質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)

《質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、質(zhì)量體系的建立.實(shí)施和改進(jìn)建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行，質(zhì)量體系審核和評審等階段，每個階段又可分為若干具體步驟，“六段十二步”工作方法是建立IS09000質(zhì)量管理體系程序化和規(guī)范化的系統(tǒng)步驟，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、調(diào)查診斷，調(diào)整資源二.培訓(xùn)起步，系統(tǒng)策劃三、編寫文件，發(fā)放運(yùn)行四、審核評審，糾偏完善五、整頓改進(jìn)，正式審核六、總結(jié)提高,持續(xù)改進(jìn)一.調(diào)查診斷，調(diào)整資源:）調(diào)查了解：實(shí)地調(diào)查企業(yè)現(xiàn)況、產(chǎn)品現(xiàn)況，填制《調(diào)查記錄》1?管理層訪談2?現(xiàn)場調(diào)查診斷A.與現(xiàn)場人員交談，了解情況；B現(xiàn)場觀察C.檢查現(xiàn)場文件和記錄；

2、D.如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀3?整理調(diào)查結(jié)果，總結(jié)確定工作思路（二）診斷摸底：了解企業(yè)現(xiàn)況與標(biāo)準(zhǔn)的差距，明確工作重點(diǎn)?，F(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括:1.體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。2.產(chǎn)品特點(diǎn)分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、工藝要求、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。3.組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系運(yùn)作相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各部門的職責(zé)和權(quán)限。4.生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。5?技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。6.管理基

3、礎(chǔ)工作情況分析。即標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。7?工作環(huán)境的適應(yīng)性對以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對比性分析。（三）調(diào)整資源在一個組織中除質(zhì)量管理外，還有其他職能管理。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對應(yīng)的質(zhì)量活動以后，必須將質(zhì)量活動中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一般地講，一個質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個質(zhì)量活動，但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動由多個職能部門來負(fù)責(zé)。目前我國企業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想,總的來說應(yīng)該加強(qiáng)。在活

4、動展開的過程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。二、培訓(xùn)起步，系統(tǒng)策劃(―)全員IS09000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1?培訓(xùn)目的A.了解IS09000的基礎(chǔ)知識及企業(yè)推行IS09000意義；B.了解IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和基本要求；C.了解IS09000體系的建立和實(shí)施辦法；2.學(xué)習(xí)內(nèi)容：A.IS09000基礎(chǔ)知識(2H)B.IS09000八項(xiàng)原則、十二項(xiàng)原理、四種方法、兩個基本目的(3H)C.IS09000術(shù)語(1H)D.IS09001標(biāo)準(zhǔn)理解(9H)E.如何編寫質(zhì)量體系文件(2H)F.質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與改進(jìn)(2H)3?說明：質(zhì)量體系建立和完善的過

5、程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認(rèn)識和統(tǒng)一認(rèn)識的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。A.第一層次為決策層領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)：?通過介紹質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；?通過IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按國家（國際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識。?通過質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。A.第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。這一層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀S09000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)

6、容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合.B.第三層次為執(zhí)行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容。（二）建立推行組織1?最高管理層重視A.帶頭學(xué)習(xí)IS09000基礎(chǔ)知識；B.積極推動公司貫標(biāo)工作；C.組織人力和物力支持；2.成立IS09000推行委員會A.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；B.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)：?確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；?向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；?確

7、保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；?還可包括就質(zhì)量體系方面事宜與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。A.制定《IS09000推行委員會及管理者代表任命書》（三）系統(tǒng)策劃，職能分工1?確定《組織結(jié)構(gòu)圖》2.確定《各部門職責(zé)和權(quán)限》A.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。B.各部門有清楚的職責(zé)。C.各部門工作之間有合理的銜接。D.職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。E.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。3.確定工作計(jì)劃，制定《工作總計(jì)劃》