生產(chǎn)與運(yùn)作管理3

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1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院鄧承師擬定（研修班專(zhuān)用）《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》主要藍(lán)本：1、《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》陳榮秋馬士華編著高等教育出版社1999年版2、《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》威廉.J.史蒂文森（William.J.Stevenson）著張群張杰等譯機(jī)械工業(yè)出版社2000年版3、《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》劉麗文著清華大學(xué)出版社1998年版參考資料（1）《目標(biāo)——簡(jiǎn)單而有效的常識(shí)管理》（美）高德拉特?科克斯著（2）《作業(yè)管理實(shí)務(wù)》（美）約翰?A?米勒著陳工孟等譯（3）《精益思想》（美）詹姆斯?P?沃麥克等著沈希謹(jǐn)?shù)茸g生產(chǎn)與運(yùn)作指的是哪些人類(lèi)活動(dòng)？生產(chǎn)運(yùn)作有哪

2、些基本的類(lèi)型？生產(chǎn)與運(yùn)作管理重要嗎？何時(shí)更重要？生產(chǎn)運(yùn)作管理者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注什么？?????????第3－27頁(yè)緒論第一講生產(chǎn)運(yùn)作管理的地位1、生產(chǎn)與運(yùn)作的本質(zhì)：物質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品物力資源人力資源信息資源自然采取，人工培育與提煉，成份融合，化學(xué)轉(zhuǎn)換，形態(tài)與結(jié)構(gòu)變化，物質(zhì)空間轉(zhuǎn)移，信息與知識(shí)傳遞，財(cái)產(chǎn)管理，生命關(guān)護(hù)，智力開(kāi)發(fā)，情感滿(mǎn)足，??????投入增值轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)：指與生產(chǎn)商品或提供服務(wù)直接相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。一、生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)概述2、社會(huì)生產(chǎn)的歷程：第5－6頁(yè)人力與土地以自然方法為主，主要依靠人力，按照自然時(shí)序獲取自然產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)、采

3、掘業(yè)前工業(yè)社會(huì)工業(yè)社會(huì)后工業(yè)社會(huì)時(shí)期主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)以物理和化學(xué)方法為主，主要依靠物力，通過(guò)分工協(xié)作獲取非自然產(chǎn)品。以溝通和聯(lián)系的方法為主，依靠交流，通過(guò)良性互動(dòng)獲取效率。技術(shù)與機(jī)器知識(shí)與關(guān)系關(guān)鍵資源生產(chǎn)特征3、生產(chǎn)與運(yùn)作的范圍生產(chǎn)服務(wù)項(xiàng)目第3－7頁(yè)4、不同生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)間的關(guān)系項(xiàng)目活動(dòng)以投資為手段，組織各種資源，構(gòu)造生產(chǎn)、服務(wù)與生活設(shè)施、條件的活動(dòng)。服務(wù)活動(dòng)利用自身?xiàng)l件，為生產(chǎn)和生活的更加有效、更加方便提供協(xié)助和幫助的活動(dòng)。如：運(yùn)輸人員和商品、信息傳送平臺(tái)、餐飲住宿、旅游、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、維修、咨詢(xún)、衛(wèi)生、保安等。制造活動(dòng)從自然界

4、獲取原材料，轉(zhuǎn)化為具備特定功能、滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的活動(dòng)。技術(shù)主導(dǎo)關(guān)系主導(dǎo)第3－7頁(yè)（1）主要生產(chǎn)與運(yùn)作類(lèi)型特征第3－7、13頁(yè)項(xiàng)目制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)出有形或無(wú)形；產(chǎn)出難有一致性；產(chǎn)出質(zhì)量易度量；生產(chǎn)率易測(cè)定；過(guò)程無(wú)顧客參與；響應(yīng)需求周期較長(zhǎng)；生產(chǎn)與消費(fèi)分離固定區(qū)域；產(chǎn)出有形、可儲(chǔ)存；產(chǎn)出的一致性高；產(chǎn)出質(zhì)量易度量；生產(chǎn)率易測(cè)定；過(guò)程無(wú)顧客參與；響應(yīng)需求周期較長(zhǎng)；生產(chǎn)與消費(fèi)分離點(diǎn)輻射面較大；產(chǎn)出無(wú)形、不可儲(chǔ)存；產(chǎn)出的一致性較低；產(chǎn)出質(zhì)量難度量；生產(chǎn)率難測(cè)定；過(guò)程有顧客參與；響應(yīng)需求周期很短；生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行；點(diǎn)輻射面呈兩極表現(xiàn)；5、生產(chǎn)

5、運(yùn)作活動(dòng)分類(lèi)（2）服務(wù)性生產(chǎn)活動(dòng)中的分類(lèi)第12－13頁(yè)復(fù)合型按要素密集分類(lèi)按產(chǎn)品性質(zhì)分類(lèi)勞動(dòng)力密集單純型資金密集知識(shí)密集家政，環(huán)衛(wèi)，保安；餐飲，零售，修理，旅游；運(yùn)輸，通信，金融；批發(fā)，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；教育，文化，傳媒，咨詢(xún)；醫(yī)療，娛樂(lè)，技術(shù)服務(wù)；生產(chǎn)特征需顧客緊密參與和配合；需顧客部分參與和配合；一般利益：指的是生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)必須追求的利益，包括：A、范圍經(jīng)濟(jì)：針對(duì)“土地”占用的效益評(píng)價(jià)；B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：針對(duì)“資本”使用的效益評(píng)價(jià)；C、學(xué)習(xí)效益：針對(duì)“勞動(dòng)”利用的效益評(píng)價(jià)；二、生產(chǎn)與運(yùn)作的一般利益指在不同的營(yíng)運(yùn)范圍中對(duì)資源進(jìn)行分享、延伸和

6、有效利用，從而提高資源利用水平，降低資源利用成本的效益。例如；a、閑置設(shè)備的出租使用；b、管理的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（軟件出售＋收費(fèi)培訓(xùn)）c、銷(xiāo)售渠道的不同產(chǎn)品共享；d、利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成新?tīng)I(yíng)運(yùn)項(xiàng)目；1、范圍經(jīng)濟(jì)：（1）范圍經(jīng)濟(jì)的含義主要對(duì)象：知識(shí)密集型生產(chǎn)組織；（2）范圍經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與利益主要限制：管理者素質(zhì)與企業(yè)文化；主要措施：知識(shí)化，聯(lián)合化；直接利益：?jiǎn)挝毁Y源效益水平上升；間接利益：①形成更高層次、更全面、品牌化的競(jìng)爭(zhēng)力；②形成競(jìng)爭(zhēng)的合力；2、規(guī)模經(jīng)濟(jì)：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)單位成本生產(chǎn)規(guī)模OQ*在一定限度內(nèi)，單位成本隨生產(chǎn)規(guī)模的提高而下降規(guī)

7、模經(jīng)濟(jì)區(qū)間（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與利益主要對(duì)象：資金密集型生產(chǎn)組織；主要限制：技術(shù)水平狀況；直接利益：?jiǎn)挝划a(chǎn)品分?jǐn)偣潭ǔ杀鞠陆?；間接利益：（1）大量采購(gòu)折扣點(diǎn)數(shù)提高；（2）規(guī)模配銷(xiāo)物流成本節(jié)約；（3）財(cái)務(wù)、廣告等利益增加；（4）管理費(fèi)用分?jǐn)傁陆?。?）規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平的提升：技術(shù)進(jìn)步的效果單位成本生產(chǎn)規(guī)模OQ1技術(shù)進(jìn)步帶動(dòng)下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)Q2Q3C1C2C3技術(shù)水平Ⅰ之下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線技術(shù)水平Ⅱ之下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線技術(shù)水平Ⅲ之下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線勞動(dòng)耗費(fèi)產(chǎn)品數(shù)量O隨生產(chǎn)數(shù)量的增長(zhǎng)，單位產(chǎn)品勞動(dòng)時(shí)間耗費(fèi)不斷下降。學(xué)習(xí)階段標(biāo)準(zhǔn)階段3、學(xué)習(xí)效益：（1）

8、學(xué)習(xí)效益的表現(xiàn)主要對(duì)象：勞動(dòng)力和知識(shí)密集型組織；主要限制：個(gè)人素質(zhì)與組織機(jī)制；直接利益：?jiǎn)挝划a(chǎn)品分?jǐn)傋儎?dòng)成本下降；間接利益：知識(shí)累積，生產(chǎn)穩(wěn)定性提高；學(xué)習(xí)曲線運(yùn)用：（1）創(chuàng)新性的開(kāi)拓（2）設(shè)置跟進(jìn)壁壘。（2）學(xué)習(xí)效益的內(nèi)