轉(zhuǎn)型期管理思維變革從線性思維到關(guān)系思維

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1、轉(zhuǎn)型期管理思維變革：從線性思維到關(guān)系思維2014年08刀18L1來源：中國社會科學(xué)網(wǎng)作者：李培挺（曲阜師范人學(xué)政治與公共管理學(xué)院，山東日照276826）摘要：現(xiàn)代管理思維變遷有一個重要轉(zhuǎn)向。在“科學(xué)管理”的線性思維、營銷關(guān)系思維比較中，可以更好理解管理思維的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型?？茖W(xué)管理思維是以自我為中心進(jìn)而替別人思考的“家長制”線性思維。這是科學(xué)管理導(dǎo)致諸多反對的理論根源，而關(guān)系思維是積極處理個人與組織關(guān)系的管理認(rèn)知機(jī)制。關(guān)系思維就是現(xiàn)代管理思維的核心理念?，F(xiàn)代管理中關(guān)系思維更廣泛地普及，需要競爭環(huán)境的壓力來激發(fā)。關(guān)鍵詞：線性思維；管理科學(xué)；企業(yè)管理轉(zhuǎn)型；關(guān)系思維；福利特引言冃前管

2、理學(xué)界冇一種誤區(qū)，那就是過多重視某類具體管理模型、管理觀念的引介和傳播,把實(shí)證研究作為管理學(xué)探討的學(xué)術(shù)典范。⑴對此，學(xué)界相關(guān)學(xué)者已有所反思。⑵、⑶、⑷僅僅從這些出發(fā)而不重視管理木質(zhì)、管理思、維特質(zhì)的梳理，就會使管理研究走向偏激。因?yàn)椴活I(lǐng)會管理思維特質(zhì)就不能深入領(lǐng)會管理模型、管理觀念的楮髓，也不能使理論很好地導(dǎo)向?qū)嵺`。而管理的思辨研究冇較強(qiáng)的問題意識和學(xué)術(shù)史梳理，可以使我們在診斷、解決管理實(shí)踐難題時，更加提綱挈領(lǐng)，而非僅僅迷陷于“數(shù)據(jù)實(shí)證”。本文的特色和研究意義是從管理思辨研究視角，把脈現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型期錚理思維的變遷，為中國社會轉(zhuǎn)型期管理理論創(chuàng)新的路徑選擇與模式建構(gòu)提供借鑒。

3、筆者認(rèn)為，現(xiàn)代管理的特質(zhì)是積極管理，其支撐點(diǎn)是現(xiàn)代營銷思維。而營銷思維的特質(zhì)是一利「基于消費(fèi)者反觀工產(chǎn)的反饋型關(guān)系思維。這種關(guān)系思維的理論淵源從來源上看有兩種渠道：英一，來源于現(xiàn)代社會競爭性市場經(jīng)濟(jì)的，它高度發(fā)展出現(xiàn)了以生產(chǎn)主導(dǎo)消費(fèi)到消費(fèi)引領(lǐng)牛?產(chǎn)的轉(zhuǎn)向。這種轉(zhuǎn)型要求商業(yè)管理者基于反饋性思維和戰(zhàn)略性、前瞻性思維從消費(fèi)者出發(fā)引導(dǎo)企業(yè)的價值鏈運(yùn)作；其二，科學(xué)理論創(chuàng)新的彫響，管理學(xué)家借助（微）牛物學(xué)以及系統(tǒng)理論思維來運(yùn)作企業(yè)中的整個流程，尤其是深度市視化產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系的結(jié)果。本文以此關(guān)系思維的闡發(fā)來深入體認(rèn)現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型期的管理特質(zhì)，而這種關(guān)系思維也有歷史變遷。近兒年國內(nèi)外已有探討

4、管理思維的文獻(xiàn)，但還有不少局限：有人把管理思維僅僅看成抽彖的思維方法，基于邏輯演繹把管理思維凝練為管理方法論、5或從屬于系統(tǒng)理論、⑹或從屬于戰(zhàn)略管理，⑺抹殺管理思維在管理理論中特定的歷史變遷；有人還把管理思維導(dǎo)向管理者的個性化經(jīng)驗(yàn)，圉把管理思維導(dǎo)向管理文化、⑼管理技法，問甚至是人生經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。M國外冇些學(xué)者把管理思維僅僅看成探討主題，在論文題目屮出現(xiàn)，在正文中英少探討具體的管理思維；加雖然有學(xué)者結(jié)合管理理論產(chǎn)生的苗景嘗試著剖析管理思維的內(nèi)涵，但多是把管理思維內(nèi)涵弟異劃歸在管理知識對立上，管理思維的探討就蛻變?yōu)槟Ｐ突恼J(rèn)知圖示。問這并沒有把管理思維作為關(guān)鍵詞基于管理學(xué)術(shù)史進(jìn)行

5、深度解讀與分析；有學(xué)者已探討了管理思維的線性特征，冋但沒有深入挖掘它，更沒有探討現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)型期線性思維向關(guān)系思維的轉(zhuǎn)型問題。本文的特色是基于理論與邏輯相結(jié)合的探討思路通過個案分析，深入分析現(xiàn)代轉(zhuǎn)型期管理思、維的內(nèi)涵變遷。木文在與現(xiàn)代管理初期狹隘的以私有制為基礎(chǔ)的線性思維、現(xiàn)代管理的營銷關(guān)系思維比較中，理解管理思維的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。這里的線性思維從來源上看，有以下幾種渠道：其一，線性思維最初來源于數(shù)學(xué)思維以及形式邏輯；其二，經(jīng)濟(jì)管理中的線性思維其根源在筆者看來，“狹隘”的私有制及其自私的人性假設(shè)是其經(jīng)濟(jì)和法理的基礎(chǔ)，這種思維僅僅基于自己或木階層、木集團(tuán)的利益為出發(fā)點(diǎn)考慮問題，把“

6、我的”、“他人的”明顯區(qū)分開來考慮問題。這種思維在1930年代營銷思維逐漸深化發(fā)展之詢占主流，在營銷思維在管理運(yùn)作屮深化發(fā)展麻得到遏制，但它在可預(yù)見的將來不會輕易消失，因?yàn)樗嬖诘母词侨霜M隘的自私性。在管理思想史上，管理思想家福利特是聯(lián)接科學(xué)管理與人際關(guān)系學(xué)派的“橋梁”?！耙脖?950年代以后的管理學(xué)者所感召。悶而管理思想家厄威克、雷恩和孫耀君等人在各白的管理思想史屮論述福利特時，都關(guān)注福利特較典型的管理思維概念。如厄威克在《管理備?！芬粫饕P(guān)注福利特的“建設(shè)性沖突”，“形勢規(guī)律”和“協(xié)作”等：問雷恩重點(diǎn)關(guān)注：群體原則、沖突解決等；皿隔痢孫耀君也關(guān)注了建設(shè)性沖突、形

7、勢規(guī)律、協(xié)作控制等?！氨疚恼J(rèn)為，福利特的關(guān)系深刻揭示和解釋現(xiàn)代管理思維轉(zhuǎn)型的精髓，她的關(guān)系（relating）思維引領(lǐng)了社會轉(zhuǎn)型期管理思維由線性思維到關(guān)系思維的變遷，基于以上分析，本文的研究主題值得深入探討。-＞現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)型期關(guān)系思維萌發(fā)的理論背景現(xiàn)代管理以發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)為前提，它需要處理復(fù)雜、龐人和不確定性的人群關(guān)系。而現(xiàn)代管理理論創(chuàng)新及其實(shí)踐，其關(guān)鍵點(diǎn)也是如何更有成效地處理個人與組織的相互關(guān)系。這里的“成效”含義豐富，既冇程序木身的規(guī)范化、更冇條理性的良性運(yùn)作，乂要使企業(yè)的冇形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的產(chǎn)出在量與質(zhì)兩個層次上有提升。