工作總結(jié)(黃碧清

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1、2007年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼2007年就過去了半年，在楊家山店奮斗的每一天都能充實(shí)愉快的度過，其間有淚水、有喜悅、有激情令人感慨萬千，在店領(lǐng)導(dǎo)和全店同仁的大力支持與幫助下，讓我能不斷審視自己的工作，用更高的要求對(duì)待自己對(duì)待工作，在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的工作主要有以下幾點(diǎn)：一、聯(lián)營員工證件的辦理、出入證的辦理、送貨證的辦理這是我工作中的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，每一個(gè)專柜的員工的引入與退出，必須經(jīng)過我這里，在辦證之前我首先要審核其所提供的證件是否真實(shí)有效，接著要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格再讓其上崗工作，這是一件看似簡單的工作，其

2、實(shí)不然，因?yàn)檫@里不能有任何的馬虎，如果有一點(diǎn)差錯(cuò)，就有可能因?yàn)槿说脑?，造成顧客的投訴，所以必須要求證件齊全，素質(zhì)較好的員工才行。二、月初、月末對(duì)各種表格及費(fèi)用的匯總1．對(duì)上月門店各個(gè)部門的考勤表于本月初進(jìn)行匯總并核實(shí)于2號(hào)人力資源部，2．對(duì)門店下月排班表進(jìn)行匯總，并將樓層的排班表打印一份放在公告欄3．對(duì)上月月度評(píng)優(yōu)的材料匯總，匯總后將最佳服務(wù)將的表格報(bào)公司財(cái)務(wù)，經(jīng)簽字后交人力資源部，將名單表格打印交人事主管，店長簽字后開獎(jiǎng)勵(lì)單，全部費(fèi)用下來后，要美工打印榮譽(yù)證書，并將聯(lián)柜組的向供貨商發(fā)喜報(bào)。1．對(duì)造星工程的匯總和各專業(yè)組的本月罰款對(duì)比：收取各樓層及專

3、業(yè)組的匯總表，全部匯總后打印表格同時(shí)附上罰款情況交人事主管簽字后交店長簽字，再分樓層開獎(jiǎng)勵(lì)單再簽字，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取費(fèi)用購買物資，并發(fā)放至各專業(yè)組簽收存檔2．績效考核表的填制與匯總。三、營員工和聯(lián)營員工的違紀(jì)記錄及獎(jiǎng)勵(lì)單分類存檔每次樓層交來的罰款單按日期分月進(jìn)行電子存檔，并檢查票據(jù)是否開具規(guī)范，保證每個(gè)專業(yè)組都有兩本罰單，開完一本換一本，勤盤點(diǎn)，做到不丟失票據(jù)，每本票據(jù)不丟頁。另自營員工的罰款所交罰款單交上來需錄入電子文檔并發(fā)送到人力資源部，同時(shí)在罰單上注明在幾月份工資中扣除。四、聯(lián)營員工的檔案、證件的管理對(duì)聯(lián)營員工的檔案按長期、短期、新進(jìn)、離職以黑名單分類

4、清理，月底做分類做電子文檔并發(fā)送給人事主管，每月對(duì)健康證清理一次，將過期的證件出通知到各樓層進(jìn)行辦理。對(duì)聯(lián)營員工的離職率、穩(wěn)定率、及培訓(xùn)效果調(diào)查匯總分析。五、對(duì)培訓(xùn)的安排和各項(xiàng)事務(wù)的安排目前，我對(duì)自己的工作已由原來的茫然到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，融合許多的汗水，但這些都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同仁的幫助分不開的，那么以后工作中需要進(jìn)一步完善的是：1、進(jìn)一步做好專柜人員辦證工作的嚴(yán)格把關(guān)，讓其以合格的身份進(jìn)入工作崗位。2、對(duì)聯(lián)營員進(jìn)行日常行為的規(guī)范，售后的及時(shí)接待和處理，增強(qiáng)員工的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到自身的提升，讓其樹立好我們麓山店的形象3、擦亮門店服務(wù)窗口，加

5、強(qiáng)總臺(tái)員工的素質(zhì)培訓(xùn)及考核，組織員工普通話標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)4、配合門店做好各項(xiàng)工作，積極主動(dòng)地融入到門店各項(xiàng)工作中，全力配合門店的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全員做好自身事務(wù)的同時(shí)，互幫互助，盡已所能的為門店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，將更順應(yīng)市場發(fā)展的要求，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷改革、創(chuàng)新。用真心為顧客服務(wù)，用誠心努力讓顧客感動(dòng)，將人事部門的工作提上一個(gè)新的臺(tái)階，為麓山店的發(fā)展而努力奮斗