生產(chǎn)與運作管理生產(chǎn)運作戰(zhàn)略

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1、第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得長期生存與發(fā)展而對企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)的發(fā)展方向和關(guān)系全局性問題的總體謀劃。企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必須制定科學(xué)合理的企業(yè)戰(zhàn)略。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略則是在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略的指導(dǎo)和約束下的職能戰(zhàn)略之一，它是企業(yè)戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)和保障。本章首先介紹了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的含義、內(nèi)容、戰(zhàn)略框架及競爭重點，接著在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，闡述了生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定和實施的具體步驟。第一節(jié)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略概述一、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略一詞最早來源于希臘語“Strategos”，其含義是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，是一

2、個軍事術(shù)語。在我國，“戰(zhàn)略”一詞先是“戰(zhàn)”與“略”分別使用，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭，“略”指籌略、策略、計劃?！蹲髠鳌泛汀妒酚洝分幸咽褂谩睉?zhàn)略”一詞?！皯?zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理中來只有幾十年時間，最早出現(xiàn)在巴納德（C.I.Bernad）的著作《經(jīng)理的職能》中，但應(yīng)用并不廣泛。1965年美國經(jīng)濟學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）的著作《企業(yè)戰(zhàn)略論》的問世，標(biāo)志著“企業(yè)戰(zhàn)略”一詞開始廣泛應(yīng)用。1、戰(zhàn)略的涵義關(guān)于“戰(zhàn)略”的涵義，不同的學(xué)者從不同的角度給以不同的表述，這里介紹幾種有代表性的觀點：（1）錢德勒(Alfred.D.Chandler):戰(zhàn)略是決定企業(yè)的長期基本目標(biāo)與目

3、的，選擇企業(yè)達到這些目標(biāo)所遵循的途徑，并為實現(xiàn)目標(biāo)與途徑而對企業(yè)重要資源進行分配。（2）魁因(I.B.Quinn):戰(zhàn)略是一種模式或計劃，是將一個組織的重要目的、政策與活動，按照一定的順序結(jié)合成為一個緊密的整體。（3）明茨博格(H.Mintzberg):戰(zhàn)略可以從五個不同的方面定義，即計劃(Plan)、計謀(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、觀念(Perspective)。這五個方面的定義是從不同的角度對戰(zhàn)略進行了闡述，有助于對戰(zhàn)略管理及其過程的深刻理解。綜上所述，我們可以對戰(zhàn)略作如下解釋：戰(zhàn)略是組織對其發(fā)展目標(biāo)，達成目標(biāo)的途徑、手段等

4、關(guān)乎全局的重大問題的籌劃和謀略。把戰(zhàn)略的含義與不同領(lǐng)域相結(jié)合、運用，就形成不同領(lǐng)域的戰(zhàn)略，運用于企業(yè)就形成企業(yè)戰(zhàn)略，因此我們可以把企業(yè)戰(zhàn)略表述為：企業(yè)為不斷獲得競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)的長期生存和發(fā)展而對其發(fā)展目標(biāo)、達成目標(biāo)的途徑和手段等重大問題的總體謀劃。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的層次劃分一個企業(yè)的戰(zhàn)略為了與組織層次相適應(yīng)，必須劃分為不同的層次，一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分成三個層次，如圖2－1所示：1、公司戰(zhàn)略（corporatestrategy）這是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它從總體上設(shè)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的基本途徑，它側(cè)重于兩個方面的問題：一是選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域

5、；二是在各事業(yè)部之間進行資源配置。一般企業(yè)的總體戰(zhàn)略有三種類型：增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。圖2－1企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（businessstrategy）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略即企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，它是企業(yè)的各個業(yè)務(wù)單位如何在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過自身所制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，取得超過競爭對手的的競爭優(yōu)勢。在這一層次中，競爭優(yōu)勢構(gòu)成要素顯得尤為重要。按照哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授（M.E.Porter）的觀點，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。3、職能戰(zhàn)略(functionalstrategy)它是主要職能部門以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，分別制定的本部門的發(fā)展目

6、標(biāo)和總體規(guī)劃，其目的是公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的實現(xiàn)，職能戰(zhàn)略主要包括：生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略等。公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略之間是相互作用、相互影響的，企業(yè)要獲得長期發(fā)展，必須實現(xiàn)三個層次戰(zhàn)略的有機結(jié)合。上一層次戰(zhàn)略構(gòu)成下一層次戰(zhàn)略實施的戰(zhàn)略環(huán)境，下一層次戰(zhàn)略為上一層次戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供支撐。如果企業(yè)的規(guī)模較小，只從事單一業(yè)務(wù)，此時企業(yè)的公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略就處于同一層次，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)就劃分成兩個層次。（三）生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的概念由上述可知，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略中的一種，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。我們可以把它的概念簡單表述為：企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn)

7、略而對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的建立、運行，以及如何通過生產(chǎn)運作系統(tǒng)來實現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運作領(lǐng)域如何操作的問題，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)的有效性，順利地進行生產(chǎn)運作活動。由于生產(chǎn)運作戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的第三層次，屬于職能戰(zhàn)略。因此，即使在同一企業(yè)總體戰(zhàn)略下，不同部門由于所選擇的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不同，也必須制定與之相適應(yīng)的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略。二、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容生產(chǎn)運作戰(zhàn)略主要包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略，產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)，生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計與維護。（一）生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略包括以下幾個方面內(nèi)容：1、產(chǎn)品（

8、服務(wù)）的選