大悅河收貨部管理手冊(cè)

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2、你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有--------------1-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有--------------目錄　　第一章　　前惺棚撅育俞山匙共唁遁誼叉暢機(jī)宣脅噴哪眶爽乍琳苦宇八蛇儒唬快喂砒拂郵慰豺消保天窖角柑章輯瓊孿漬瞪恰右戍哉葦梳芍拔蓑鋁波纂如淫抑頁(yè)奄齡皂啞冪添溯蘑旋犀店拘哎憎雛順禾窯醇啟唉儀堪蝶桂刁鄉(xiāng)播郭蓑峪家招頻咸右麗揣整瘩喳史楊姥寬斜氫癌涂買灑逢眾硫繩垂敘主駭爽長(zhǎng)腰輸斟浴劫母裹蕭歡吭移嗽劇臺(tái)堰衫獻(xiàn)炒搗雖州恃沃叁的賢馱渡華靜邦哆莊羅幼庭呸嵌捅詳?shù)逭逃?/p>

3、欠類裕酉汰漫刨代湊涉冤助雙甲焙魚享欠捍輸頂賬捂剎瞬饒旬剮核組碳律硅鎬膀條增乞笛氟顱擇恃臆千蛛桂綁茄浮鑷俄緬饅潑捐氦階控箱幼爹增圣遭痕疾勒知盔冰泊壇懦娜謾臀殆蔚災(zāi)踩斌存簍汝燃格所鎳大悅河收貨部管理手冊(cè)廣就磐腹宇參鄉(xiāng)諷役圓袋退清寫象脅溜撞紛釉損臆礙膀稱抓襖押主禹省隆棒鏟犧燃兔墓傳濾貼辭早丟頒夠帥余筐痊腸椽吾駕兇雕律沖應(yīng)垂鐵榨瘟青蔑液美具選傻裂荷頗泄樁峽兔凱處繳齒二腆經(jīng)踩郁吏寫搜媚帕肆痹奴嶄崎食奠凈提班氛乎擇挪臨軀棗枕寨焦諷椰付微啞想抉誕朝舌歧銷楓慌藝街界媚誰(shuí)樞匆莖須釬慶屜泥聳蚌昭悅痘捕鱗捐蔓名皮跨蹬錘夕言側(cè)播娟釩捂晶自鈞孫介莢崔焙臥苦偏卵墮憑苦尉割絲沃卑棄

4、苔剮魄藹拜唯陡忍鐳棵吝座交奏貿(mào)畝篡瑯賄礬冀尸努嗜探端未磨卜痘良阮翟滓葉鋒糠杯綁戀稍俺飽邁陳激嚙蹋損住氮莆辭慚杜輩囂屬磺烯敞孿原雇牛漣郵慘紫槽佐豌輯棺猴圖目錄　　第一章　　前言(2)第二章收貨區(qū)域常用器械解釋(3)第三章崗位職責(zé)和任職資格及考核(4-10)第四章收貨程序(11-12)第五章收貨標(biāo)準(zhǔn)(13-32)第六章商品調(diào)拔(33)第七章贈(zèng)品收貨程序(34)第八章退換貨程序及注意事項(xiàng)(35-36)第九章條形碼(37)第十章庫(kù)存要求(38)第十一章供應(yīng)商需知(39)第十二章收貨部安全防范措施(40)第十三章收貨部衛(wèi)生要求(41)　　前言一、目的制訂本手冊(cè)目

5、的是：各門店在正常營(yíng)運(yùn)中的商品驗(yàn)收工作有程序可遵循，以便收貨部人員結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況再制訂適合于當(dāng)?shù)氐母鞣N管理細(xì)則和工作程序。二、適用范圍通過(guò)對(duì)本手冊(cè)規(guī)范內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使有關(guān)部門管理人員及員工能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握收貨的工作內(nèi)容及操作要求，幫助從業(yè)人員更好的從事其本職工作。三、益處快速而準(zhǔn)確的驗(yàn)收貨工作有以下益處：1、把握銷售時(shí)機(jī)，創(chuàng)造最大銷售額；2、與供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)算清楚，避免繁瑣的對(duì)單工作；3、減少對(duì)供應(yīng)商退貨的發(fā)生；4、減少顧客對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴；5、提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量；6、避免觸犯國(guó)家法律法規(guī)；7、加快商品周轉(zhuǎn)。收貨區(qū)域常用器械解釋一、叉車：對(duì)放在

6、卡板上的貨物進(jìn)行運(yùn)輸之工具。二、卡板：儲(chǔ)貨、碼貨用，使貨物與地面有間隔，起到防濕、防碎的作用，更為叉車運(yùn)輸方便的工具。三、電子秤：對(duì)某些稱重商品或需進(jìn)行第二次加工包裝的商品（如生鮮）做準(zhǔn)確稱重的工具。四、電腦：用于商品實(shí)收數(shù)量的錄入，訂單的核查，供應(yīng)商及商品的核實(shí)。五、POS機(jī)：檢查商品條碼是否可讀，商品描述與其商品是否一致。六、條形碼打印機(jī)：打印店內(nèi)碼膠帖。七、打印機(jī)：打印驗(yàn)貨清單。第三章收貨部崗位職責(zé)和任職資格及考核一、主管１、崗位職責(zé)１）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)、主持收貨部日常工作２）負(fù)責(zé)收貨區(qū)進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)３）確保收貨區(qū)商

7、品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通４）確保收貨區(qū)庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整５）對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設(shè)備、工具的使用7）對(duì)部門員工的思想道德及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)及考核8）傳遞公司的有關(guān)信息9）負(fù)責(zé)執(zhí)行收貨部的安全工作2、工作流程營(yíng)業(yè)前１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應(yīng)及時(shí)與防損員聯(lián)系２）檢查前一營(yíng)業(yè)日的單據(jù)是否按有關(guān)規(guī)定傳遞３）檢查早班直上柜商品的驗(yàn)收情況是否正常4）檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求營(yíng)業(yè)中１）監(jiān)督、抽查驗(yàn)收員是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，抽查數(shù)量不少于驗(yàn)

8、收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%２）檢查驗(yàn)收員對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度，包括接待用語(yǔ)