酒店火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

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1、酒店火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序1目的為了確保酒店一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有條不紊的進(jìn)行搶救和疏散住店賓客和員工；搶救酒店財(cái)產(chǎn)；把火災(zāi)損失控制在最低程度，特制定本預(yù)案。2適用范圍適用于酒店各部門對(duì)火警、火災(zāi)事件的處理過(guò)程。3職責(zé)酒店各部負(fù)責(zé)實(shí)施本作業(yè)規(guī)程。4組織機(jī)構(gòu)值班經(jīng)理：消防安全管理人保安部經(jīng)理大堂副理：消防安全責(zé)任人總經(jīng)理滅火行動(dòng)組部門：疏散引導(dǎo)組部門：安全救護(hù)組部門：通訊聯(lián)絡(luò)組部門：工程部部門：報(bào)警，通知公安消防隊(duì)到場(chǎng)先疏散著火層顧客再疏散著火層上下層顧客后疏散其它層顧客到起火點(diǎn)用消火栓撲救11共10頁(yè)5.1

2、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序5.1.1報(bào)警程序5.1.1.1當(dāng)樓層發(fā)生火情時(shí)，多種途徑發(fā)出報(bào)警A發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即按下墻上“手動(dòng)報(bào)警器”向消控室報(bào)警。B撥“***”應(yīng)急電話報(bào)警C撥“0”向總機(jī)報(bào)警D撥“119”火警電話報(bào)警報(bào)警時(shí)，說(shuō)清起火部位（樓層和房間號(hào)）、火勢(shì)大小、什么物質(zhì)燃燒、有無(wú)人員受困，最后報(bào)出自己姓名、所在部門和聯(lián)系電話等內(nèi)容。5.1.1.2當(dāng)內(nèi)部發(fā)生較大火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)撥打“119”火警電話向消防大隊(duì)報(bào)警（一般由現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定）；報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)清所在路名、門牌號(hào)碼、單位名稱、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、蔓延范圍、有無(wú)人

3、員受困、報(bào)警人姓名和聯(lián)系電話等內(nèi)容。5.1.2迅速形成第一滅火力量5.1.2.1任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人員、巡查人員、管理人員等）聽到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散。5.1.3快速形成第二滅火力量。消防值班人員（控制中心）在接到報(bào)警后，應(yīng)立即按照相應(yīng)

4、程序處置，確認(rèn)火警后，迅速通知酒店專兼職消防隊(duì)員向起火部位集結(jié)，在3分鐘內(nèi)組成第二滅火力量；并報(bào)告酒店值班經(jīng)理，同時(shí)撥打“119”電話報(bào)警；及時(shí)啟動(dòng)自動(dòng)消防滅火設(shè)施。A滅火組利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進(jìn)行滅火；B搶救組攜帶搶險(xiǎn)工具搶救周圍受傷人員以及貴重物資；C疏散組負(fù)責(zé)疏導(dǎo)顧客，引導(dǎo)被困人員從最近的安全出口撤離；D警戒組攜帶通訊工具趕赴各個(gè)安全出口處，開展現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，設(shè)置隔離區(qū)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。E現(xiàn)場(chǎng)成立消防應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一指揮滅火、救援工作。5.1.3.3火情所在部門通知程序：火情發(fā)現(xiàn)者應(yīng)撥“***”、“0”11共

5、10頁(yè)向值班員報(bào)告火情；通知本部門在崗人員前來(lái)滅火救援。5.1.2.4消控室通知程序：向本部門經(jīng)理報(bào)告火情；向酒店值班經(jīng)理報(bào)告火情；通知其他人員組織疏散，3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量。第一時(shí)間A通知當(dāng)班安全員出動(dòng)；B通知火情部門值班員出動(dòng)；C向總機(jī)值班員通報(bào)火情。第二時(shí)間A通知工程部值班員出動(dòng)；B通知酒店值班經(jīng)理出動(dòng)，向酒店總經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求增援力量；，；C通知保安部經(jīng)理出動(dòng)，撥打“119”火警電話通知消防支隊(duì)出動(dòng)（與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系后）。5.1.2.3總機(jī)值班員通知程序當(dāng)接到駐店客人或員工報(bào)警時(shí)，總機(jī)值班員應(yīng)立即通

6、知下列人員出動(dòng)。第一時(shí)間A向消控室值班員通報(bào)火情；B通知火情部門值班員出動(dòng)；C通知大堂副理通報(bào)出動(dòng)；D通知酒店值班經(jīng)理出動(dòng)；E通知工程部值班員出動(dòng)。第二時(shí)間A通知酒店總經(jīng)理出動(dòng)，進(jìn)入指揮崗位；B通知保安部經(jīng)理出動(dòng)，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；C通知工程部經(jīng)理出動(dòng)，趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；D通知相關(guān)部門經(jīng)理出動(dòng)，各部門值班人員加強(qiáng)崗位安全，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助滅火救援；5.1.3出動(dòng)程序5.1.3.1火情所在部門應(yīng)急出動(dòng)：迅速形成第一滅火力量：任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或附近區(qū)域的工作人員（包括失火樓層的服務(wù)員、安保人

7、員、巡查人員、管理人員等）聽到呼叫后應(yīng)立即趕往失火地點(diǎn)，在1分鐘內(nèi)組成第一滅火力量。其中：11共10頁(yè)A距電話或火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)近的員工向消控中心值班室和公安消防部門報(bào)警。B距起火點(diǎn)近的負(fù)責(zé)利用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火。C距安全通道或安全出口近的立即組織顧客向安全地點(diǎn)疏散，應(yīng)迅速打開各區(qū)域通道門鎖，保持防火門常閉，為后續(xù)人員搶險(xiǎn)救災(zāi)提供便利條件；D領(lǐng)班主管應(yīng)立即組織救援，檢查火場(chǎng)周圍是否存在不安全因素，并組織保人員護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；E部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即組織所有到場(chǎng)人員進(jìn)行滅火、救人和做好無(wú)關(guān)人員、物資的疏散工作。5.1.3.2重點(diǎn)和要害部位值

8、班人員應(yīng)急出動(dòng)快速形成第二滅火力量：消防值班人員（控制中心）在接到報(bào)警后，應(yīng)立即按照相應(yīng)程序處置，確認(rèn)火警后，迅速通知酒店專兼職消防隊(duì)員向起火部位集結(jié)，在3分鐘內(nèi)組成第二滅火力量；并報(bào)告酒店值班經(jīng)理，同時(shí)撥打“119”電話報(bào)警；及時(shí)啟動(dòng)自動(dòng)消防滅火設(shè)施。A滅火組利用滅火器、消火栓等器材設(shè)備進(jìn)行滅火；B搶救組攜帶搶險(xiǎn)工