掌上投遞方案建議書

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1、xx郵政局掌上投遞技術(shù)方案建議書中國(guó)移動(dòng)江蘇公司二〇一四年八月151項(xiàng)目范圍xx郵政局主要負(fù)責(zé)市內(nèi)報(bào)刊訂閱及市內(nèi)個(gè)性化投遞工作，投遞員在外接單和投單過(guò)程中，對(duì)于郵政局來(lái)說(shuō)時(shí)一個(gè)“盲區(qū)”，投遞員在哪里？客戶什么時(shí)候收到的信件？新的接單如何快速外派到指定的投遞員？等等問(wèn)題無(wú)法解決，容易造成部分投遞人員存在消極怠工、甚至虛假工作的情況。鑒于以上狀況，郵政局希望改善現(xiàn)狀，提高工作效率，同時(shí)加大監(jiān)管力度，及時(shí)了解投遞人員外勤工作狀況。具體表現(xiàn)在：提高工作效率：任務(wù)快速發(fā)布到各投遞員手機(jī)，投遞員快速反饋投單，接單信息。加大監(jiān)管力度：通過(guò)手機(jī)的定位服務(wù)，可以實(shí)時(shí)

2、查詢某個(gè)或某些投遞員的位置，可以查詢某個(gè)投遞員的每天投遞軌跡，可以查詢各投遞員上下班時(shí)間等等，杜絕消極怠工的同時(shí)提高了客戶的滿意度。2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.1設(shè)計(jì)原則2.1.1安全性xx郵政投遞移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)能提供有效的安全保障，具備完善的身份認(rèn)證、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密等安全保密機(jī)制，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全，為客戶提供完整的安全保密，同時(shí)保證手機(jī)端和后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?52.1.2先進(jìn)性在保證方案可靠性和技術(shù)成熟性的基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的系統(tǒng)硬軟件平臺(tái)、先進(jìn)的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)思想和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，確保本系統(tǒng)起點(diǎn)高、技術(shù)領(lǐng)先，為平

3、臺(tái)的實(shí)現(xiàn)提供最佳的技術(shù)平臺(tái)支持。2.1.3易操作性平臺(tái)應(yīng)保證在功能和人機(jī)交互界面上貼近投遞員日常工作習(xí)慣，功能模塊和功能按鈕的說(shuō)明應(yīng)定義清晰、命名直觀，達(dá)到簡(jiǎn)單易用、提高工作效率的目的。2.1.4可擴(kuò)充性采用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)國(guó)際發(fā)展潮流的移動(dòng)化信息系統(tǒng)技術(shù)、可平滑擴(kuò)展的系統(tǒng)硬件體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)放式的系統(tǒng)軟件平臺(tái)、模塊化的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)，確保系統(tǒng)在處理能力和業(yè)務(wù)功能方面可靈活擴(kuò)充，并可與其它系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫集成。2.2解決思路通過(guò)在各投遞員手機(jī)上安裝開(kāi)發(fā)好的APP軟件，利用手機(jī)自帶的拍照、定位等能力，實(shí)現(xiàn)人員的定位管理、投收單信息反饋等。152.3系統(tǒng)邏輯結(jié)

4、構(gòu)手機(jī)用戶通過(guò)2G/3G/4G連接到運(yùn)營(yíng)商側(cè)網(wǎng)絡(luò)，xx郵政局和xx移動(dòng)之間通過(guò)專線進(jìn)行連接。掌上投遞平臺(tái)和投遞綜合管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。2.4功能設(shè)計(jì)2.4.1手機(jī)客戶端2.4.1.1用戶登錄投遞員通過(guò)帳號(hào)、段號(hào)和密碼進(jìn)行登陸，登錄帳號(hào)與手機(jī)esn號(hào)(設(shè)備號(hào)）進(jìn)行綁定。152.4.1.2工單查詢通過(guò)掃描條形碼、收件人姓名、手機(jī)等多個(gè)條件，進(jìn)行工單查詢。2.4.1.3按鍵接單按段號(hào)、人員、日期從后臺(tái)獲取工單信息，并存儲(chǔ)到本地，任務(wù)單分來(lái)自目前的投遞系統(tǒng)。152.4.1.4臨時(shí)接單后臺(tái)調(diào)度員，臨時(shí)錄入收件單據(jù)，系統(tǒng)把工單信息推送到指定的投遞員手機(jī)客戶

5、端。2.4.1.5交單反饋實(shí)現(xiàn)送達(dá)、未送達(dá)等快件信息的反饋，如未送達(dá)，得注明原因，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投遞管理，即投遞員可以通過(guò)手機(jī)把客戶簽字回單拍照上傳到后臺(tái)系統(tǒng)，并及時(shí)提交給“大同城”投遞綜合管理系統(tǒng)工單列表交單反饋交單反饋的信息，實(shí)時(shí)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)胶笈_(tái)系統(tǒng)。2.4.1.6考勤簽到實(shí)現(xiàn)上班考勤和下班考勤，考勤信息包括位置信息。15客戶端簽到，簽退后，客戶所在的位置、時(shí)間等數(shù)據(jù)會(huì)一期傳送到后臺(tái)管理系統(tǒng)2.4.1.7拜訪簽到用戶到達(dá)送貨或配送地址可進(jìn)行系統(tǒng)簽到和拍照上傳.15對(duì)于營(yíng)銷人員在進(jìn)行客戶拜訪時(shí)，可以把拜訪信息及時(shí)傳送到后臺(tái)，包括拜訪的客戶

6、地址、照片等等，方便對(duì)營(yíng)銷人員的考核與管理。2.4.1.8人員定位上班考勤開(kāi)始后，系統(tǒng)自動(dòng)按照設(shè)定的時(shí)間上報(bào)自己的位置信息，直到用戶點(diǎn)擊下班考勤。2.4.2后臺(tái)管理2.4.2.1用戶管理實(shí)現(xiàn)平臺(tái)用戶信息的增刪改查。152.4.2.2調(diào)度管理包括臨時(shí)任務(wù)新建、查詢、修改、刪除、推送等。2.4.2.3郵件狀態(tài)跟蹤實(shí)時(shí)查詢各郵件的狀態(tài)，并實(shí)時(shí)同步到投遞攬收系統(tǒng)。152.4.2.4拜訪簽到數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)各營(yíng)銷人員，在拜訪客戶時(shí)，登記簽到信息進(jìn)行管理，包括位置，圖片等。2.4.2.5位置查詢可實(shí)時(shí)查詢某個(gè)投遞員的實(shí)時(shí)位置。152.4.2.6軌跡查詢可以查詢某

7、一個(gè)投遞員，某一段時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)軌跡和行走距離。152.4.2.7考勤管理實(shí)現(xiàn)考勤配置、查詢、考勤統(tǒng)計(jì)、考勤告警等?？记诮Y(jié)果可以到處excel等。2.4.2.8用戶監(jiān)控當(dāng)用戶在某一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)（可配置），超過(guò)一定時(shí)間（可配置），進(jìn)行進(jìn)行告警。2.4.2.9系統(tǒng)管理實(shí)現(xiàn)用戶角色、人員信息、日志管理，定位等參數(shù)管理152.4.2.10投遞綜合管理系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)與xx郵政投遞綜合管理系統(tǒng)接口，接口方式采用數(shù)據(jù)庫(kù)、ws等方式3實(shí)施方案及進(jìn)度3.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)在既定的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)編碼、測(cè)試改進(jìn)、優(yōu)化調(diào)整、部署培訓(xùn)等工作

8、，完成xx郵政局掌上投遞系統(tǒng)建設(shè)。3.2項(xiàng)目工作內(nèi)容l需求分析階段l深入xx郵政局進(jìn)行全面的需求調(diào)研，了解用戶對(duì)掌上投遞系