人員，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎上按計劃進行診斷。b.內部審核員：如果公司有經培訓合格并勝任該項工作的人員，可以授權英進行診斷工作。c.第三方審核機構的人員：如果公司有需要，可以轉請外部審核機構的審核員為
