生產(chǎn)與運(yùn)作管理 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

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1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理2生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作管理浙江財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略2CHAPTER企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元A業(yè)務(wù)單元B業(yè)務(wù)單元C營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略概念復(fù)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略：在競爭的環(huán)境里（或市場經(jīng)濟(jì)條件下），為實現(xiàn)企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)，對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長時期的總體性謀劃和活動綱領(lǐng)。戰(zhàn)略管理過程：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略關(guān)注的重點(diǎn)關(guān)注整個企業(yè)的整體

2、變換過程，較少關(guān)心單個流程關(guān)注外部競爭環(huán)境的變化模式，以及運(yùn)作機(jī)構(gòu)為了應(yīng)對當(dāng)前的和未來的挑戰(zhàn)所必須完成的任務(wù)關(guān)注運(yùn)作資源和流程的長期開發(fā)，以便能夠形成可持續(xù)的優(yōu)勢運(yùn)營戰(zhàn)略的三個共同主題市場影響：任何運(yùn)營戰(zhàn)略都應(yīng)該反映組織所預(yù)期的市場定位資源影響：競爭戰(zhàn)略的成功并非像選擇當(dāng)前市場定位然后調(diào)節(jié)各種資源和流程來適應(yīng)這種定位這樣簡單愿景：運(yùn)營戰(zhàn)略應(yīng)該為運(yùn)營組織提供一種愿景（運(yùn)營任務(wù)和使命）生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略一種總體決策模式，通過在市場需求和運(yùn)營資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，對任何類型運(yùn)營組織的長期運(yùn)營能力以及這些能力對整體戰(zhàn)略所做的貢獻(xiàn)產(chǎn)生

3、影響。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略舉例麥德龍杭州店為何選擇在遠(yuǎn)離城區(qū)的彭埠鎮(zhèn)？貨架為何比別的超市高？超市內(nèi)為何沒有人山人海？為何設(shè)立培訓(xùn)廚房？“現(xiàn)購自運(yùn)”批發(fā)業(yè)態(tài)客戶主要分為：酒店餐飲類，中小型貿(mào)易商，以及一些企事業(yè)單位但在中國，麥德龍允許個人客戶進(jìn)行消費(fèi)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的作用企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作的指導(dǎo)思想與一系列決策運(yùn)作資源與市場需求的協(xié)調(diào)運(yùn)作資源市場需求運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略協(xié)調(diào)市場需求和運(yùn)作資源的能力運(yùn)作資源與市場需求的協(xié)調(diào)客戶需求運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)調(diào)運(yùn)作戰(zhàn)略是市場需求和運(yùn)作資源之間的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)競爭者行為市場定位績效目標(biāo)

4、運(yùn)作流程運(yùn)作能力　有形和無形資產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策領(lǐng)域公司使命、生產(chǎn)運(yùn)作功能和部門公司主要業(yè)務(wù)所有領(lǐng)域做到研究和工程化能力領(lǐng)先，達(dá)到設(shè)計、制造和服務(wù)一流質(zhì)量水平，提升顧客價值。產(chǎn)品設(shè)計運(yùn)作各部分的任務(wù)成為全球低成本制造商。運(yùn)作戰(zhàn)略在一個全球增長和高利潤的微波通訊行業(yè)中，力求生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)超過顧客預(yù)期。公司使命公司使命、生產(chǎn)運(yùn)作功能和部門在布局和工作方法方面發(fā)揮專業(yè)知識、想象和足智多謀，取得生產(chǎn)效率和效益。布局選址、設(shè)計和建設(shè)高效經(jīng)濟(jì)設(shè)施，以期對公司、雇員和社會產(chǎn)生高價值。選址在決策、設(shè)計或制造一個生產(chǎn)流程和設(shè)備時，要

5、確保低成本生產(chǎn)、高質(zhì)量和工作周期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)成本。流程設(shè)計緊密關(guān)注設(shè)計、制造和服務(wù)領(lǐng)域的改進(jìn)機(jī)會。質(zhì)量管理影響企業(yè)競爭力的因素時間（Time,T）質(zhì)量（Quality,Q）成本（Cost,C）柔性（Flexible,F）服務(wù)（Service,S）環(huán)保（Environment,E)生產(chǎn)運(yùn)作競爭重點(diǎn)成本提供低成本產(chǎn)品和服務(wù)的能力質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量一致性質(zhì)量交貨交貨可靠性交貨及時性柔性品種柔性數(shù)量柔性服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)環(huán)保不同的產(chǎn)品群要求不同的績效目標(biāo)。市場定位不同優(yōu)先級不同如航空公司的頭等艙客戶和經(jīng)濟(jì)艙客戶各要求什么樣的績效目

6、標(biāo)？競爭重點(diǎn)成本提供低成本產(chǎn)品和服務(wù)的能力質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量一致性質(zhì)量交貨交貨可靠性交貨及時性柔性品種柔性數(shù)量柔性服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)環(huán)保Price價格Service服務(wù)Delivery交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量環(huán)保競爭重點(diǎn)的劃分訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）允許一個企業(yè)或其產(chǎn)品參與市場競爭，甚至是進(jìn)入市場的一個潛在的最低條件或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入歐洲市場：ISO9000認(rèn)證訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）對贏得業(yè)務(wù)有直接而重要影響的因素，它們被客戶認(rèn)為是購買產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵原因。只有少數(shù)企

7、業(yè)具有某種競爭優(yōu)勢格蘭仕的低成本、海爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)OrderwinnerVs訂單資格標(biāo)準(zhǔn)OrderqualifierPrice價格Service服務(wù)Delivery交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量訂單資格標(biāo)準(zhǔn)（OrderQualifier）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)（Orderwinner）訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)OrderwinnerVs訂單資格標(biāo)準(zhǔn)OrderqualifierPrice價格Service服務(wù)Delivery

8、交貨Flexibility柔性Quality質(zhì)量訂單贏得標(biāo)準(zhǔn)向訂單資格標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變唯有不斷創(chuàng)新，才能保持持久的競爭優(yōu)勢競爭重點(diǎn)概念的應(yīng)用下沙的物美與城西的物美之比較生意越來越難做？？移動通信：從價格競爭到服務(wù)競爭競爭重點(diǎn)權(quán)衡在競爭重點(diǎn)上的同時改進(jìn)是困難的，往往不可能競爭重點(diǎn)聚焦組織不可能在所有競爭重點(diǎn)上都做得最好只關(guān)注于某個細(xì)分市場建立廠中廠（PlantWit