生產(chǎn)與運作管理 生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略

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1、生產(chǎn)與運作管理2生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運作管理浙江財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略2CHAPTER企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元A業(yè)務(wù)單元B業(yè)務(wù)單元C營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略概念復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略：在競爭的環(huán)境里（或市場經(jīng)濟條件下），為實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)，對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長時期的總體性謀劃和活動綱領(lǐng)。戰(zhàn)略管理過程：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價生產(chǎn)運作戰(zhàn)略關(guān)注的重點關(guān)注整個企業(yè)的整體

2、變換過程，較少關(guān)心單個流程關(guān)注外部競爭環(huán)境的變化模式，以及運作機構(gòu)為了應(yīng)對當(dāng)前的和未來的挑戰(zhàn)所必須完成的任務(wù)關(guān)注運作資源和流程的長期開發(fā)，以便能夠形成可持續(xù)的優(yōu)勢運營戰(zhàn)略的三個共同主題市場影響：任何運營戰(zhàn)略都應(yīng)該反映組織所預(yù)期的市場定位資源影響：競爭戰(zhàn)略的成功并非像選擇當(dāng)前市場定位然后調(diào)節(jié)各種資源和流程來適應(yīng)這種定位這樣簡單愿景：運營戰(zhàn)略應(yīng)該為運營組織提供一種愿景（運營任務(wù)和使命）生產(chǎn)運營戰(zhàn)略一種總體決策模式，通過在市場需求和運營資源之間進行協(xié)調(diào)，對任何類型運營組織的長期運營能力以及這些能力對整體戰(zhàn)略所做的貢獻產(chǎn)生

3、影響。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略舉例麥德龍杭州店為何選擇在遠離城區(qū)的彭埠鎮(zhèn)？貨架為何比別的超市高？超市內(nèi)為何沒有人山人海？為何設(shè)立培訓(xùn)廚房？“現(xiàn)購自運”批發(fā)業(yè)態(tài)客戶主要分為：酒店餐飲類，中小型貿(mào)易商，以及一些企事業(yè)單位但在中國，麥德龍允許個人客戶進行消費生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的作用企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)運作的指導(dǎo)思想與一系列決策運作資源與市場需求的協(xié)調(diào)運作資源市場需求運作戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)調(diào)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略協(xié)調(diào)市場需求和運作資源的能力運作資源與市場需求的協(xié)調(diào)客戶需求運作戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)調(diào)運作戰(zhàn)略是市場需求和運作資源之間的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)競爭者行為市場定位績效目標(biāo)

4、運作流程運作能力　有形和無形資產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策領(lǐng)域公司使命、生產(chǎn)運作功能和部門公司主要業(yè)務(wù)所有領(lǐng)域做到研究和工程化能力領(lǐng)先，達到設(shè)計、制造和服務(wù)一流質(zhì)量水平，提升顧客價值。產(chǎn)品設(shè)計運作各部分的任務(wù)成為全球低成本制造商。運作戰(zhàn)略在一個全球增長和高利潤的微波通訊行業(yè)中，力求生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)超過顧客預(yù)期。公司使命公司使命、生產(chǎn)運作功能和部門在布局和工作方法方面發(fā)揮專業(yè)知識、想象和足智多謀，取得生產(chǎn)效率和效益。布局選址、設(shè)計和建設(shè)高效經(jīng)濟設(shè)施，以期對公司、雇員和社會產(chǎn)生高價值。選址在決策、設(shè)計或制造一個生產(chǎn)流程和設(shè)備時，要

5、確保低成本生產(chǎn)、高質(zhì)量和工作周期內(nèi)的經(jīng)濟成本。流程設(shè)計緊密關(guān)注設(shè)計、制造和服務(wù)領(lǐng)域的改進機會。質(zhì)量管理影響企業(yè)競爭力的因素時間（Time,T）質(zhì)量（Quality,Q）成本（Cost,C）柔性（Flexible,F）服務(wù)（Service,S）環(huán)保（Environment,E)生產(chǎn)運作競爭重點成本提供低成本產(chǎn)品和服務(wù)的能力質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量一致性質(zhì)量交貨交貨可靠性交貨及時性柔性品種柔性數(shù)量柔性服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)環(huán)保不同的產(chǎn)品群要求不同的績效目標(biāo)。市場定位不同優(yōu)先級不同如航空公司的頭等艙客戶和經(jīng)濟艙客戶各要求什么樣的績效目

6、標(biāo)？競爭重點成本提供低成本產(chǎn)品和服務(wù)的能力質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量一致性質(zhì)量交貨交貨可靠性交貨及時性柔性品種柔性數(shù)量柔性服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)環(huán)保Price價格Service服務(wù)Delivery交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量環(huán)保競爭重點的劃分訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）允許一個企業(yè)或其產(chǎn)品參與市場競爭，甚至是進入市場的一個潛在的最低條件或標(biāo)準(zhǔn)進入歐洲市場：ISO9000認(rèn)證訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）對贏得業(yè)務(wù)有直接而重要影響的因素，它們被客戶認(rèn)為是購買產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵原因。只有少數(shù)企

7、業(yè)具有某種競爭優(yōu)勢格蘭仕的低成本、海爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)OrderwinnerVs訂單資格標(biāo)準(zhǔn)OrderqualifierPrice價格Service服務(wù)Delivery交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)OrderwinnerVs訂單資格標(biāo)準(zhǔn)OrderqualifierPrice價格Service服務(wù)Delivery

8、交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)向訂單資格標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變唯有不斷創(chuàng)新，才能保持持久的競爭優(yōu)勢競爭重點概念的應(yīng)用下沙的物美與城西的物美之比較生意越來越難做？？移動通信：從價格競爭到服務(wù)競爭競爭重點權(quán)衡在競爭重點上的同時改進是困難的，往往不可能競爭重點聚焦組織不可能在所有競爭重點上都做得最好只關(guān)注于某個細分市場建立廠中廠（PlantWit