淺談企業(yè)精益文化建設(shè)

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1、淺談煙草企業(yè)精益文化建設(shè)留壩縣煙草分公司李玲霞一個(gè)好的企業(yè)必然有一個(gè)強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大。企業(yè)文化建設(shè)是做大做強(qiáng)和保持行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然要求。沒有企業(yè)文化作為基礎(chǔ)和引導(dǎo)，企業(yè)很難從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和經(jīng)營管理機(jī)制。隨著煙草行業(yè)加快行業(yè)內(nèi)聯(lián)合、兼并、重組的步伐，全國工業(yè)企業(yè)已經(jīng)由1998年的185家減少到84家，關(guān)閉了207家掛桿復(fù)烤企業(yè)。從國家煙草專賣局的發(fā)展日標(biāo)來看，預(yù)計(jì)以后的兼并重組力度將進(jìn)一步加大，煙草工業(yè)企業(yè)可能減少到為數(shù)不多的幾家。那么這些大企業(yè)在對其他企業(yè)兼并后，重要任務(wù)之一就應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一思想，整合文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化去

2、“同化”被兼并企業(yè)，讓被兼并企業(yè)的員工認(rèn)同和接受。否則就無法在管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、采購等方面形成一個(gè)有機(jī)的整體，就不能發(fā)揮出合并后的大集團(tuán)優(yōu)勢。近年來，行業(yè)通過增加卷煙產(chǎn)量和提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，但依靠外延式發(fā)展的潛力和速度難以長期保持下去，同時(shí)面臨煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭四個(gè)方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)特別是基層商業(yè)企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)不扎實(shí)，費(fèi)用控制任務(wù)艱巨，市場適應(yīng)能力不強(qiáng)等問題。精益管理理念應(yīng)運(yùn)而生，其本質(zhì)是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)內(nèi)耗，達(dá)到效益最大化,目標(biāo)是追求零浪零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零投訴，最終主要體

3、現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，管理水平上新臺階。精益文化建設(shè)具有相對穩(wěn)定性，是本質(zhì)性、內(nèi)涵性的東西，一旦形成,影響深遠(yuǎn)。其實(shí)質(zhì)是引起員工共鳴，促進(jìn)和規(guī)范員工行為，提高效率和效益，用有限的資源創(chuàng)造最大價(jià)值，根本目標(biāo)是轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，推進(jìn)管理上水平。精益文化反映的是危機(jī)意識、問題意識、人本意識。時(shí)刻具有危機(jī)意識是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)，生于憂患，死于安樂在企業(yè)中同樣適用，危機(jī)意識是催人奮進(jìn)的力量，能產(chǎn)生向上的動力；發(fā)現(xiàn)問題，才能在解決問題的過程中不斷改進(jìn)、革新；精益改善的源泉力量來自于員工的自覺性，只有充分依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造

4、性，才能將精益文化落實(shí)到實(shí)處。一、加強(qiáng)精益文化建設(shè)提高企業(yè)核心競爭力以精益思想為導(dǎo)向構(gòu)建的煙草商業(yè)企業(yè)文化，能夠塑造良好的企業(yè)形象，推動建立團(tuán)結(jié)向上、勇爭一流的職工隊(duì)伍。將精益意識和理念，貫穿融入到煙草商業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有過程和所有環(huán)節(jié)，讓生產(chǎn)力各個(gè)要素的能量充分釋放和奔涌起來，就能大大提升精益管理的執(zhí)行力，增強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展贏得新的動力和支持。加入WTO后，煙草企業(yè)面臨著國外卷煙關(guān)稅降低、“特零證”取消、我國簽署了《煙草控制框架公約》、限制煙草企業(yè)廣告、國際國內(nèi)控?zé)熇顺辈粩喔邼q等諸多外部環(huán)境的變化，特別需要煙草工商企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)

5、變角度，通過加大自身文化再造，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，注意在社會上樹立良好的企業(yè)形象。要通過給各種社會公益事業(yè)捐助、提高文明執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、提高企業(yè)員工素質(zhì)等方式強(qiáng)化內(nèi)功,增強(qiáng)自身建設(shè)。同時(shí)，還要從降低煙草危害程度，控制和打擊走私、假冒偽劣卷煙制品、解決勞動就業(yè)、給國家上繳巨額稅收等角度進(jìn)行積極正面的宣傳，樹立煙草企業(yè)的良好形象。國家煙草專賣局提出煙草商業(yè)要以地市級煙草公司為主體、推行“電話定貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的網(wǎng)建模式，商業(yè)企業(yè)要做到“三個(gè)滿意”，即讓工業(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費(fèi)者滿意。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”核心就是要樹立服務(wù)意識和大局意識，要明

6、確行業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)，要有危機(jī)感和緊迫感。精益文化作為一種理念與企業(yè)文化既有關(guān)系又相互區(qū)別，精益文化強(qiáng)調(diào)效率、注重節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，而企業(yè)文化更加廣泛，精益文化包含于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，精益文化與企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)更好的融合，才能實(shí)現(xiàn)文化對促進(jìn)企業(yè)提升管理水平的效應(yīng)。精益文化，精即精良、精確，益即效益、利益，體現(xiàn)了企業(yè)用有限的資源創(chuàng)造最大化的利益的本質(zhì)。先進(jìn)的技術(shù)追求的是效率，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸非蟮氖枪?，科學(xué)的文化追求的是創(chuàng)新。企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更重要的是一種文化。精益文化的建設(shè)要從相信員工開始，相信員工能夠?yàn)榫嫖幕瘜?shí)施帶來意想不到的效果，相信員

7、工能夠通過努力提高他們的素質(zhì)，相信員工可以為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，建立起以"人〃為中心的人本文化。二、服務(wù)是精益文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂，也是煙草商業(yè)企業(yè)精益文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在日常的工作當(dāng)中，我們要將企業(yè)精益文化融入到實(shí)踐，融入到服務(wù)零售客戶、服務(wù)廣大員工和服務(wù)社會公眾的全過程，不斷推動服務(wù)與需求無縫對接，打造具有鮮明特色的服務(wù)品牌，提升企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，樹立責(zé)任煙草的良好形象。一要對零售客戶提供最佳服務(wù)。要培養(yǎng)煙草企業(yè)員工的服務(wù)意識，即無論零售客戶提出什么要求，都要盡量地予以滿足,如果遇到不能及時(shí)解決的問題，就要不斷地深入思考，

8、從表面問題深入到內(nèi)在問題