最全的電話銷售技巧(匯總)

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1、最全的電話銷售技巧（匯總）1.打電話之前先做好準(zhǔn)備工作，了解客戶的情況以及打這個電話的目地是什么。2.首先要有禮貌，輕快的語氣3.迅速找出能吸引客戶的關(guān)鍵點，調(diào)足客戶的胃口4.了解客戶的真實需求5.約見成交或約見面談1、在第一次給客戶打電話之前，要做好充足的準(zhǔn)備工作。要了解客戶的產(chǎn)品，知道他們的風(fēng)格。要重視客戶。2、打電話之前要明確自己的目的。要知道自己為什么打這個電話，打這個電話要達(dá)到什么樣的目的，要有什么樣的效果。要知道會遇到的問題。3、打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，要有足夠的信心。信心是一種態(tài)度，一個

2、良好的態(tài)度，是電話銷售成功與否的重要條件。4、打電話時，要注重電話禮儀用語。5、打電話時明確自己的身份，要把自己作為客戶的朋友一樣與客戶溝通。讓客戶充分的認(rèn)識你，打下良好的第一印象。6、打電話時，注意自己的語速語調(diào)，節(jié)奏歡快、明了。要讓客戶融入到你帶給他的愉快氣氛當(dāng)中。說話簡潔，不要啰嗦。7、在電話中，以問答的方式了解客戶的需求。并用能足夠去吸引客戶的東西去吸引他，讓他對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。8、在電話共同中，要給客戶贊美之詞。一句贊美之詞，可以讓客戶開心，可以讓客戶認(rèn)同，可以給客戶留下好印象。9、在電話結(jié)束

3、時，要注意自己的結(jié)束語?？磁c客戶的熟識程度，來說結(jié)束語。1、打電話之前要做好思想準(zhǔn)備和工具準(zhǔn)備，思想準(zhǔn)備主要是調(diào)整好自己的心態(tài)，以良好的心理素質(zhì)同客戶進(jìn)行溝通。同時梳理自己的思路，怎么處理客戶提出的異議。工具準(zhǔn)備主要包括客戶需要什么資料客戶公司的基本情況制定打電話所要達(dá)到的目標(biāo)。2、打電話時開場白要是一句充滿熱情和感染力的問候語，打電話是要時刻保持微笑，說話的音量和速度要協(xié)調(diào)，語氣語調(diào)要一致，在打電話時具體了解到客戶公司的具體信息，在最后要為下次去拜訪客戶打下基礎(chǔ)。3、打電話時，聲音聽上去應(yīng)該盡可能友好、自

4、然，以便能很快取得顧客的信任，客戶便能和你坦率地說話。4、要提高對突發(fā)事件的處理能力，隨機(jī)應(yīng)變，良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力是十分重要的。打電話之前要先設(shè)定目標(biāo)。1、先了解要其公司的情況及需求，再根據(jù)他們的需求入手。2、第一句先問候，例如：對不起，打擾你了之類。3、在交談之中要注意語氣語調(diào)要自信,克服自身的內(nèi)部障礙。4、我們打電話的目的不僅僅是交流，更重要的是把客戶約出來，其次就是跟客戶拉近關(guān)系。5、如果一次兩次不行，多打幾次，讓客戶感覺到你的真誠。6、結(jié)束時不要忘了致謝客戶，給下次通話留下伏筆，例如:希望有機(jī)

5、會再跟你探討這些問題？等客戶掛了電話，才能掛。1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好和客戶的語速一致。2.有感情3.熱誠的態(tài)度。2、說話的分寸要把握好，問得太多了，客戶會覺得煩，就沒有機(jī)會了，問重點的就可以了打電話前，不要讓自己處在心理劣勢的位置，你要知道你進(jìn)行的商業(yè)往來，并沒有需要卑躬屈膝的，最最主要一點43、不要以業(yè)務(wù)員口氣，因為老板一天接到的電話是非常非常多一聽電話就知道你干什么的銷售員只能靠“聽覺”去“看到”客戶的所有反應(yīng)并判斷溝通方向是否正確，同樣地，客戶在電話中也無法看到銷售員的肢體語言、面部表情，只能借著他所聽

6、到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。所以我覺得語氣語調(diào)，聲音很重要。1、打電話前盡量先了解清楚這個公司的基本情況,并準(zhǔn)備好紙筆；2、電話接通后確認(rèn)對方是自己要找的人；3、介紹自己公司的時候簡潔明了，讓客戶易懂；4、要給客戶說話的機(jī)會，聽聽客戶的想法；5、帶著目標(biāo)打電話，把客戶往自己的目標(biāo)引；6、碰到前臺接電話的，盡量忽悠過去直接找相關(guān)負(fù)責(zé)人；電話銷售技巧（匯總）一、準(zhǔn)備工作1、準(zhǔn)備好紙和筆2、準(zhǔn)備好禮貌用語，微笑的聲音，熱情的態(tài)度，輕快的語調(diào)

7、，適當(dāng)?shù)恼Z速3、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(草稿)，客戶資料，客戶需求4、準(zhǔn)備好自信心，還有承受拒絕的忍耐力5、明確目的，理清思路，設(shè)想客戶的提問，并做好回答6、明確定位，以朋友的身份面對客戶二、電話交談階段1、“一開口就談生意的人，是二流推銷員”。2、讀懂客戶的心，了解客戶需求，迅速找出吸引客戶的關(guān)鍵點3、巧妙地提問，有重點的的介紹產(chǎn)品，言語簡練明了4、適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?，拉近關(guān)系，促進(jìn)交流的順利進(jìn)行三、預(yù)約見面四、掛電話1、禮貌適當(dāng)?shù)淖８ＵZ2、客戶先掛電話如果是前臺接電話，想方設(shè)法獲得拍板人的姓名，靈活應(yīng)對“客戶不在”

8、借口1、不要硬碰硬，不和接線人爭辯，沒有必要，因為你是一個高尚的人。2、接線人態(tài)度惡劣，一般是上級不在現(xiàn)場，所以詢問接線人的姓名，會使他緊張。如果不回答，就要求直接問他上級，或者提出其它能夠確認(rèn)接線人身份的問題。3、問接線人的名字，這是接線人通常已經(jīng)知道你的意圖。在沒有問出對方的名字叫什么、上級是誰以及其它資料之前，不要回答對方任何問題。4、記下對方的名字，以表示你對這件事的認(rèn)真態(tài)度。如果你沒有帶紙和筆，可以暗示