銀行流程銀行建設(shè)管理咨詢項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷

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1、XX銀行流程銀行建設(shè)管理咨詢項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷尊敬的XX銀行員工：您好！我們是華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司XX銀行流程銀行建設(shè)項(xiàng)目組。我們正與您一起，為提升XX銀行的經(jīng)營(yíng)和管理水平而共同努力。此次問(wèn)卷調(diào)研的目的是掌握XX銀行的經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)狀，以便全面掌握XX銀行的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)狀況，科學(xué)地分析并優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)機(jī)制制度。XX銀行的發(fā)展寄托著大家的未來(lái)與希望，您的見解對(duì)于XX銀行的發(fā)展非常重要，我們真誠(chéng)希望您借此問(wèn)卷充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我們希望了解您的個(gè)人觀點(diǎn)，而不是您與其他同事討論的共識(shí)結(jié)果。請(qǐng)您在每個(gè)題干的括

2、號(hào)內(nèi)填寫最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，在橫線處填寫您認(rèn)可的答案。本次問(wèn)卷調(diào)研不對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，您不必在本問(wèn)卷中填寫您的姓名。本問(wèn)卷只在咨詢項(xiàng)目組范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)、分析使用。我們以高度負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度保證對(duì)您的問(wèn)卷記錄進(jìn)行嚴(yán)格的保密。非常感謝您的認(rèn)真思考和積極參與！華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司XX銀行流程銀行建設(shè)項(xiàng)目組第一部分：基本信息題號(hào)選擇題目1您所在的部門：（請(qǐng)寫在下面橫線上）2()您的性別：①男②女3()您的年齡：①25歲以下②25—30歲③31—40歲④41—50歲⑤51歲以上4()您的職位級(jí)別■?①高層②中層③基層④不

3、清楚5()您在XX銀行工作年限：①1年以下②1?5年③6?10年④11-15年⑤15年以上6()您的學(xué)歷：①高中及以下②大專③本科④碩士⑤博士及以上第二部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題號(hào)選擇題目7()您是否認(rèn)同本行的經(jīng)營(yíng)宗旨和辦行理念？①非常認(rèn)同②比較認(rèn)同③一般④不認(rèn)同⑤很不認(rèn)同8()您認(rèn)為XX銀行是否有明確的戰(zhàn)略定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：①定位很明確②定位模糊，憑感覺走③幾乎沒有定位和規(guī)劃④也許有，但我不知道9()您認(rèn)為本行的戰(zhàn)略執(zhí)行力如何？①戰(zhàn)略執(zhí)行很好②戰(zhàn)略執(zhí)行力一般③戰(zhàn)略執(zhí)行力不佳④無(wú)所謂10()為配合銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，您所在

4、的部門或業(yè)務(wù)單元制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段目標(biāo)嗎？①明確制定了②制定了一些，但不全面③沒有制定④也許有，但我不知道11()您目前的主要工作是否都有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)？①一直有且明確②有但不明確③偶爾有④極少有⑤從來(lái)沒有12()您是否認(rèn)為您目前的工作流程順暢且很有效率？①非常贊成②比較贊成③一般④不贊成⑤很不贊成13()您日常工作所涉及的流程中，是否有信息系統(tǒng)能夠滿足您的工作需求？①有且滿足②基本滿足③有但不滿足④無(wú)系統(tǒng)支持⑤無(wú)所謂14()您認(rèn)為銀行的整體效率如何？①非?？焖佗诒容^快速③一般④低下⑤極其低下15(

5、)您認(rèn)為本行目前的組織結(jié)構(gòu)是否能支撐銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？①完全支撐②偶爾妨礙③經(jīng)常妨礙④完全阻礙⑤無(wú)所謂16()您認(rèn)為目前的組織結(jié)構(gòu)是否能保證業(yè)務(wù)的流暢運(yùn)行？①完全保證②偶爾妨礙③經(jīng)常妨礙④完全阻礙⑤無(wú)所謂17()您認(rèn)為銀行目前的職責(zé)劃分是否合理？部門之間配合是否順暢？①合理順暢②合理不順暢③順暢不合理④不合理也不順暢⑤無(wú)所謂18()您所在崗位的職責(zé)是否明確？①非常明確②比較明確③一般④不明確⑤很不明確19()在日常工作中，您是否遇到因授權(quán)不足而工作難以進(jìn)行的情形？①?gòu)臎]有過(guò)②偶爾有過(guò)③經(jīng)常有④沒有授權(quán)⑤無(wú)所謂

6、20()與您的工作付出相比，您對(duì)目前的收入是否滿意？①非常滿意②比較滿意③一般④不滿意⑤很不滿意21()您認(rèn)為公司目前的績(jī)效管理體系與戰(zhàn)略結(jié)合情況如何？①緊密②一般③很少結(jié)合④根本不結(jié)合⑤沒有實(shí)施，無(wú)所謂結(jié)合22()您認(rèn)為公司目前的績(jī)效考核制度執(zhí)行情況怎樣？①完全按時(shí)公正②基本按時(shí)公正③按時(shí)但不夠公正④不公正也不按時(shí)⑤走形式23()您所在部門或業(yè)務(wù)單位關(guān)鍵考核指標(biāo)確定的形式是？①上下協(xié)商一致后確定②上級(jí)確定③本部門或業(yè)務(wù)單位確定④沒有明確考核指標(biāo)第三部分：多項(xiàng)選擇（請(qǐng)以您認(rèn)為最符合的選項(xiàng)順序排列，最多只選前3項(xiàng)

7、）題號(hào)選擇題目24()您認(rèn)為本行的優(yōu)勢(shì)主要有哪些？①高層領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚②準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位③穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)班子④敬業(yè)的員工⑤優(yōu)秀的企業(yè)文化⑥地域與人脈優(yōu)勢(shì)⑦區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)多⑧短平快的流程⑨其他，您認(rèn)為是25()您認(rèn)為本行目前存在的問(wèn)題主要有哪些？①流程不夠清晰明確②人員能力素質(zhì)跟不上③總部對(duì)分支行提供支持有限④總分支行授權(quán)體系不合理，責(zé)權(quán)不清⑤部門設(shè)置不合理，崗位職責(zé)不清⑥產(chǎn)品創(chuàng)新慢，品種不多⑦決策流程長(zhǎng)，市場(chǎng)和環(huán)境反應(yīng)速度慢⑧各支行無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)耗嚴(yán)重⑨績(jī)效考核指標(biāo)不合理⑩其他，您認(rèn)為是26()您認(rèn)為本行未來(lái)的戰(zhàn)略布局應(yīng)該是

8、？①聚焦地方，依托XX,逐步向外擴(kuò)張②搶占制高點(diǎn)，在一線大城市建立分支機(jī)構(gòu)③全力鋪二線與三線城市，建立分支行④大力發(fā)展農(nóng)村地區(qū)的村鎮(zhèn)銀行等機(jī)構(gòu)⑤穩(wěn)固遼寧地區(qū)，謀求環(huán)渤海布局一體化⑥其他，您認(rèn)為是27()您認(rèn)為本行未來(lái)的業(yè)務(wù)和客戶定位應(yīng)該是？①依托傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)做深做透②聚焦小微企業(yè)，使其成為公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)③綜合定位，重點(diǎn)關(guān)注大企業(yè)戶④持續(xù)關(guān)注中小企業(yè)客戶，使其成為本行支柱⑤尋