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《淺談企業(yè)形象的塑造》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺談企業(yè)形象的塑造摘要：企業(yè)形象是企業(yè)行為總和的外部表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，論述了企業(yè)形象的塑造。關(guān)鍵詞：企業(yè)形象塑造企業(yè)形象是指社會公眾對一個企業(yè)的全部看法和評價。企業(yè)形象是通過各種物質(zhì)的和精神的現(xiàn)象來表達(dá)和作用于公眾的，對于企業(yè)它是一種客觀存在。企業(yè)形象是企業(yè)行為總和的外部表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。塑造良好的企業(yè)形象，是一項多環(huán)節(jié)、全員性的系統(tǒng)工程，要實施好這項工程，有必要対企業(yè)形象的構(gòu)成加以分析。按照企業(yè)形象要素可分為內(nèi)在形象和外在形象兩大類，涉及到七個方面的具體形象。一是人的形象。人的形象具體指管理者形象和職工形象。良好的人的形象
2、是指管理者和職工的文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)以及行業(yè)風(fēng)氣等都是優(yōu)秀的。人的形象對企業(yè)的形象起決定性作用。如果每名職工都能從各方面維護(hù)企業(yè)形象這個大局，不斷培養(yǎng)人的精神，陶冶人的情操，提高的人素質(zhì)，挖掘人的潛能，那么企業(yè)就能在激烈的市場競爭屮立于不敗之地。二是產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象美，即產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、造型、質(zhì)地、外觀色彩等因素必須符合消費者的審美心理。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的全體，企業(yè)因產(chǎn)品而立。三是技術(shù)形象。技術(shù)形象是指項目技術(shù)優(yōu)良，有較強的新產(chǎn)品研究和開發(fā)能力。四是市場形象。市場形象也叫營銷形象。企業(yè)營銷行為也是企業(yè)或產(chǎn)品的縮影，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。五是服務(wù)
3、形象。如何以滿意的服務(wù)贏得更多的用戶是企業(yè)的服務(wù)形象。服務(wù)形象包括熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的服務(wù)本領(lǐng)，靈活的服務(wù)方式，先進(jìn)的服務(wù)手段，滿意的服務(wù)效果。六是外觀形象。包括廠容形象美，辦公環(huán)境美，生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境美和標(biāo)識美。七是綜合形象。是指企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的同時更加關(guān)注社會效益，具有穩(wěn)定的可信賴的社會影響。在現(xiàn)代社會中，一個企業(yè)形象的好壞，與企業(yè)的經(jīng)營績效存在著明確的因果關(guān)系。良好的企業(yè)形象具冇凝聚功能、輻射功能、激勵功能、導(dǎo)向功能和約束功能，起到“內(nèi)有吸引凝聚力，外有開拓發(fā)展力”的作用。在企業(yè)內(nèi)部，良好的外在形象可以形成和諧的組織氛圍和強大的凝聚力。使職工在內(nèi)外環(huán)境中產(chǎn)生
4、一種優(yōu)越感和自豪感，能獲得最大的精神滿足。這是企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)職工產(chǎn)生積極性和創(chuàng)造性的重要因素，也是企業(yè)保持高昂士氣和旺盛斗志的基本條件。良好的企業(yè)形象對企業(yè)的經(jīng)營工作起到巨人的推動作用。良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)尋找到穩(wěn)定的經(jīng)營銷售渠道，使企業(yè)形成較強的競爭優(yōu)勢，還可以使企業(yè)免受各種挫折和危機(jī)影響。塑造良好的企業(yè)形象的目的，是為了獲得公眾對企業(yè)的信任、理解和支持。塑造良好的企業(yè)形象需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)全休員工一道付出艱苦的努力和辛勤的勞動，還必須探索和研究有效的方法和途徑。第一，要從職工思想教育入手，全員塑造。企業(yè)形象幫造，是一種管理行為，任何一種
5、管理行為都要通過一定的管理方法來實現(xiàn)。對職工進(jìn)行思想教育就是塑造良好企業(yè)形象的方法Z-O對職工的思想教育必須把握住三點：一是要明確目的。思想教育，要致力于啟發(fā)人的覺悟，解放人的思想，塑造人的靈魂，提高人的素質(zhì)。只有把思想教育與塑造企業(yè)形象緊密地結(jié)合起來，使職工明確地認(rèn)識到塑造企業(yè)形象的重要性及個人在塑造企業(yè)形象中的作用和責(zé)任，才能自覺地在形象塑造中作貢獻(xiàn)。二是要有科學(xué)的方法。思想教育一定要做到常抓不懈，要加強思想教育的吸引力，說服力和感染力。三是要有實在的效果。思想教育要緊密結(jié)合職工思想和工作實際，以理服人，以情感人、認(rèn)誠待人。第二，要培育職工集體主義精神，強化頰
6、造。首先要強化團(tuán)結(jié)意識。在工作中，?；ハ嘀С?，密切配合，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，保持思想統(tǒng)一、步調(diào)一致。其次要強化全局觀念。全局觀念，就是集體主義精神的體現(xiàn)，關(guān)鍵是處理好個人與集體的關(guān)系。要塑造良好的企業(yè)形象，我們必須大力提倡人人都熱愛和關(guān)心集體，強調(diào)奉獻(xiàn)精神，自覺地做到職工個人利益服從集體利益。再次，強化集體榮譽感。職工的集體榮譽感是企業(yè)奮發(fā)向上的動力，它能鼓舞職工士氣，調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性。第三，要堅持“四個結(jié)合”，科學(xué)塑造。一是抓大事與抓小事相結(jié)合。在塑造企業(yè)形象過程中既要抓住有影響、起決定性作用的大事，又不放過一些小事。塑造企業(yè)形象，一定要從大處著眼，小處著手，狠
7、抓落實，積小成大，積少成多。二是堅持表揚與批評相結(jié)合。表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，兩者相輔相成，缺一不可。一個好企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行企業(yè)形象調(diào)查,堅持批評與表揚相結(jié)合，以便融洽企業(yè)與公眾的關(guān)系，提出企業(yè)信譽。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，既發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的決定性作用，也要發(fā)揮職工群眾的基礎(chǔ)性作用。四是堅持眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，立足長遠(yuǎn)兼顧眼前,不論在什么情況下都要把企業(yè)的信譽放在首位，靠信譽創(chuàng)效，靠信譽發(fā)展。第四，要充分運用各種傳媒手段，媒體塑造。在做好企業(yè)形象要素基礎(chǔ)創(chuàng)建的同時，要充分利用現(xiàn)代傳媒手段把企業(yè)良好的形象傳播出去，宣傳工作就是傳播企業(yè)形象的重要手段。在激烈的競爭
8、環(huán)境中，誰
